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Les Centres D'Appels ; Un Secteur En Clair-Obscur

de Jean-Claude Delaunay
idioma: francês
Editor: L'HARMATTAN, novembro de 2003 ‧
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Les centres d'appels téléphoniques représentent, aujourd'hui en France, un phénomène en plein développement. L'objectif du présent ouvrage a été de rassembler des réflexions et des recherches sur les "aspects du travail" dans ces centres. La démarche, tout en cernant concrètement les conditions de travail des salariés des centres d'appels, a permis d'aller au-delà de ce constat sur le fondement de deux questions. Le travail déployé donne-t-il naissance à des métiers nouveaux ? Ou n'engendre-t-il, au contraire, que des façons nouvelles d'exercer des métiers anciens ?

Les Centres D'Appels ; Un Secteur En Clair-Obscur

de Jean-Claude Delaunay

Propriedade Descrição
ISBN: 9782747547383
Editor: L'HARMATTAN
Data de Lançamento: novembro de 2003
Idioma: Francês
Páginas: 490
Tipo de produto: Livro
Coleção: Logiques Historiques
Classificação Temática: Livros em Francês > Gestão > Gestão e Organização
EAN: 9782747547383