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La Fórmula Del Servicio Excelente
language: spanish
Publisher:
Ediciones Diaz de Santos, S.A., October of 1994 ‧
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SYNOPSIS
Una guía clara, precisa y fácilmente aplicable en una pequeña empresa, quepuede dar a su organización la ventaja competitiva que necesita para superar asus competidores y a la gran empresa.INDICE: Indice de figuras. Indice de guías de trabajo. Al lector. Introducción.. Diez conceptos fundamentales, veintiuna falacia y las fórmulas. Expectativas, percepciones y calidad. La cultura de servicio. Los momentos de la verdad. Personal. Procesos. Conclusión.
DETAILS
| Property | Description |
|---|---|
| ISBN: | 9788479781866 |
| Publisher: | Ediciones Diaz de Santos, S.A. |
| Release Date: | October of 1994 |
| Language: | Spanish |
| Cover: | Softcover |
| Pages: | 264 |
| Format: | Book |
| Categories: |
Books in Spanish
>
Management
>
Business
|
| EAN: | 9788479781866 |
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