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La Pregunta Decisiva 2.0

by Fred Reichheld e Rob Markey
language: spanish
Publisher: LID Editorial Empresarial, S.L., April of 2012 ‧
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Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes.

La Pregunta Decisiva 2.0

by Fred Reichheld e Rob Markey

Property Description
ISBN: 9788483566602
Publisher: LID Editorial Empresarial, S.L.
Release Date: April of 2012
Language: Spanish
Dimensions: 150 x 219 x 16 mm
Cover: Softcover
Pages: 278
Format: Book
Categories: Books in Spanish > Management
EAN: 9788483566602