10% OFF

La Gestió De La Qualitat En El Turisme

by Daniel Muñiz Aguilar, M. Jesús Martínez Argüelles e Ricard Santomà Vicens
language: spanish, catalan
Publisher: Editorial UOC, S.L., January of 2016 ‧
30,58€
10% OFF CARD
free shipping
L?aposta per la qualitat ha esdevingut el centre d?atenció de les estratègies competitives de les empreses i destinacions turístiques. El concepte de qualitat com a orientació al client s?ha establert amb fermesa en la cultura organitzativa, però la posada en pràctica d?aquesta filosofia continua essent un dels elements de la gestió més difícils d?aconseguir. Aquest llibre va adreçat a qualsevol professional del sector turístic ?ja sigui el seu àmbit d?actuació públic o privat i el subsector d?activitat en què opera el del transport, una agència o un allotjament? interessat en implantar un sistema de qualitat. Amb aquest objectiu s?exposen els models de referència per a la gestió de la qualitat, prestant especial atenció a les peculiaritats d?aquesta gestió en el sector serveis. A més es detalla com implantar sistemes de qualitat tant en els establiments com en les destinacions turístiques, per tal de definir, sistematitzar i millorar els seus processos productius i de servei el client.

La Gestió De La Qualitat En El Turisme

by Daniel Muñiz Aguilar, M. Jesús Martínez Argüelles e Ricard Santomà Vicens

Property Description
ISBN: 9788491160045
Publisher: Editorial UOC, S.L.
Release Date: January of 2016
Language: Spanish, Catalan
Cover: Softcover
Pages: 336
Format: Book
Collection: Manuals
Categories: Books in Spanish > Management
EAN: 9788491160045

BOOKS FROM THE SAME COLLECTION