Comunicación Y Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo. Hotg0208 - Venta De Productos Y Servicio

by Raul Villanueva Lopez
language: spanish
Publisher: IC Editorial ‧
14,68€
Objetivos Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas. Contenidos La comunicación aplicada a la hostelería y turismo La comunicación óptima en la atención al cliente. Técnicas de comunicación y demandas más habituales. Resolución de problemas de comunicación. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática. Atención al cliente en hostelería y turismo Clasificación de clientes. La atención personalizada. El tratamiento en situaciones difíciles. La protección de consumidores y usuarios.

Comunicación Y Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo. Hotg0208 - Venta De Productos Y Servicio

by Raul Villanueva Lopez

Property Description
ISBN: 9788491985464
Publisher: IC Editorial
Language: Spanish
Dimensions: 150 x 230 x 23 mm
Cover: Softcover
Pages: 232
Format: Book
Categories: Books in Spanish > Management > Business Organization
EAN: 9788491985464