adicionar à lista de desejos
Communication Et Qualité ; Le Maillon Fort !
Livro
eBook
idioma: francês
Editor:
AFNOR, outubro de 2008 ‧
ver detalhes do produto
43,46€
10% DESCONTO
CARTÃO
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
portes grátis
SINOPSE
Savoir séduire, conquérir et fidéliser un client est aujourd'hui la préoccupation majeure de tout manager! Or, une démarche qualité réussie alliée à une communication intelligente et efficace constitue la recette idéale pour atteindre cet objectif. Alain Labruffe analyse les rapports étroits et féconds qu'entretiennent qualité et communication, décrit les mécanismes qui les unissent et les font fonctionner ensemble, et aboutit à ce qu'il appelle le "TQC de cinquième génération" : Totale qualité et communication. Par l'intermédiaire des modèles qualité japonais, de la communication positive, des compétences utilisées comme outil de la qualité, l'auteur nous livre les clés pour faire de la communication le maillon fort de l'entreprise. Riche en tableaux et outils pour mettre en oeuvre et mesurer l'ensemble des pratiques de communication, cet ouvrage a été entièrement remis à jour et enrichi. Il s'adresse à tous ceux qui veulent améliorer le service client et les performances de l'entreprise, aiguiser leur réflexion et améliorer leur pratique: chefs d'entreprise, créateurs d'entreprise; responsables qualité; responsables de communication interne et externe; responsables RH; consultants, formateurs et experts, etc...
DETALHES
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| ISBN: | 9782124651474 |
| Editor: | AFNOR |
| Data de Lançamento: | outubro de 2008 |
| Idioma: | Francês |
| Páginas: | 233 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Coleção: | 100 Questions Pour Comprendre Et Agir |
| Classificação Temática: |
Livros em Francês
>
Gestão
>
Marketing
|
| EAN: | 9782124651474 |
LIVROS DA MESMA COLEÇÃO
-
De Quoi Segolene Royal Est Elle Le Nom?10%INLIBROVERITAS13,29€ 10% CARTÃO
-
imagem não disponívelL'Apres-Certification Iso 9001L'Apres-Certification Iso 900110%AFNOR29,68€ 10% CARTÃOportes grátis
-
Guide Psychopratique Pour L'Entretien Professionnel10%AFNOR29,68€ 10% CARTÃOportes grátis
-
Le Developpement Personnel. Au Coeur Du Management Durable !10%AFNOR27,56€ 10% CARTÃOportes grátis