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Améliorer La Qualité De Services ; Avec La Gestion Des Problèmes Itil

by Hamilton Mann
language: french
Publisher: ORGANISATION, January of 2009 ‧
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Les systèmes d'information sont directement visibles chez les clients finaux. C'est pourquoi il est crucial de maîtriser la résolution des problèmes sur la qualité des services pour toutes les DSI. En effet, plusieurs phénomènes se sont produits : Les systèmes sont devenus de plus en plus complexes, distribués et transverses, et mettent en oeuvre plusieurs technologies en simultané. Les exigences des clients internes vont croissant. Les réglementations légales pèsent lourd sur les DSI. Les délais alloués pour les développements sont contraignants. C'est le prix à payer pour rester dans la course de la compétitivité. Par ailleurs, le marché de l'Europe, ainsi que celui de l'international, ouvre une nouvelle concurrence vis-à-vis de laquelle être compétitif devient vital pour les entreprises. Confrontées à des défis toujours plus complexes et répétitifs, il est certain qu'avoir les bonnes méthodes d'analyse des problèmes et de prise de décision soit un sujet de tous les instants pour un développement durable de leur qualité de service.

Améliorer La Qualité De Services ; Avec La Gestion Des Problèmes Itil

by Hamilton Mann

Property Description
ISBN: 9782212542202
Publisher: ORGANISATION
Release Date: January of 2009
Language: French
Pages: 249
Format: Book
Collection: Ma Vie En Bio
Categories: Books in French > Management > Management and Organization
EAN: 9782212542202

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