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Atencion Basica Al Cliente. Mf1329.
language: spanish
Publisher:
Tutor Formacion, January of 2019 ‧
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SYNOPSIS
Este Manual es el más adecuado para impartir el MF1329 Atención básica al cliente de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. - Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. - Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. - Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.
DETAILS
| Property | Description |
|---|---|
| ISBN: | 9788416482900 |
| Publisher: | Tutor Formacion |
| Release Date: | January of 2019 |
| Language: | Spanish |
| Dimensions: | 150 x 230 x 23 mm |
| Cover: | Softcover |
| Pages: | 110 |
| Format: | Book |
| Categories: |
Books in Spanish
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Business Organization
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| EAN: | 9788416482900 |
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