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Investigacion Y Recogida De Informacion De Mercados. Uf1780.

by Carmen Arenal Laza

~~17,33€~~ 15,60€ 10% OFF

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 La investigación de mercados 61. Introducción. 72. Concepto y alcance. 83. El papel de la investigación de mercados en el SIM (Sistema de Información de Mercados). 114. Etapas de la investigación de mercados. 134.1. Determinación de problema a investigar. 134.2. Determinación de los objetivos de la investigación. 134.3. Obtención de información. 144.4. Tratamiento y análisis de datos. 164.5. Interpretación de resultados y presentación de conclusiones. 185. Resumen. 216. Autoevaluación. 22Procedimientos de recogida de información primaria 241. Introducción 252. Tipos de procedimiento: la entrevista en profundidad y la observación. 263. Proceso de organización y ejecución de entrevistas en profundidad. 273.1. La preparación de la entrevista en profundidad. 273.2. Selección del entrevistado. 283.3. El guion de la entrevista. 293.4. Tipos de comunicación y barreras. 313.5. Técnicas para superar las barreras. 313.6. Las fases de la entrevista. 324. La observación. 374.1. Tipos de investigación mediante observación. 384.2. La elección del tipo de observación adecuada. 394.3. El diseño del proceso de observación. 415. Resumen. 426. Autoevaluación. 43La encuesta 451. Introducción. 462. Concepto y características. 473. Clases de encuestas. 493.1. Encuesta personal. 493.2. Encuesta telefónica. 503.3. Encuesta postal. 513.4. Encuesta por internet. 523.5. Encuesta ómnibus. 534. Consideraciones previas a la realización de encuestas. 564.1. Planteamiento de la utilidad de la encuesta y la posibilidad de utilizar fuentes de información secundaria. 564.2. Determinación de los objetivos principales. 564.3. Determinación del tipo de encuesta que se va a utilizar. 574.4. Valoración del coste y tiempo necesario para su ejecución. 585. Fases de ejecución de la encuesta. 595.1. Diseño de la muestra. 595.2. Diseño del cuestionario. 605.3. Realización del trabajo de campo. 625.4. Codificación y tabulación de datos. 635.5. Análisis de datos. 645.6. Presentación de conclusiones. 666. Resumen. 687. Autoevaluación. 69El cuestionario 711. Introducción. 722. Concepto y utilidad. 733. Estructura del cuestionario. 743.1. Título y encabezamiento. 743.2. Presentación. 743.3. Bloques de preguntas. 763.4. Despedida y agradecimiento. 774. Tipos de preguntas de un cuestionario. 784.1. Atendiendo a la naturaleza del contenido: hechos y comportamientos, opinión y actitudes, sociodemográficas o clasificatorias. 784.2. Atendiendo al tipo de respuesta admitida: de respuesta abierta, semiabierta y cerrada. 794.3. Atendiendo a su función dentro del cuestionario: rompehielos y alivio, esenciales y de escala. 815. Pautas para la elaboración de preguntas. 835.1. Revisión de los objetivos del cuestionario. 835.2. Agrupación de objetivos en temas afines. 835.3. Elaboración de preguntas a partir de los objetivos marcados. 845.4. Elegir un orden de preguntas por bloques coherentes. 845.5. Establecer preguntas para conectar bloques. 856. Proceso de evaluación del cuestionario. 866.1. Pretest d...
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Introduccion A Microsoft Fabric

