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Formar Para a Gestão da Qualidade Total TQM

Formar Para a Gestão da Qualidade Total TQM

de David R. Jeffries, Peter Reynolds e Bill Evans 

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Sinopse

Este livro pretende guiar o formador através das exigências que a TQM impõe à formação. Apresenta os processos através dos quais o formador poderá instigar, facilitar, implementar e pilotar a TQM através da organização. Os temas abordados em pormenor são os seguintes: TQM: viagem ou destino; Centrar os sistemas de negócio no cliente; Diagnosticar necessidades de formação; Influenciar a cultura organizacional; Gerir projectos de actividades; Afastar barreiras à comunicação.

Formar Para a Gestão da Qualidade Total TQM
de David R. Jeffries, Peter Reynolds e Bill Evans 
ISBN: 9789729413292Edição ou reimpressão: Editor: MonitorIdioma: PortuguêsDimensões: 161 x 236 x 16 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 196Tipo de Produto: Livro Coleção: Formador Prático Classificação Temática: Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização

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