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Emotional Labor

Putting The Service In Public Service

de Mary E. Guy, Meredith A. Newman e Sharon H. Mastracci
idioma: inglês
Editor: TAYLOR & FRANCIS LTD, maio de 2008 ‧
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Most public service jobs require interpersonal contact that is either face-to-face or voice-to-voice. This book focuses on this emotional labor and what it takes to perform it. It contains stories from the trenches gleaned through interviews, focus groups, and survey data.

Emotional Labor

Putting The Service In Public Service

de Mary E. Guy, Meredith A. Newman e Sharon H. Mastracci

Propriedade Descrição
ISBN: 9780765621160
Editor: TAYLOR & FRANCIS LTD
Data de Lançamento: maio de 2008
Idioma: Inglês
Dimensões: 162 x 229 x 20 mm
Encadernação: Capa dura
Páginas: 256
Tipo de produto: Livro
Classificação Temática: Livros em Inglês > Ciências Sociais e Humanas > Sociologia
EAN: 9780765621160