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Comerciator - Teoria e práticas da vida da qualidade nos sistemas de venda

by Dominique Deloche, J. D` Amart e Jean Jacques Machuret

from 19,90€

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 O que procura o cliente? O que espera do vendedor? Tais são, entre outros, os problemas que inquietam os vendedores, propensos a reconhecer as dificuldades e as lacunas nas suas relações com os clientes cada vez mais esclarecidos, que tendem a conduzir a entrevista de venda.
Compreender o Consumidor

by Bernard Dubois

from 9,90€

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 Há dezenas de anos que os analistas do consumo designam o consumidor pelo nome de "caixa negra". Exprimem, assim, a sua dificuldade em explicar decisões de compra multifacetadas e evolutivas porque influenciadas por numerosos factores. O objectivo deste livro é analisar a "caixa negra".
Os Cinco Pilares Do TQM

by Bill Creech

3,99€

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B-Mercator - Blended marketing

by Hugo Faria, Pedro Dionísio, Rogério Canhoto, Rui Nunes e Vicente Rodrigues

from 20,00€

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 Livro de inegável valor acrescido ao já extenso catálogo da Dom Quixote no campo das Ciências da Gestão. As técnicas de marketing tradicionais já não respondem de forma eficaz aos anseios e exigências dos consumidores, pelo que é necessário desenvolver novas abordagens. O Blended Marketing, integrando os meios interactivos (on-line) com os meios físicos (of-line) permite às empresas dar um resposta adequada às exigências dos consumidores. Coexistindo com o Mercator, o b-Mercator aborda em exclusivo o Blended Marketing, seus objectivos, processos e funções.

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Novo Humanator - Recursos humanos e sucesso empresarial

by Paulo Balreira Guerra, Pedro B. da Camara e Vicente Rodrigues

from 32,00€

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 O Novo Humanator não é uma reedição. Como o título indica, é um livro novo, actualizado e melhorado. Assim, esta obra resulta de um avultado e profundo trabalho de actualização do Humanator, não só com introdução de novos exemplos e casos de estudo - dos quais se destacam os da CAPGEMINI e do GRUPO PT -, mas também em termos doutrinais e de ferramentas de gestão de pessoas. Além da reestruturação levada a cabo em todos os capítulos, introduziram-se outros, novos, que traduzem as mais recentes preocupações e prioridades na gestão do Capital Humano, versando a Gestão Intercultural, a Gestão pelas Competências, a Gestão do Conhecimento e a Gestão do Talento. O Novo Humanator reflecte o que de mais moderno surgiu no campo dos Recursos Humanos e continua a posicionar-se como um livro escrito por gestores e para gestores, e como a obra de referência, em Portugal, nesta área.
O Livro da Marca

by Paulo de Lencastre

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 O que é uma marca? Em que se distingue uma marca de um produto? Que áreas de conhecimento devem ser convocadas para a sua compreensão? O direito? A semiótica? O design? A psicologia? O marketing? O objectivo deste livro é contribuir para a compreensão de um conceito polifacetado, objecto de estudo e de prática de vários saberes. Este livro inclui um CD-Rom com diversos casos práticos.
Os Desafios Europeus Pós 1992 - Factores estruturantes, actores estruturantes

by Alexis Jacquemin

OUT OF STOCK OR NOT AVAILABLE
A Gestão das Tecnologias -

by Bruno Martinet, D. Lebidois e Jean - Michel Ribault

from 15,00€

AVAILABLE

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