by Diana Aguilera Reyna e Nel Lopez Centeno

~~31,09€~~ 27,98€ 10% OFF

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 Descubre Microsoft Fabric, la nueva plataforma de datos de Microsoft que amplía las capacidades de Power BI y permite implementar procesos de datos modernos de forma sencilla y unificada.E l procesamiento y análisis de datos sigue siendo clave en casi cualquier proyecto, y ha cobrado aún más relevancia con los avances de la Inteligencia Artificial Generativa. Esto ha impulsado tanto la aparición de nuevas herramientas como la evolución de otras ya existentes para facilitar la implementación de procesos de datos.Una de las más populares es Power BI, desarrollada por Microsoft hace más de diez años y presente hoy en día en empresas de todos los tamaños. Para adaptarse a los nuevos tiempos, Microsoft ha lanzado una plataforma de datos moderna: Microsoft Fabric. Esta nueva solución parte de los mismos principios que hicieron exitoso a Power BI e incorpora capacidades avanzadas de datos en un entorno completamente integrado.Este libro te guía paso a paso, desde los conceptos clave y la interfaz de usuario hasta los elementos principales de la plataforma: almacenamiento, ingesta, orquestación, análisis en tiempo real y ciencia de datos. Incluye además capítulos dedicados a Copilot, control de versiones y varios proyectos prácticos que te ayudarán a aplicar lo aprendido.Tanto si vienes de Power BI como si te inicias en el mundo del análisis de datos, este libro es para ti.
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Curso De Lenguaje Dax

by Ana Maria Bisbe York

~~31,09€~~ 27,98€ 10% OFF

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 El tratamiento de datos es una de las actividades más importantes en empresas y organizaciones. Vivimos en la era de los datos. Ante esta necesidad, Microsoft creó los modelos tabulares que se almacenan en bases de datos y se consumen en informes creados con Excel y Power BI a través de un lenguaje de expresiones que se llama DAX.El libro que te presento comienza tratando las características del modelo tabular y la importancia de conseguir un buen diseño y óptimo almacenamiento. Al introducir el lenguaje DAX nos detenemos en los elementos que lo componen, los tipos de datos que admite, las funciones que lo integran, así como las buenas prácticas y sintaxis que se deben aplicar. Con contenido, de menos a más, desde la creación de medidas base hasta la creación de filtros eficientes que aprovechen las características específicas de este lenguaje. Las funciones de BI de tiempo tratadas en el libro son la vía ideal para conseguir establecer comparativas, acumulados y realizar cálculos que combinen períodos de tiempo diferentes.Descubrirás el conjunto de funciones que garantizan la iteración de tablas, el trabajo con ventanas y funciones de consulta, por solo mencionar algunas. La gestión de elementos gráficos y sus propiedades en informes analíticos se puede ajustar con el uso de DAX obteniendo soluciones creativas y efectivas. También se dedica un bloque a la optimización de consultas DAX para conseguir una rápida respuesta a las acciones de informes y la efectividad en las consultas.
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Branding Integral

by Carlos Victor Costa

~~24,46€~~ 22,01€ 10% OFF

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 Branding integral ofrece una metodología que responde a los desafíos a los que se enfrenta la marca en su evolución constante.En un mundo hipercompetitivo y en constante transformación, las marcas son activos estratégicos clave: generan diferenciación, confianza y valor a largo plazo; y crean barreras de entrada y potencian las ventas y la rentabilidad en el corto plazo.Carlos Víctor Costa analiza en esta obra todas las dimensiones del branding, desde la identidad y la comunicación hasta la innovación y la experiencia del cliente, para construir marcas relevantes, resilientes y sostenibles.El libro se ilustra con el estudio de seis casos de éxito en gestión de la marca de empresas españolas (Cupra, Enrique Tomás, Estrella Galicia, Grefusa, MasOrange y Santander) y entrevistas con expertos de distintos países para analizar cómo las marcas impulsan la competitividad de empresas y naciones.Una marca es una idea, una historia y un motor de creación de valor. Gestionarla de manera integral es la clave del éxito. Eso es Branding integral.«Branding integral se alinea perfectamente con nuestra misión en el foro: reivindicar y promover la importancia estratégica de las marcas en todos los niveles».Pablo López Gil, director general del Foro de Marcas Renombradas EspañolasÍndice:Agradecimientos.- Prólogo.- Fundamentos de la gestión de marca.- El mundo en el que vivimos: megatendencias que impactan la gestión de las marcas.- La evolución del Branding: principales líneas de pensamiento- La agencia del CMO: diez temas que influencian la gestión de marca actual.- Sis casos de estudio de Branding estratégico en España.- Branding integral: una propuesta de hoja de ruta para la construcción de marcas fuertes en un contexto hipercompetitivo.- Epílogo.- Referencias.
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Deontologia Publicitaria: De La Teoria A La Practica

