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Como Eliminar Custos nos Negócios

by John Allan

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 Este livro prático é destinado a qualquer pessoa que trabalhe numa empresa, mesmo não tendo um cargo de topo, pretende transmitir-nos alguns conselhos básicos sobre a melhor forma de cortar ou eliminar custos. A tendência geral da maioria das empresas é prescindir dos trabalhadores, pois é uma das maiores fatias em termos de custos. É uma situação basista e que a longo termo provoca distorções na vida da empresa. Os custos existem, estão em todo o lado: desde uma simples folha de papel até qualquer equipamento sofisticado e caríssimo. A questão está em racionalizar e rentabilizar os métodos de trabalho. Este livro pretende aconselhar, de uma forma prática como cortar custos desnecessários, desde o conselho de administração e passando por todas as áreas da empresa. Este guia poderá ser-lhe de grande utilidade pois recomenda a forma de racionalizarmos o trabalho e torná-lo realmente eficaz.
A Era da Incerteza - Uma reflexão sobre as transformações em curso na sociedade moderna

by Charles Handy

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 Há dois mil e quinhentos anos, Heraclito dizia aos seus seguidores que nunca navegamos duas vezes no mesmo rio - tal como a própria vida. Nos últimos anos, este processo de mudança acelerou-se violentamente. Sob a era de Tatcher e Reagan, parecia excelente. Militar e economicamente, o mundo ocidental derrubara o comunismo. Era reconfortante confirmar que George Orwell se enganara nas suas terríveis previsões. Mas existe uma lógica curvilínea no universo. A prosperidade não é eterna. Gigantes empresariais sofriam perdas incríveis ou iam mesmo à falência. As estruturas eram terrivelmente abaladas. Agora apenas temos uma certeza: de que tudo é incerto. Se nos quisermos preparar para o futuro, temos forçosamente de pensar de maneira diferente. Maior criatividade, maior liberdade e uma análise muito cuidadosa de todas as situações. Este livro de Charles Handy é um conjunto de reflexões sobre o mundo das empresas, do trabalho e da educação. Com toda a sua sensibilidade irlandesa numa área tradicionalmente dominada por escritores americanos.

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Reengenharia Empresarial

by Eddie Obeng e Stuart Crainer

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 Forçadas pela competitividade da concorrência, muitas empresas são obrigadas a uma reorientação de toda a sua estrutura organizacional. A necessidade de se reduzir os custos de produção aumentando a qualidade faz que o progresso de reengenharia levante várias questões sobre como reorganizar uma empresa, tendo em conta as necessidades dos clientes, dos proprietários, dos empregados, dos fornecedores e da legislação em curso. Os resultados podem ser fantásticos ou desastrosos consoante se implementem adequadamente ou não o processo de reengenharia empresarial. Por exemplo, a IBM calcula que reduziu os seus custos anuais em várias centenas de milhões; a Gateway Foodmarkets, nos E.U.A., aumentou as suas vendas em 50% e reduziu os custos dessas mesmas em 30%. Este livro examina os caminhos da reengenharia empresarial - o verdadeiro quebra-cabeças dos gestores dos anos 90. Têm de manter as suas empresas saudáveis, não devem provocar o caos e muito menos enviar para a miséria milhões de trabalhadores. É um processo complexo, que esta obra ajuda a compreender. Com conselhos práticos e com muito bom senso, os gestores e quadros das empresas encontram neste livro um guia indispensável para a sua missão de reorganizar as empresas. Escrito com clareza e num estilo prático, os conceitos aqui enunciados estão apresentados de maneira que o leitor os compreenda rapidamente e os possa partilhar com os seus colegas.
O Livro de Ouro da Liderança e Chefia - (2ª Edição)

by Bill Holton e Cher Holton

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 Os líderes extraordinários não aprendem as suas habilidades nem desenvolvem os seus talentos nas salas de aulas. As suas qualidades de liderança provêm de uma aprendizagem autodireccionada no trabalho, dia após dia. Isso significa uma abordagem que fomente a iniciativa, poder, confiança e criatividade. Significa aprender fazendo, não apenas praticando. É este princípio que norteia esta obra. É um verdadeiro Livro de Ouro, pois, como um manual de treino, fornece um currículo completo sobre a forma de desenvolver a excelência da gestão à medida que vai trabalhando. Inspirador e envolvente, cheio de valiosas folhas de trabalho e listas de verificação, este livro volta a colocar a aprendizagem nas mãos do seu mais importante beneficiário - o leitor.
A Era do Paradoxo - Dar sentido aos desafios do futuro

