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Designing Service Excellence

People And Technology

de Toni Ivergard e Brian Hunt
idioma: inglês
Editor: TAYLOR & FRANCIS LTD, março de 2021 ‧
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The moment of truthâ€"that instant when consumers experience and judge service qualityâ€"often decides business success. This research-driven book provides practical information on the design, management, and organization of many different types of service industries, such as hotels, restaurants, banks and financial institutions, retail, and public

Designing Service Excellence

People And Technology

de Toni Ivergard e Brian Hunt

Propriedade Descrição
ISBN: 9780367783747
Editor: TAYLOR & FRANCIS LTD
Data de Lançamento: março de 2021
Idioma: Inglês
Dimensões: 231 x 155 x 15 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 194
Tipo de produto: Livro
Classificação Temática: Livros em Inglês > Política > Política em Geral
EAN: 9780367783747