by I Sanchez-Labella Martin e Noelia García-Estévez

~~19,37€~~ 17,43€ 10% OFF

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 Este libro es una guía que aborda los principios éticos y las normas de la deontología publicitaria, con el fin de promover una práctica responsable y ética en la comunicación comercial. Está diseñado como un manual completo destinado al estudiantado de publicidad, al profesorado, a profesionales de la publicidad, así como a marcas y empresas. Desde los conceptos básicos hasta los desafíos más complejos, invitamos al lector a reflexionar sobre la importancia de la ética en la publicidad y a conocer las prácticas recomendadas para una comunicación comercial responsable y efectiva.
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Introduccion A La Investigacion En Marketing

by Jani e Maria De Las Mercedes Galan Ladero

~~37,66€~~ 33,89€ 10% OFF

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 La toma de decisiones en marketing suele realizarse en un contexto de incertidumbre, en entornos complejos, competitivos, cambiantes y cada vez más multiculturales, en los que, generalmente, nunca pueden llegar a controlarse por completo todas las variables que pueden influir o afectar a dicha toma de decisiones. Es por ello por lo que la disponibilidad de información relevante y útil resulta fundamental para cualquier organización, sea o no lucrativa, pública o privada, nacional o internacional. Asimismo, la información puede ser una fuente de ventaja competitiva muy importante. Las decisiones empresariales basadas exclusivamente en la intuición o en el criterio personal de algún empresario han tenido éxito en algunas ocasiones, si bien el riesgo es muy elevado, tienen un carácter muy subjetivo y el futuro de la organización puede verse comprometido. Gracias a la investigación de marketing, este riesgo se puede reducir y la toma de decisiones puede realizarse con más objetividad y con unas mayores garantías de éxito. Y, aunque nunca se podrá avalar el triunfo, sí que se incrementarán las posibilidades de que las decisiones tomadas puedan ajustarse mejor a la situación real de la organización. Este libro es un manual básico y práctico para introducir a los lectores en la investigación de marketing. Va dirigido, principalmente, a alumnos de titulaciones relacionadas con la administración y dirección de empresas, aunque también a aquellos de otras titulaciones de grado y posgrado que necesiten una visión introductoria, pero integral, de esta disciplina. Asimismo, resultará de interés a aquellos profesionales que quieran conocer los fundamentos básicos de la investigación de marketing para aplicarlos en su trabajo diario.
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Plantillas Dax Para Power Bi Y Power Pivot

by Jose Manuel Pomares Medrano

~~32,56€~~ 29,30€ 10% OFF

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 Power BI y Excel son herramientas ideales para crear informes, dashboards o cuadros de mando a partir de grandes cantidades de datos. Sin embargo, es muy frecuente un aprovechamiento escaso de sus posibilidades de análisis. Puesto que tanto Excel (mediante su complemento Power Pivot) como Power BI pueden trabajar con modelos de datos tabulares, ambas aplicaciones nos ofrecen la posibilidad de usar DAX (Data Analysis Expressions) como lenguaje de funciones. DAX es un conjunto de funciones, similares a las básicas de Excel, pero con conceptos adicionales, como los 'contextos', que multiplican su inteligencia a la hora de resolver necesidades empresariales.Este libro ofrece un conjunto de plantillas preconfiguradas (también llamadas patrones de código DAX) que están destinadas a crear KPIs e indicadores como la rotación de existencias o de clientes, la gestión de clientes perdidos, nuevos y recuperados, promedios, acumulados, variaciones porcentuales en el tiempo, etc. Incluso incluimos un capítulo dedicado a los cálculos visuales, aparecidos a principios de 2024 en Power BI, con unos ejemplos de aplicación a algunas sencillas plantillas. Además, estas plantillas de código DAX preparadas para su uso inmediato son explicadas de forma detallada, paso a paso y con una clara vocación didáctica. Por lo tanto, este libro cumple con dos objetivos: por un lado, permite la aplicación práctica e inmediata de las plantillas; por otro, fomenta el aprendizaje y la acumulación de conocimiento sobre DAX, lo que incrementará la valía y las posibilidades profesionales del lector.
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Los Ods En La Publicidad Española