by Charles Handy

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 Devido às significativas mudanças operadas na sociedade, Charles Handy retoma, analisa e desenvolve o assunto iniciado com o livro A Era da Irracionalidade, que foi considerado pela revista Business Week como um dos "melhores livros de gestão de sempre". Os novos desenvolvimentos tecnológicos, as economias globais e a permanente necessidade de uma melhor performance pessoal alteraram para sempre as nossas carreiras e o nosso estilo de vida. Menos empregos a tempo inteiro, o fim das carreiras duradouras, o aparecimento de portefólios profissionais, o aumento do bem-estar social, a maior informação global e um consumo desenfreado fazem que seja necessário repensar a sociedade. E é exactamente isso que Charles Handy faz de uma forma magistral.
Noções Fundamentais de Contabilidade - A contabilidade é uma ciência ou uma técnica? Certamente as duas!

by José Vicente Paulino e Maria Fernanda Assis Costa

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 Enquanto permite controlar a actividade de uma empresa e revelar a situação económica e financeira, a Contabilidade é uma Ciência. É também uma técnica que regista os factos patrimoniais, avalia, analisa e prevê esses factos. O objectivo da Contabilidade é, pois, fundamentalmente, o Património de uma empresa. Uma obra didáctica destinada a todos quantos, não tendo conhecimentos académicos ou profissionais de Contabilidade, queiram adquirir esses conhecimentos através desta obra, que pretende basicamente transmitir as seguintes normas: - Ter presente o seu objectivo, que consiste no estudo das modificações do património evidenciando em qualquer momento a sua composição qualitativa e quantitativa. - Fazer um estudo racional de cada operação. - Proceder à sua revelação, isto é, ao registo de todas as variações que as contas sofrem devido aos factos patrimoniais.
A Intuição na Gestão - O verdadeiro motor da liderança é interior

by Meryem Le Saget

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 Esta obra aborda uma visão clara das realidades internas das empresas. Reflexão avançada sobre o management e ao mesmo tempo um vade-mercum prático, este guia pretende encontrar o equilíbrio entre a lógica do poder e a competência da direcção, o ponto sensível entre eficácia pessoal e dimensão humana. Deixar falar a sua intuição é encontrar a força interior para criar um mundo na medida do ser humano. O gestor intuitivo moderno está plenamente consciente de que o verdadeiro motor da mudança é interior e que é reconciliando a sua razão e as suas emoções profundas que conseguirá o melhor desempenho para a sua empresa.
O Espírito Faminto - Para além do capitalismo

by Charles Handy

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 Apesar de um terço da força de trabalho mundial estar desempregada, 70% do comércio mundial é gerido por apenas 500 empresas que só dão satisfações aos respectivos investidores. O capitalismo na qualidade de sistema económico trouxe benefícios materiais evidentes, mas também separou ricos e pobres. O crescimento não pode continuar para sempre. O dinheiro é o meio de vida e não o objectivo de vida. Em um ambiente social, empresarial e político dramaticamente em mudança, Charles Handy defende um futuro com valores muito mais encorajadores do que os valores do mercado. Este livro é uma declaração arrojada, apaixonada e intensamente pessoal. É um livro que, de certeza, desencadeará a controvérsia e o debate em todo o mundo.
Como Aligeirar Estruturas & Custos

