Prevenção, Gestão E Comunicação De Crise eBook

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Prevenção, Gestão e Comunicação de Crise aborda a questão da crise em organizações, de empresas a órgãos públicos, estabelecendo critérios tanto para prevenir quanto para gerir um episódio de instabilidade e ameaças. A comunicação tem, nesse sentido, papel fundamental para atender, de maneira satisfatória e cuidadosa, a diferentes stakeholders, de consumidores a jornalistas, de acionistas a funcionários. Além de usar os princípios de uma comunicação integrada, este livro discute a realidade das redes sociais, que muitas vezes geram ou potencializam crises.