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Bottom-Line Call Center Management

Creating A Culture Of Accountability And Excellent Customer Service

de David L. Butler
idioma: inglês
Editor: TAYLOR & FRANCIS LTD, março de 2004 ‧
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Addresses key skills and techniques in assessing and implementing effective management practices to maximize the human and capital resources at the call center manager's disposal. This work helps call center managers evaluate their status, implement cost-effective changes, and measure results of their changes.

Bottom-Line Call Center Management

Creating A Culture Of Accountability And Excellent Customer Service

de David L. Butler

Propriedade Descrição
ISBN: 9780750676847
Editor: TAYLOR & FRANCIS LTD
Data de Lançamento: março de 2004
Idioma: Inglês
Encadernação: Capa mole
Páginas: 208
Tipo de produto: Livro
Classificação Temática: Livros em Inglês > Gestão > Gestão e Organização
Livros em Inglês > Outros
EAN: 9780750676847