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Amarás A Tus Clientes
language: spanish
Publisher:
EMPRESA ACTIVA, July of 2006 ‧
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SYNOPSIS
Todos conocemos la frase el cliente siempre tiene razón, como máxima incontestable a la hora de optimizar la eficiencia en el trato de cara al público. La asertividad y las fórmulas de cortesía son un excelente punto de partida, pero ¿bastan para que un cliente se sienta satisfecho con nuestro trabajo? Esta interacción es decisiva y de ella depende, no sólo el futuro de un negocio, sino también nuestra realización personal. Los doctores Brinkman y Kirschner ofrecen soluciones prácticas para alcanzar el principal objetivo de toda iniciativa empresarial: la felicidad del cliente. A partir de ejemplos extraídos de la vida cotidiana, nos muestran cómo incorporar el afecto y la empatía en la relación con el cliente, e incluso nos ayudan a afrontar situaciones conflictivas. Amarás a tus clientes incluye todo lo que debemos saber para acoger al cliente, superar sus expectativas y establecer un vínculo duradero y beneficioso para ambas partes.
DETAILS
| Property | Description |
|---|---|
| ISBN: | 9788496627017 |
| Publisher: | EMPRESA ACTIVA |
| Release Date: | July of 2006 |
| Language: | Spanish |
| Cover: | Softcover |
| Pages: | 141 |
| Format: | Book |
| Categories: |
Books in Spanish
>
Management
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| EAN: | 9788496627017 |
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