A Organização da Hipocrisia

Hipocrisia, seja num sentido lato ou muito específico, facilita bastante a manutenção da legitimidade das organizações, mesmo quando estas são sujeitas a exigências em conflito. Uma organização que não se consegue comportar de forma hipócrita sentirá mais dificuldade em trabalhar num mundo de conflitos, sobretudo em relação a uma organização que esteja habituada a essas estratégias. Similarmente, podemos pressupor que as situações de conflito serão, de uma forma geral, mais fáceis de aceitar se a resposta puder envolver a hipocrisia. Um mundo que não permitisse a hipocrisia seria, provavelmente, um lugar mais preocupado e descontente, o que, pelo contrário, sugere que a hipocrisia é a solução para quem procura promover a felicidade e estabilidade social.
A hipocrisia – a prática de incorporar diferentes estruturas, processos e ideologias organizacionais para uso interno e externo – é uma característica importante das organizações viáveis nas sociedades modernas. Trata-se de uma forma natural e eficaz de atingir a chamada legitimidade organizacional num mundo onde as organizações estão cada vez mais expostas a um considerável número de normas e exigências inconsistentes e divergentes. Por outro lado, o livro sugere ainda que a legitimidade é assegurada pelo conflito e não pela unidade, nomeadamente através da capacidade de lidar com os problemas e não através da apresentação de soluções.