Habilidades Sociales. B_0017.

Introducción 5Glosario de términos esenciales 6Implementación de estrategias y técnicas favorecedoras de la relación social y de la comunicación 7La comunicación interpersonal en contextos profesionales, educativos y sociales. 8Tipos de comunicación: verbal, no verbal y paraverbal. 11Habilidades sociales aplicadas a la comunicación 15Barreras y dificultades en la comunicación 18Estrategias comunicativas para la comprensión, la participación y el cambio de comportamiento. 24Resumen 31Prueba de autoevaluación 33Dinamización del trabajo en grupo 35El grupo: concepto, características y tipologías. 36Etapas de formación y desarrollo de los grupos 42Roles dentro del grupo y liderazgo 47Técnicas de dinamización y participación grupal 51Aplicación de dinámicas de grupo en contextos profesionales, educativos y sociales. 56Resumen 62Prueba de autoevaluación 64Conducción de reuniones 66La reunión como herramienta de trabajo y coordinación 67Planificación y preparación de reuniones 71Técnicas para la conducción eficaz de reuniones 75Registro y seguimiento de acuerdos 79Resumen 83Prueba de autoevaluación 85Implementación de estrategias de gestión de conflictos y toma de decisiones 87El conflicto en los grupos: concepto y características. 88Estrategias de gestión y resolución de conflictos 94Técnicas de comunicación para la gestión de conflictos 97Procesos de toma de decisiones en grupo 102Aplicación de la gestión de conflictos en contextos profesionales, educativos y sociales. 106Resumen 111Prueba de autoevaluación 113Evaluación de la competencia social y los procesos de grupo 115La evaluación en los procesos grupales 116Indicadores de competencia social 119Técnicas e instrumentos de evaluación 123Evaluación del funcionamiento de los grupos 128Mejora continua a partir de los resultados de la evaluación 133Resumen 138Prueba de autoevaluación 140Resumen 142Prueba de evaluación final 143