by María Teresa Pellicer Jordá

~~18,86€~~ 16,97€ 10% OFF

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 Los Objetivos de Desarrollo Sostenible, más conocidos como ODS, surgen como un llamamiento universal a la acción. Lo cierto es que, aunque queda mucho trabajo por hacer, ya se están dando pasos desde distintos ámbitos para lograr lo planteado en este ambicioso proyecto. Este libro responde al objetivo 17 (Alianzas para lograr objetivos) y es que la publicidad constituye una herramienta maravillosa para dar a conocer los ODS y contribuir a esa llamada a la acción que realizan desde Naciones Unidas. La unión entre valores y publicidad no es algo nuevo, sino que es una tendencia actual y creciente entre las marcas. Cada vez es mayor el número de empresas que trabajan con un propósito social, un valor que defender y sobre el cual articulan toda su estrategia publicitaria. Por ello, no debe extrañarnos que la publicidad tenga una relación directa, constante y necesaria con los ODS y que estos sean los propósitos sociales elegidos por muchas empresas en torno a los cuales diseñar sus planes de comunicación. De eso mismo trata este libro, de cómo la publicidad se convierte en el mejor de los escaparates de los ODS y de cómo esta puede tener un papel relevante en la consecución de dichos objetivos. Además, esta publicación supone un apoyo a la creación del que podría ser el ODS 18, que apuesta por una comunicación clara, ética y responsable.
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Tratamiento De Datos Con Power Query

by Ana Maria Bisbe York

32,56€ + 10% CARD

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 Tratamiento de datos con Power Query comienza introduciendo el entorno de trabajo en Power Query y su capacidad para conectar a diferentes orígenes externos. A continuación, descubre un grupo de tareas, opciones y casos de uso en la etapa de exploración y transformación de columnas y las consultas.Un bloque importante del libro se dedica a exponer conceptos del modelo tabular. Con ejemplos prácticos, propone soluciones a escenarios de modelado de relaciones, definición de entidades y atributos, trabajo con parámetros y solución de errores, entre otros.Contiene una introducción al lenguaje de consultas M, que actúa como motor de Power Query y desvela algunas ideas sobre cómo solucionar desafíos en la etapa de transformación de datos a partir del uso del lenguaje M. Se descubren buenas prácticas y el uso de herramientas de diagnóstico y medición para conseguir la optimización de consultas con Power Query y la carga de datos más eficiente.Aunque se ha escrito desde la herramienta Power BI Desktop, que es la más accesible, aporta un resumen de otros sabores de Power Query en Excel y los entornos analíticos en la nube de Microsoft como los Flujos de datos en Power BI y Power Platform y finalmente, los Flujos de datos Gen2 en Data Factory integrado en Microsoft Fabric.
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Trabajo De Campo En La Investigación Comercial

