adicionar à lista de desejos
Commerciaux, Identifier Un Conflit Pour Reagir
language: french
Publisher:
DEMOS, October of 2010 ‧
see product details
10,27€
10% OFF
CARD
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
SYNOPSIS
Un conflit mal géré opposant un client à un commercial, c'est un client de perdu. Il en résulte pour l'entreprise une perte économique (abandon de la vente et coût d'acquisition d'un nouveau client) et une image entachée. Que de conséquences faute d'avoir reconnu le conflit et d'avoir su adopter un comportement adéquat !
Cet ouvrage vous permettra de :
■comprendre les mécanismes des situations de conflit dans un contexte commercial : quels en sont les ingrédients et comment ces derniers s'articulent-ils pour aboutir au conflit ;
■citer les comportements à éviter dans la gestion d'un conflit : la fuite*, l'attaque* et la victimisation* ;
■développer un comportement assertif, condition d'une bonne gestion d'un conflit.
DETAILS
| Property | Description |
|---|---|
| ISBN: | 9782915647990 |
| Publisher: | DEMOS |
| Release Date: | October of 2010 |
| Language: | French |
| Pages: | 55 |
| Format: | Book |
| Collection: | Pratiques Demos |
| Categories: |
Books in French
>
Management
>
Business Organizations
|
| EAN: | 9782915647990 |
BOOKS FROM THE SAME COLLECTION
-
10%Histoire Des Juifs De France Dans La ShoahGALLIMARD21,77€ 10% CARDfree shipping
-
10%La Vie Du Prophète Mohammed ; Récit Expliqué Aux Jeunes Par Jawad AliLA RUCHE12,76€ 10% CARD