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Atencion Basica Al Cliente. Mf1329.

by Carmen Arenal Laza
language: spanish
Publisher: Tutor Formacion, January of 2019 ‧
12,23€
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Este Manual es el más adecuado para impartir el MF1329 Atención básica al cliente de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. - Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. - Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. - Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.

Atencion Basica Al Cliente. Mf1329.

by Carmen Arenal Laza

Property Description
ISBN: 9788416482900
Publisher: Tutor Formacion
Release Date: January of 2019
Language: Spanish
Dimensions: 150 x 230 x 23 mm
Cover: Softcover
Pages: 110
Format: Book
Categories: Books in Spanish > Management > Business Organization
EAN: 9788416482900