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Service Compris 2.0 ; 360 Idées Pour Améliorer La Qualité De Service À L'Heure D'Internet
language: french
Publisher:
VENTANA, February of 2011 ‧
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SYNOPSIS
25 ans après la sortie du best-seller " service compris " (500 000 exemplaires vendus, éditions l'Expansion/Hachette/Jean-Claude Lattès), Philippe Bloch récidive et publie un nouvel ouvrage de référence qui va faire date. Le travail entamé en 1986 n'est pas terminé. Ce qui compte à l'heure d'internet n'est pas de se convaincre du " pourquoi ", mais de savoir " comment ". D'où cet ouvrage qui présente 360 idées à mettre en oeuvre immédiatement pour améliorer la qualité de service à l'heure d'internet et se différencier de ses concurrents.
DETAILS
| Property | Description |
|---|---|
| ISBN: | 9782952769068 |
| Publisher: | VENTANA |
| Release Date: | February of 2011 |
| Language: | French |
| Pages: | 402 |
| Format: | Book |
| Collection: | Coup Double |
| Categories: |
Books in French
>
Computing
>
Internet
|
| EAN: | 9782952769068 |
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