by Jose Fulgencio Martinez Valverde

29,55€ + 10% CARD

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 El trabajo de campo es un instrumento fundamental para el desarrollo de una investigación comercial, ya que posibilita la obtención de información para la consecución de los objetivos definidos en su diseño previo.;Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Trabajo de Campo en la Investigación Comercial del Ciclo Formativo de grado superior de Marketing y Publicidad, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing.;Trabajo de campo en la investigación comercial presenta contenidos totalmente revisados y actualizados, que incluyen las últimas novedades en relación a la normativa vigente. Su principal objetivo radica en la familiarización del alumnado con aquellos aspectos que definen y explican la realidad que les rodea, y que serán esenciales para el desarrollo futuro de su trayectoria profesional en el ámbito del marketing y la publicidad.;A través de las distintas unidades se profundiza, mediante una metodología ordenada y un lenguaje cercano y actualizado, en todos aquellos contenidos que permitan la capacitación profesional del alumnado en el ámbito del trabajo de campo en una investigación comercial.;En su redacción y diseño se ha cuidado la utilización de un lenguaje dirigido a absorber gradualmente los contenidos propuestos, desde una perspectiva amena y visual, así como la gran cantidad de términos y conceptos técnicos asociados.;Jose Fulgencio Martínez Valverde, diplomado en Ciencias Empresariales y licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado por la Universidad de Granada, comenzó su trayectoria profesional en 2004, desarrollando su trabajo esencialmente en el ámbito de la consultoría estratégica y el marketing digital, tanto en Madrid como en el País Vasco y en Andalucía.
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Manifiesto De La Publicidad

20,38€ + 10% CARD

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 El Manifiesto de la Publicidad es un proyecto de publicación de artículos relacionados con la actualidad de la actividad publicitaria en todos sus aspectos, con el objetivo de aportar la visión y las valoraciones de profesionales y docentes sobre contenidos, formatos, prácticas, normativa, consumidores, empresas y todos los actores y productos del ecosistema publicitario.
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Innovacion Aplicada En El Sector Turistico

by Ana Belen Bastidas Manzano e Casado Arand

25,43€ + 10% CARD

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 El sector turístico tiene un enorme peso en las economías locales y nacionales. Sin duda, el interés por viajar es cada día mayor. Esto, unido al cambio constante en la tecnología y en las prioridades de los turistas, hace que los profesionales del turismo tengan que estar en un continuo proceso de actualización.Así, los profesionales del sector tienen como tareas fundamentales conocer las redes sociales y su potencial en la venta de servicios turísticos, estudiar la analítica web, el posicionamiento y las mejoras en las webs turísticas, analizar la ingente cantidad de datos de la que disponemos en pleno siglo XXI a través del internet de las cosas, utilizar el geomarketing para conseguir posicionamiento y visibilidad, apostar por el mobile marketing como un referente en la estrategia de marketing (del teléfono móvil al resto de canales) e investigar sobre la realidad virtual, la aumentada y las posibilidades que ofrece el nuevo mundo del metaverso en la mente del consumidor y aprender sobre los chatbots y la inteligencia artificial. Asimismo, han de observar la reputación turística y la necesidad de su cuidado, estableciendo mecanismos de escucha activa y examinar los destinos turísticos inteligentes como la base de los nuevos destinos que quieran ser competitivos. Por último, tienen que ser conscientes de la necesidad de inquirir cómo funciona realmente el cerebro del consumidor-turista y cómo de esta manera poder satisfacer sus pensamientos inconscientes. Este manual ofrece una visión completa de estas y otras cuestiones relacionadas con las tecnologías aplicadas al turismo, cuyo conocimiento será fundamental para conseguir mejorar la experiencia turística y, a su vez, aumentar la competitividad en las empresas y destinos turísticos.
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Belleza Neurociencia Y Marketing