by Dirk Bösenberg e Heinz Metzen

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 Aligeirar as estruturas de uma empresa, adelgaçando-a, é uma prática conhecida por Lean Management. Pretende optimizar os meios e reduzir os custos sem provocar danos irreparáveis na empresa. As mais modernas empresas alemãs, americanas e japonesas há muito que praticam esta técnica. Tentam eliminar as gorduras supérfluas que habitualmente existem nas empresas. Têm-no conseguido com êxito. Este sistema engloba todas as técnicas necessárias para as empresas poderem ter um melhor desempenho, tendo em atenção que se pretende torná-las mais ágeis e competitivas, mais musculadas e sem adiposidades desnecessárias. Os autores que dirigem o Departamento de Qualidade da Wolkswagen, comentam os 10 princípios de direcção do Lean Management assim como as estratégias de base e as técnicas de trabalho necessárias para implementar este sistema de gestão.
Adaptar a Empresa a Tempos Difíceis - Como dinamizar e redimensionar a empresa para enfrentar as crises dos tempos dificieis

by Georges de Saint-Marie

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 Mais uma vez se volta a falar em recessão, tempos difíceis e crise. É uma situação que afecta quase todas as actividades da vida nacional. Os sinais são visíveis: são as notícias pessimistas da imprensa, é o desemprego que atinge milhares de famílias, são as empresas que colapsam, é a desadequação tecnológica que abala as estruturas produtivas, é a Banca que publicita os seus aparentes bons serviços, são os elefantes brancos estatais que desabam, é o consumo que abranda, são os salários reais que não sobem. Este livro não pretende ser a panaceia para esses males, mas sim incutir um sentido de bom senso a quem tem por obrigação dirigir a comunidade, seja ela empresarial ou não.
O Gestor do Século XXI - Manual essencial para os quadros empresariais

by Phil Hodgson e Stuart Crainer

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 Os novos tempos exigem dos gestores capacidades profissionais totalmente diferentes daquelas a que estavam acostumados. Tempos de desafio, novas eras, um século que se inicia e uma nova mentalidade que deve prevalecer. Sabe-se que a maioria dos gestores e quadros empresariais funcionam com apenas 40% das suas reais capacidades, consomem apenas 10% do seu tempo fazendo aquilo que realmente é importante e 30% tentando obter credibilidade de modo a poderem ser realmente eficientes. Como converter aspectos fundamentais da alta performance em técnicas que funcionam com sucesso para o gestor ou quadro empresarial moderno? Mas como podem os quadros e gestores aumentar a sua compreensão de como eles gerem e, em última instância, de como funciona a sua alta performance? Neste livro, os autores demonstram, de uma forma clara, como é realmente possível melhorarem o seu desempenho profissional tendo por base traves-mestras muito simples.
Marketing Significativo - 100 Verdades comprovadas e 402 ideias práticas para vender mais com menos esforço

by Doug Hall e Jeffrey Stamp

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 Marketing Significativo constitui uma poderosa nova abordagem às vendas e marketing que irá multiplicar o impacto de cada Euro que você investir. O Marketing Significativo é sobre a honestidade, sobre respeitar a inteligência dos seus clientes, sobre concentrar as suas energias na forma como a sua oferta se irá traduzir numa diferença genuína para a vida dos seus clientes. O que torna a matéria deste livro mais fiável e reprodutível do que a de outros é o facto de não se basear nas opiniões de gurus, mas antes em dados reais retirados de análises do mercado, envolvendo mais de: - 1000 Anúncios - 12000 Marcas - 200000 Consumidores. Depois de ler este Marketing Significativo, você ficará a saber como promover e vender mais efectiva e eficientemente: a sua Marca, os seus Serviços, os seus Produtos e até a si próprio!
A Era da Flexibilidade - Reflexões sobre a liderança nas empresas

by John Harvey-Jones

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 Como é que se galvaniza uma empresa, de forma que, de alto a baixo, esteja voltada para o êxito? Resumindo: como se lidera? Sir John Harvey-Jones é um dos industriais mais conhecidos e admirados do mundo e os seus feitos dentro da ICI - Imperial Chemical Industries já fizeram história em todo o mundo. Mas como é que se atinge esse ponto? Como foi esta empresa gigantesca salva da queda desastrosa e transformada numa das empresas britânicas mais bem geridas? Reflectindo sobre os seus anos como presidente da ICI e sobre a sua experiência de liderança na Royal Navy,Harvey-Jones oferece uma riqueza de conhecimento e de conselhos de senso comum sobre todos os aspectos da vida empresarial e da gestão. Demonstra, especialmente, como é possível gerir uma empresa com tempo e respeito por todos quantos nela estão envolvidos e como isso possibilita à empresa atingir os parâmetros de excelência. Para os leitores habituados às soluções do passado e às técnicas manipuladoras de tantos livros de gestão, as suas ideias representam uma filosofia de empresa refrescante e radical, com provas já dadas. A Era da Flexibilidade é leitura essencial e inspiradora para todos os que trabalham, actualmente, em empresas.
As Cinco Tentações de um Gestor - Uma fábula sobre liderança

