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Paradoxo Da Excelência
Paradoxo Da Excelência
Como um ótimo desempenho pode acabar com sua empresa
language: portuguese, brazilian portuguese
Publisher:
Editora Campus, January of 2006 ‧
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SYNOPSIS
Muitas vezes, alta performance não resulta em uma percepção de valores de excelência. Várias empresas, nas busca por excelência, se deparam com um paradoxo - quanto melhor o desempenho de uma empresa, maiores serão as expectativas de seus clientes em relação a seus produtos/ serviços; e, em conseqüência disso, a empresa gera em seus clientes expectativas que se tornam cada vez mais difíceis de serem de atendidas. Percebendo esse problema, David Mosby e Michael Weissman usam uma história real para ilustrar esse 'paradoxo da excelência'. O livro é um verdadeiro estudo de caso, no qual personagens e situações são de fácil identificação para o leitor. Além disso, apresenta idéias a serem implementadas e modelos práticos que prometem ajudar empresas a alcançar um sucesso duradouro.
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| Property | Description |
|---|---|
| Publisher: | Editora Campus |
| Release Date: | January of 2006 |
| Language: | Portuguese, Brazilian Portuguese |
| Dimensions: | 160 x 230 x 400 mm |
| Cover: | Softcover |
| Pages: | 137 |
| Format: | Book |
| Collection: | Gestão Orientada Para Resultados |
| Categories: |
Books in Portuguese
>
Management
>
Management and Organization
|
| EAN: | 9788535222265 |
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