Carla Carvalho Dias

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Confessa-se uma apaixonada pelo bem servir e pelo ato de servir como base da humanidade. Licenciada em Engenharia Mecânica, ramo de Termodinâmica e Fluidos, insiste que todo o seu trabalho se apoia neste princípio. Com vários cursos na área da psicologia organizacional e certificada em coaching indivi-dual, equipas e organizações pela International Coaching Federation, possui uma experiência de mais de 20 anos em vários países da Europa, África e Ásia, e também no Brasil. Fluente em cinco línguas, Carla Carvalho Dias é, hoje, além de autora e international public speaker, sócia-fundadora da Top Service Aca-demy®, empresa que se dedica à redefinição de culturas organizacionais com foco no cliente, já com refe-rências comprovadas do seu trabalho.
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Série Arte da Guerra

  1. A Arte da Guerra no Serviço ao Cliente
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