by Patrick Lencioni

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 Esta obra conta-nos a deliciosa história de Andrew O'Brian, um jovem, ambicioso e ocupadíssimo gestor, que trabalhara intensamente na preparação da reunião anual do órgão máximo da sua empresa, que se realizaria no dia seguinte e que tinha agendada a análise e conclusões sobre o desempenho da mesma referente ao ano anterior. Andrew, apesar de acreditar que a sua gestão seria elogiada, encontrava-se num estado de angústia tremendo. Ao regressar a casa, pouco depois da meia-noite, depara com o encerramento temporário da ponte de Bay Area, pelo que decide deixar o carro e apanhar um comboio que o transporte para a sua residência num elegante subúrbio de São Francisco. É nesta viagem, com as carruagens completamente vazias, que Andrew encontra Charlie, um estranho com uma imensa sabedoria, iniciando um longo e curioso diálogo. Charlie afirma que qualquer quadro empresarial só será bem sucedido se não sucumbir a uma das cinco perigosas tentações básicas de um gestor. Andrew tenta contrariar estas ideias, mas é confrontado com uma realidade que o surpreende. Que tentações são essas? Serão assim tão perigosas para a vida das empresas? Só lendo esta obra é que poderá saber e...verificar se não estará a sucumbir a algumas delas.
Como Reduzir Custos Comerciais - Para melhorar a qualidade dos serviços comerciais, aumentando a produtividade e reduzindo os seus custos

by Jean Guiony

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 Com um universo económico em constante movimento, as empresas devem fazer um esforço para reduzir os seus custos, sem perda de qualidade, ganhando em competitividade. Factor incontornável em qualquer empresa, os serviços comerciais são determinantes para uma vida empresarial saudável. No entanto, é necessário um esforço enorme para não esbanjar dinheiro, sendo necessário um apertado controlo de custos, não só de produção como os próprios custos comerciais. O autor, com larga experiência na gestão de PME de distribuição, apresenta-nos uma obra prática, abordando as questões mais complicadas para as áreas comerciais. A título de exemplo, eis aqui algumas das questões: - Como controlar a adequação produto/mercado? - Quais os critérios que devem ser escolhidos para uma correcta política de distribuição? - Como calcular o custo de um cliente? - Como medir o custo real das promoções e todos os aspectos ligados ao marketing? - Em publicidade, como determinar os «media» mais produtivos? - Como gerir a força de vendas? - Como encarar as auditorias?
Deuses da Gestão - Ou a era da mudança

by Charles Handy

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 Os deuses deste livro são os da antiga Grécia. Mas perguntará o leitor: que terão os deuses da antiga Grécia a ver com a gestão? Para os Gregos, a religião era mais uma questão de costumes do que uma teologia formal. Zeus era o dinâmico empreendedor, caracterizado por decisões rápidas; Apolo, o deus da ordem e da razão, apreciava não a personalidade dos seus seguidores mas a definição exacta das tarefas a desempenhar; Atena, a deusa guerreira, apenas reconhecia a capacidade do poder e influência; e Dionísio, o mais individualista de todos os deuses, era o preferido dos artistas e profissionais criativos. Nesta divertida alegoria, Charles Handy faz uma séria reflexão sobre as mudanças na vida empresarial moderna. Estes deuses simbolizam as várias maneiras de gerir que se podem descobrir nas organizações ou, por outras palavras, as várias culturas que existem nas empresas. Com isto, Handy transmite uma ideia simples e eficaz: a gestão das organizações não é uma ciência precisa mas antes um processo criativo e político, devendo muito à cultura e tradição prevalecentes em cada momento. As organizações, tal como as tribos e famílias, possuem a sua maneira própria de fazer as coisas.
No Coração da Mudança - A qualidade total como projecto de gestão

