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Manejo De Herramientas, Técnicas Y Habilidades Para La Prestación De Un Servicio De Teleasistencia

by Jessica Andres Sendra
language: spanish
Publisher: Ideaspropias Editorial, October of 2014 ‧
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El servicio de teleasistencia es un campo profesional en constante auge, pues cada vez son más los sectores empresariales y modalidades de negocio que aprecian su gran aporte y trascendencia como disciplina de refuerzo complementario y sostenimiento de actividades orientadas a la mejora de las condiciones de vida de personas que precisan una compañía constante. La gestión de llamadas de teleasistencia requiere un estudio previo para poder llevar a cabo dicho servicio de un modo eficiente y adecuado. Para ello, se han de tener en cuenta una serie de pautas, estrategias y destrezas correctamente definidas y adoptadas por parte del teleoperador, más allá de una indispensable predisposición agradable. A lo largo de este manual, se abordarán y descubrirán, paso a paso, los detalles necesarios para la adecuada preparación y obtención de los objetivos planteados en los contenidos, haciendo hincapié en un imprescindible equilibrio entre los necesarios fundamentos teóricos y sus correspondientes ejemplos prácticos.

Manejo De Herramientas, Técnicas Y Habilidades Para La Prestación De Un Servicio De Teleasistencia

by Jessica Andres Sendra

Property Description
ISBN: 9788498394603
Publisher: Ideaspropias Editorial
Release Date: October of 2014
Language: Spanish
Cover: Softcover
Pages: 228
Format: Book
Categories: Books in Spanish > Social Sciences and Humanities > Sociology
EAN: 9788498394603