by Roberto M Alvarez Del Blanco

28,49€ + 10% CARD

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 Con abundantes casos prácticos y fascinantes argumentos intelectuales, este elegante manual trata aspectos económicos de la belleza, su valor y su efecto en productos, las marcas y su impacto en el mercado. Leerlo es un verdadero placer. Incuestionablemente, es uno de los mejores libros escrito sobre el tema. «Tanto las relaciones humanas como las marcas son afectadas por la belleza percibida; un conocimiento detallado de ellas influye en la capacidad de gestionar ambas. Este magnífico libro suministra una profunda perspectiva sobre la belleza que lo seducirá en numerosas ocasiones, y lo sorprenderá a distintos niveles». Jennifer Aaker, profesora de marketing de la Universidad de Stanford. La belleza es un placer básico, es un estado de la felicidad. Nos imbuimos de los sueños que provoca y nos saturamos de emociones. En cierta forma, es un escape de la realidad, a la que reinterpretamos y transformamos. La beldad constituye un componente universal de la experiencia humana que produce placer, atrapa la atención y genera comportamientos que contribuyen a asegurar la supervivencia genética. La beldad impone necesariamente su presencia en nosotros y, más que una resolución, lo que logra es abrir nuestra imaginación. La belleza atrae, fascina, entusiasma, enamora, inspira y seduce. Es un misterio de la vida y es en la mente donde se manifiesta el reconocimiento de la perfección estética. Una de las formas en que la vida se perpetúa es a través de la belleza, y la pasión por ella está arraigada profundamente en nuestra biología. Hay algo en nuestro amor por la belleza que es heroico, esperanzador y humano. Es un placer disfrutarla, así como una necesidad ponerla en un pedestal y reverenciarla. «En este libro, el Profesor Álvarez del Blanco nos proporciona un nuevo y provocador análisis del significado de la belleza. Va más allá de la concepción clásica de la beldad como característica artística, para demostrar que la belleza es un activo de productos y marcas que puede robustecer el valor en el mercado». Russ Winer, profesor de marketing en William H. Joyce, Stern AUTOR Es una de las principales autoridades internacionales en marketing y estrategia de marca. Ha sido profesor del IE Business School, profesor visitante en la Haas School of Business de la Universidad de California, Berkeley y, recientemente, en la Stern School of Business de la Universidad de Nueva York, y en la Rockefeller University de Nueva York. En doce ocasiones ha sido reconocido por su excelencia académica y galardonado con tres reconocimientos internacionales por su contribución a la investigación y a la difusión de la disciplina científica de marketing. Ha publicado más de 150 artículos en revistas especializadas y 13 libros de marketing traducidos a varios idiomas, entre los que destacan los best sellers Tú, Marca personal y Neuromarketing: fusión perfecta. Su formación incluye un Executive Program en la Universidad de Harvard, Postdoctoral Fellow in Business Administrati...
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Teoría Y Estructura De La Publicidad

by Jorge David Fernandez Gomez e Juan Carlos Rodríguez Centeno

31,60€ + 10% CARD

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 Teoría y estructura de la publicidad es una obra que estudia el proceso publicitario desde la concepción del mensaje hasta su difusión. En este sentido, se analizan los agentes que intervienen en dicho proceso comunicativo ?el anunciante, la marca y la empresa publicitaria? y se aborda la actividad publicitaria de forma integral: desde el briefing, enmarcado en el plan de marketing que entrega el anunciante a la empresa de publicidad, hasta la difusión en medios de la campaña, pasando por el planteamiento estratégico, su desarrollo creativo y la producción de dicha campaña. El texto se encuentra escrito en un estilo claro, sencillo y ameno, en el que prevalece la organización funcional de sus contenidos y donde cabe tanto la reflexión con?ceptual como la práctica profesional; de hecho, cada capítulo se cierra con un caso práctico que ilustra los contenidos de naturaleza teórica. En su afán pedagógico, el presente trabajo también ofrece un resumen de contenidos, un glosario y unas preguntas de autoevaluación en cada capítulo. En definitiva, lo que aporta el presente volumen es una panorámica, un recorrido por los entresijos de la teoría y la estructura publicitarias. Esto lo convierte en una obra muy recomendable para los alumnos de publicidad, comunicación o marketing y otros estudiantes interesados en estos temas, quienes podrán acercarse al ámbito de la publicidad desde el rigor conceptual y los numerosos ejemplos que el texto contiene. Juan Carlos Rodríguez Centeno es profesor de la Universidad de Sevilla?. ?Director del Departamento de Comunicación? ??Audiovisual y Publicidad?.???? Jorge David Fernández Gómez es profesor de la Universidad de Sevilla?. ?Coordinador del Grado de Publicidad? ??y Relaciones Públicas?.????
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Investigación Y Planificación De Medios Publicitarios

