Linnovation Processus Dans Les Services eBook

La réingénierie radicale des processus (RRP) ou innovation processus (IP) est une approche de remise en cause fondamentale des processus internes et de ceux partagés avec les partenaires clients, fournisseurs et autres acteurs de la chaîne de valeur. Grâce à elle, une organisation peut aujourdhui, avec grand renfort des nouvelles technologies de linformation et de la communication, accomplir un changement de rupture pour obtenir des gains spectaculaires au niveau de ses performances. Encore faut-il quelle sache utiliser une variété doutils et de techniques qui visent à réorganiser et optimiser son fonctionnement autour dun ensemble de grands flux collaboratifs transverses de production de valeur.
« Ce nest pas parce que les échecs de la RRP ont été plus médiatisés que ses réussites (..) quil faut renoncer à utiliser les acquis méthodologiques utiles pour linnovation processus. Il est important de faire le point sur ces approches et de leur redonner une actualité, voire de les réhabiliter. Ce serait une erreur de ne pas profiter de trente ans de persévérance et dévolution méthodologique pour innover mieux et plus vite. »
Ce livre est un retour dexpérience complet : il fait linventaire des acquis, identifie les fondamentaux nécessaires et constitue au final une véritable méthode structurée de réingénierie radicale des processus pour notre temps caractérisé par le poids grandissant de lexplosion technologique, dans un combat concurrentiel global de plus en plus acharné.