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Atencion Al Cliente En La Limpiezade Pisos En Alojamientos. Hota0108- Operaciones Basicas De Pisos En A
idioma: espanhol
Editor:
IC Editorial, outubro de 2011 ‧
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SINOPSE
Objetivos Conocer los diferentes clientes, usuarios y pacientes que existen, así como los rasgos más característicos de cada uno ellos, y el tratamiento que se les ha de prestar. Conocer los diferentes eventos que pueden tener lugar en los establecimientos dedicados al alojamiento, la organización y fase de preparación de cada uno de ellos. Aprender las diferentes técnicas de colocación de mesas para los eventos y las normas de protocolo y etiqueta. Contenidos - Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos. - Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general. - Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario. - Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario. - Técnicas elementales de comunicación. - Montaje de salones para eventos en alojamientos - Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamientos. Preparación de actos. - Aplicación de normas de protocolo básico - Técnicas de protocolo y presentación personal. Conceptos básicos. - Diferentes tratamientos protocolarios.
DETALHES
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| ISBN: | 9788483646656 |
| Editor: | IC Editorial |
| Data de Lançamento: | outubro de 2011 |
| Idioma: | Espanhol |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 90 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Coleção: | Estudios (Edicion El |
| Classificação Temática: |
Livros em Espanhol
>
Informática
>
Outras Aplicações
|
| EAN: | 9788483646656 |
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