by Natalia Papi Galvez

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 Este libro ofrece una visión general de la función de los medios en publicidad: aborda los fundamentos de la planificación de medios publicitarios e introduce su investigación. A lo largo de sus páginas, sitúa la estrategia y gestión de los medios en el proceso publicitario, describe sus principales características, recopila las fuentes de información y presta especial atención a los estudios de audiencias. También explica los conceptos clave utilizados en este ámbito de especialización profesional y se adentra en la contribución de la planificación de medios a la eficacia publicitaria. Finaliza introduciendo el concepto de innovación aplicado a la investigación y planificación de los medios. Se trata de una obra de carácter académico orientada a los estudios superiores de comunicación publicitaria, que proporciona los conocimientos básicos necesarios para comprender los pilares de esta materia desde una aproximación teórico-práctica y, también, persigue estimular la reflexión y el pensamiento crítico de esta en la sociedad digital. Natalia Papí Gálvez es profesora de Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad de Alicante?.??
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Planificación Y Técnicas De Relaciones Públicas

by Marta Pulido Polo e Mª Teresa Otero Alvarado

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 "Hablar de relaciones públicas es hablar de planificar estratégicamente las relaciones de las organizaciones, públicas o privadas, con sus públicos. Este libro nace con el objetivo de retomar el discurso original de la relación para presentar, de forma funcional, cuál es el proceso a través del cual se aborda la planificación, programación y gestión de las relaciones públicas, desde que se toma contacto con la organización, hasta que se ejecuta el plan, programa o campaña. Este texto, dirigido tanto a académicos como a profesionales del sector de la co?municación y las relaciones públicas, resulta fundamental para establecer qué mo?delo de relaciones públicas desarrolla la organización, concretar los objetivos que se quieren conseguir en función del análisis o la auditoría realizada, determinar la planificación estratégica para su consecución y seleccionar las estrategias, técnicas y tácticas más adecuadas, entre otras cuestiones básicas para la gestión de la identidad y percepción de la imagen pública de empresas e instituciones. M.a Teresa Otero Alvarado ha sido profesora titular del Departamento de Comunicación Audiovisual? ??y Publicidad de la Universidad de Sevilla?.? Marta Pulido Polo es profesora del Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad? ??de la Universidad de Sevilla?.?
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Presentación De Comunicaciones En Los Medios (Comm008po). Especialidades Formativas

by Ascension Cuadrado Redondo

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 Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo. El presente volumen incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad COMM008PO, "Presentación de comunicaciones en los medios", el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Su estructura es la siguiente: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico de programa - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía - Ejercicios de autoevaluación por tema: test y actividades
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Atención Al Cliente, Consumidor Y Usuario

by Sergio López Salas

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 El éxito de las organizaciones depende directamente;de la;satisfacción de quienes se interesan en ellas.;Este;libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente, Consumidor y Usuario del Ciclo Formativo de grado superior de Marketing y;Publicidad. Además, resultará de interés para estudiantes del certificado de;profesionalidad COMT0110 y de asignaturas universitarias relacionadas con la;comunicación y el turismo.;Atención al cliente, consumidor y;usuario desarrolla todas las fases de prestación;del servicio, desde la elaboración del proyecto e implantación de este hasta la;fase final de evaluación, pasando por todo el proceso de gestión y aplicación.;Además, se describen técnicas y herramientas de comunicación verbal (oral y;escrita) y no verbal orientadas a la búsqueda de la satisfacción de los;clientes, consumidores y usuarios, incluyéndose consejos, recomendaciones y;normas. Se dedican varias unidades al estudio de los sistemas de información en;la atención al cliente y a los distintos procedimientos de gestión de quejas y;reclamaciones: proceso interno, negociación, mediación, arbitraje y aplicación;en el sector público.;Se;incluye también un completo y actualizado marco legal y normativo relacionado;con la atención al cliente, y se establecen las bases para el control y la;evaluación del servicio, para hacer mejoras y para la implantación de un plan;de calidad.;El;autor, Sergio López Salas, es doctor en Dirección de Empresas y Sociología en el Área;de Marketing, premio extraordinario de doctorado, máster en Marketing e;Investigación de Mercados con especialidad en Investigación Comercial;especialista universitario en Auditoría de Marketing, graduado en;Administración y Dirección de Empresas y diplomado en Ciencias Empresariales.;Cuenta con experiencia como profesor en la Universidad de Extremadura y en la;Universidad Europea Miguel de Cervantes, así como docente en Formación;Profesional reglada de la rama de Comercialización. También ejerce como;responsable y técnico de comunicación, imagen y marketing en diversos centros e;instituciones.
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Medios Y Soportes De Comunicación

