As Boas Maneiras na Empresa e o Sucesso Pessoal

"Ser-se bem educado é uma arte", diz a autora deste livro ao apresentar ao leitor a virtude mais desconsiderada do nosso tempo. Os telefonemas, encontros, entrevistas e reuniões, e até mesmo o empenho, características e ocupações que pontuam diariamente a performance profissional, fazem-se, amiúde, à margem das boas maneiras. São contextos bem específicos em que pessoas diferentes trabalham e interagem entre si e com terceiros durante a maior parte do dia, e por vezes, até fora do local de trabalho e para além do horário institucionalizado. Ser-se educado é indispensável, não só na empresa, como não deve ser esquecido da esfera privada, mas é, seguramente, na área profissional que constitui um factor de sucesso garantido, tão importante como a competência técnica e o grau de estudos possuídos. As próprias boas maneiras poderiam tornar-se matéria de pesquisa e estudo, à semelhança de outras matérias escolares e ensinadas a par das mesmas.
Quanto custa o aspecto exterior, a pronúncia correcta, o vocabulário extenso, o bom senso e o profissionalismo no mundo empresarial? Muitíssimo, afirma a autora. Neste livro, que reúne episódios e experiências decorridas no âmbito empresarial, a autora descreve, com humor e simpatia, personagens frequentemente encontradas durante o exercício da actividade profissional e através das quais são ilustrados os comportamentos mais correctos e adequados a adoptar numa empresa, e que possam gerar um melhor e mais profícuo relacionamento com os outros.