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Manual. Gestión De Quejas Y Reclamaciones En Materia De Consumo (Mf0245_3). Certificados De Profesio

by Pilar Caballero Sánchez De Puerta
language: spanish
Publisher: EDITORIAL CEP, S.L., April of 2017 ‧
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Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110), publicado en el Real Decreto 1522/2011. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: . Ficha técnica . Objetivos generales y específicos . Desarrollo teórico . Ejercicios prácticos con soluciones . Resumen por tema . Glosario de términos ò Bibliografía

Manual. Gestión De Quejas Y Reclamaciones En Materia De Consumo (Mf0245_3). Certificados De Profesio

by Pilar Caballero Sánchez De Puerta

Property Description
ISBN: 9788468176192
Publisher: EDITORIAL CEP, S.L.
Release Date: April of 2017
Language: Spanish
Cover: Softcover
Pages: 182
Format: Book
Categories: Books in Spanish > Management > Business Organization
EAN: 9788468176192