by Frédéric Lucas e Pierre Jocou

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 "Quando lancei o projecto qualidade total, não sabia nem a amplitude de mudança cultural que representava nem, no sentido inverso, a extrema eficácia imediata que daí adviria." Por estas palavras, Raymond H. Lévy (presidente-director-geral do grupo Renault) mostra os progressos efectuados pela Renault depois da adopção, em 1987, da qualidade como projecto de gestão. No Coração da Mudança expõe os princípios e orientações sobre os quais a Renault decidiu alicerçar o seu êxito. Poucos industriais no mundo ocidental se dedicaram a um tal esforço, de uma forma sistemática. Quem se tem dedicado a este tipo de projecto de gestão tem visto com sucesso a ultrapassagem de momentos de crise ou recessão do mercado. Destinado aos dirigentes e responsáveis das empresas, este livro não fornece receitas mas um conjunto de opções, de conceitos e reflexões sobre aqueles elementos fundamentais da gestão de uma empresa industrial moderna: - A qualidade dos produtos e dos serviços deve ser satisfatória para os clientes, - A qualidade de funcionamento da empresa, condição essencial da eficácia económica, - A eficácia económica, preocupação de cada um para assegurar a prosperidade e a longevidade da empresa, - A adesão das pessoas, reconhecidas como partenaires responsáveis, - O progresso permanente, aplicado à vida da empresa.
Como Enfrentar a Crise - Como dinamizar e redimensionar a sua empresa para enfrentar as crises e os tempos difíceis

by Georges de Saint-Marie

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 Numa altura em que a recessão está instalada, e as estatísticas colocam as empresas portuguesas nos lugares finais da concorrência e competitividade em relação às suas congéneres europeias, e numa altura em que vários países do Leste Europeu se preparam para introduzir mais um elemento de competitividade, torna-se essencial sobreviver aos problemas. Adaptar, é essa a palavra de ordem que se escuta em todo o lado. Dinamizar e redimensionar a empresa para os tempos difíceis. É sempre complicado ter de escolher por onde cortar, ter que mexer em estruturas estabelecidas e que, a seu tempo, deram comprovados resultados.
A Gestão de um Projecto de Organização - Guia metodológico para a direcção de um programa organizativo

by Cyrille Le Gallais, Elizabeth Gauthier e Henri-Pierre Maders

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 Se não possui qualquer experiência na condução de projectos e deseja adquirir os conhecimentos gerais indispensáveis; - Se conhece as regras de base da condução de um projecto e talvez já tenha mesmo conduzido um projecto; - Se deseja aperfeiçoar-se através da aquisição de métodos e de utensílios técnicos e assim obter uma visão do conjunto do assunto; - Se se interessa por um determinado tema de projecto, como por exemplo a certificação de qualidade de uma função da empresa, e deseja adquirir um método e utensílios adaptados; Este livro dar-lhe-á todas as respostas que espera. Ele propõe-lhe: As 3 etapas para pôr em marcha um procedimento de condução de projecto,enquadrar, conduzir e concluir; Os 15 utensílios de condução que permitem dominar os acontecimentos através de um controlo verdadeiro do desenvolvimento do projecto; As 7 competências relacionais a desenvolver para dirigir eficazmente um projecto; Os 10 temas de missão de organização, actualmente os mais clássicos nas empresas; Os 10 temas de missão de organização, actualmente os mais clássicos nas empresas; Os 5 métodos específicos mais utilizados nas empresas; Os 46 utensílios técnicos que permitem a aplicação dos métodos preconizados. Os membros das direcções gerais e dos estados-maiores, os responsáveis das grandes funções da empresa, os chefes de projecto, os organizadores, consultores, fornecedores, e os estudantes em Organização encontrarão aqui as ilustrações de utilização dos cinco procedimentos no quadro de projectos reais.
A Era dos Serviços aos Clientes - As empresas devem antecipar-se às necessidades dos clientes

