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Conduire L'Amélioration De La Qualité En Action Sociale

by Roland Janvier
language: french
Publisher: DUNOD, March of 2009 ‧
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Cette ouvrage propose donc de cerner, du point de vue des praticiens institutionnels, quelques enjeux préalables à toute mise en oeuvre d'une démarche d'amélioration continue de la qualité et d'évaluation des prestations. sans ce détour par la « compréhension », la qualité et l'évaluation risquent de se réduire à des « recettes » alors qu'il s'agit de véritables opportunités stratégiques. les enjeux peuvent se situer selon quatre axes : la communication, le management, l'organisation et l'action. le fait même d'introduire l'idée que les actions conduites (interventions sociales, prestations de service) peuvent être améliorées dans leur qualité constitue une petite révolution. l'objet même de l'action est regardé comme un « produit » (ou un « procès ») qui peut être analysé, évalué, et être sujet à évolution. c'est là un enjeu essentiel pour l'évolution de l'action sociale.

Conduire L'Amélioration De La Qualité En Action Sociale

by Roland Janvier

Property Description
ISBN: 9782100527564
Publisher: DUNOD
Release Date: March of 2009
Language: French
Pages: 224
Format: Book
Collection: Action Sociale
Categories: Books in French > Social Sciences and Humanities > Others
EAN: 9782100527564