Comprendre Iso 9001 : 2008

La version 2008 d'ISO 9001 marque une nouvelle étape dans l'évolution de cette norme phare. Clarification des exigences, amélioration de sa compatibilité avec la norme ISO 14001:2004 (management environnemental) : telles étaient les exigences auxquelles devait répondre cette évolution. Mission accomplie ! En outre, la nouvelle version apporte une réponse aux professionnels, nombreux, qui reprochent aux versions les plus récentes d'ISO 9001 d'avoir délaissé la « qualité produit » au profit des aspects managériaux. Le nouveau texte s'efforce en effet de renforcer le lien avec la notion de "conformité produit".François Boucher et Benoît Croguennec ont participé activement à l'élaboration de la nouvelle version d'ISO 9001. Dans cet ouvrage, ils proposent une analyse minutieuse des évolutions de la norme et des changements qu'elles impliquent dans l'entreprise. A l'aide d'exemples et de retours d'expérience, ils montrent quels peuvent en être les impacts. Ils expliquent également le processus qui a abouti à cette nouvelle version, et ouvrent des perspectives sur l'avenir.

1. POURQUOI MODIFIER L'ISO 9001?1.1. L'examen systématique de la norme ISO 9001:20001.2. Position française2. CAHIER DES CHARGES DE L'AMENDEMENT A L'ISO 9001:20002.1. Objectifs de l'amendement2.2. Pré-requis relatifs au processus d'amendement2.3. Eléments d'entrée à l'amendement2.4. Processus utilisé pour définir les modifications à apporter à l'ISO 9001:20002.5. Planning de développement de l'amendement à la norme ISO 9001:20003. ANALYSE DE L'ISO 9001:20083.1.Introduction3.2. Un renforcement "timide" de la notion de conformité du produit3.3. Introduction de la notion de risque3.4. Un "focus" important sur les processus externalisés3.5. Des clarifications apportés aux exigences de l'ISO 9001:20003.6. Autres précisions importantes apportées à l'ISO 9001:20003.7. Des Interrogations relatives à certaines modifications3.8. Des articles de la norme ISO 9001 inchangés ou oubliés?4. PERIODE DE TRANSITION4.1. Contexte4.2. Plan de transition convenuANNEXE A : Guides pour comprendre et mettre en oeuvre l'ISO 9001:20081. Guide sur ISO 9001:2008,paragraphe 1.2 «Périmètre d'application»2. Guide sur les exigences de documentation d'ISO 9001:20083. Guide sur le concept et l'utilisation de l'approche processus pour les systèmes de management4. Guide des 'processus externalisés'5. Guide sur la terminologie utilisée dans ISO 9001 et ISO9004ANNEXE B : Les documents normatifs en support de l'ISO90011. Les Fascicules de Documentation en support de l'ISO90012. Les bonnes pratiques issues de retours d'expériences en Région