by Jean-Luc Fessard

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 Perante oferta de serviços actualmente existentes, o cliente pode e deve escolher aquele que mais lhe convém. A uniformidade dos mesmos serviços é tão manifesta que o cliente tem tendência a valorizar o factor tempo. Agora o conceito industrial just-in-time também é aplicado ao sector de serviços, de modo a enfrentarem cabalmente a feroz concorrência existente. E as diferenças fundamentais são encontradas nos seguintes aspectos: - a liberdade dos clientes e as suas necessidades, - o facto de ser uma empresa instantânea e em evolução permanente - a escolha dos colaboradores adequados para a execução do que se pretende fazer. Jean-Luc Fessard oferece as regras básicas para as empresas manusearem correctamente estes novos conceitos: às 7 calamidades do tempo do cliente responde com as 10 regras do tempo de serviço. O autor explica como integrar estes conceitos nas empresas mais tradicionais, de modo a estas poderem antecipar-se às necessidades dos clientes.
Os Projectos Intranet - Da análise das necessidades da empresa à realização das soluções

by Denis Lafont, Frédéric Alin e Jean-François Macary

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 Nascida da experiência dos autores com projectos de grande envergadura, esta obra começa por apresentar uma tipologia das aplicações intranet, mostrando de que forma podem ser úteis para o trabalho da empresa através das suas diferentes funções operacionais (direcção geral, comerciais, marketing, DRH, produção, logística...). A segunda parte da obra consiste num guia prático para a condução do projecto: como identificar as necessidades, como constituir a equipa do projecto, como conceber a sua arquitectura intranet, como escolher as soluções técnicas (redes, servidores Web, aplicações groupware, serviço de mensagens), como desenvolver e testar essas aplicações, como formar os utilizadores, etc.
O Marketing é Lucrativo? - O lucro é a estratégica de marketing para se obter sucesso no mundo dos negócios

by Alan Wolfe

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 A maioria das empresas praticam o marketing, mas apenas algumas o fazem realmente bem. Num mercado altamente competitivo, as empresas necessitam de pôr em prática os melhores processos de marketing, para sobreviverem nos anos maus e crescerem nas épocas boas. O marketing é um factor-chave no desenvolvimento e implementação de uma efectiva estratégia para os negócios. Este é o livro que certamente interessará, pois fornece as indicações necessárias para a redução dos riscos do negócio e o necessário aumento dos lucros da empresa.
A Mais Valia nos Produtos - Como acrescentar valor aos produtos, colocando a produção na estratégia empresarial

by Arnoud de Meyer

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 A produção pode desempenhar um papel importante na criação de vantagens competitivas sustentadas e na melhoria do desempenho financeiro. O sucesso depende da mudança de atitude da empresa em relação à produção, passando de uma posição neutra para uma opção colaborante. Este livro ilustra a forma de redefinir a produtividade para dar resposta às necessidades do consumidor através de uma distribuição inteligente dos meios disponíveis e destaca que a integração interfuncional da Produção é fundamental para o sucesso. A produção de alta qualidade sem defeitos, o novo papel da produção na estratégia; os benefícios na economia de custos e de aumento de eficiência e as bases para os gestores aplicarem as suas estratégias de produção são alguns dos muitos temas tratados nesta obra.
Na Era da Gestão Digital - Como moldar o futuro desenhando e gerindo negócios através das tecnologias de informação

by Peter Keen

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 É necessário que as empresas saibam que fazer com o tremendo manancial das tecnologias de informação (TI). A questão essencial é compreender que se lida com um problema de gestão e não com uma questão técnica. Para isso, o autor propõe o conceito de plataforma tecnológica, uma ideia simples, forte e estratégica que deve ser estudada e administrada pela gestão de topo das empresas. Nesta obra, Peter Keen inicia o caminho para a liderança competitiva, pela criação, nas empresas, de uma gestão de topo esclarecida. A grande questão reside no modo como deve ser analisada a TI. "Ao enfrentarem um mundo exterior duro e implacável e uma competição cada vez mais sofisticada, os gestores tendem a olhar para as TI como uma área potencial para cortar custos", escreve Peter Keen, afirmando a seguir que "geralmente este tipo de acção acaba por cortar os próprios gestores, por gerar uma incapacidade de acompanhar as solicitações dos mercados, por falhar o lançamento de novos produtos, por causar o falhanço do sistema de informação e colocar milhões na conta de prejuízos".
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