by Adriana Maria Iglesias Alvarez

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 El éxito en el desarrollo y ejecución de un plan de medios;publicitario viene determinado por un buen conocimiento;de las características;de los medios y soportes de comunicación.;Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de;Medios y soportes de comunicación, del Ciclo Formativo de grado superior de;Marketing y Publicidad, perteneciente a la familia profesional de Comercio y;Marketing.;En la obra se desarrollan los siguientes contenidos;. Descripción de los distintos;soportes publicitarios.;. Formas publicitarias;específicas en cada uno de los soportes.;. Acceso a diversas fuentes de;información.;. Legislación vigente en;materia publicitaria.;. Agencias de publicidad y;departamento de medios.;. Planificación, puesta en;marcha y ejecución de un plan de medios.;. Control de la ejecución y;rendición de cuentas.;El contenido teórico se acompaña de numerosos ejemplos, esquemas;imágenes, recuadros con información adicional, actividades, casos prácticos;desarrollados, mapas conceptuales y una serie de actividades finales que;ayudarán a comprender y afianzar la materia.;La publicidad está en todas partes y, además, se encuentra en;constante cambio. Es por ello que este manual puede resultar de utilidad no;solo a estudiantes, sino también a profesionales del sector que deseen;actualizar sus conocimientos. También resultará de interés para cualquier;persona que quiera profundizar en un campo que abarca numerosos aspectos de la;vida cotidiana.;Adriana Iglesias Álvarez es licenciada en Periodismo y máster en;Comunicación digital y nuevas narrativas. A lo largo de su trayectoria;profesional ha desempeñado numerosas tareas relacionadas con la comunicación en;diferentes vertientes y a través de diversos soportes.
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Diseño Y Elaboracion De Material De Comunicacion

by Adriana Maria Iglesias Alvarez

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 Todo profesional debe conocer los conceptos;y las técnicas básicas de elaboración;de materiales publicitarios, promocionales;y de comunicación para garantizar;que sus campañas sean viables y exitosas.;Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Diseño y elaboración de material de comunicación, del Ciclo Formativo de grado superior de Marketing y Publicidad, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing.;En la obra se desarrollan los siguientes contenidos;--- Elementos visuales y composición.;--- Comunicación persuasiva, creatividad y estrategia publicitaria.;--- Preparación de materiales de comunicación.;--- Fuentes de información y normativa.;--- Redacción y maquetación de anuncios.;--- Herramientas para la elaboración de materiales publicitarios e informativos.;--- Organización del plan de difusión.;Además de un contenido teórico completo y actualizado, este manual contiene numerosos ejemplos, mapas conceptuales, imágenes, información adicional, enlaces de interés, casos prácticos, tutoriales y actividades variadas que permiten trabajar la materia, comprenderla y afianzarla.;Estudiantes, profesionales e incluso pequeños emprendedores obtendrán con la lectura de esta obra las bases para preparar sus propios materiales publicitarios y de comunicación.;Adriana Iglesias Álvarez es licenciada en Periodismo y máster en Comunicación digital y nuevas narrativas. A lo largo de su trayectoria profesional ha desempeñado numerosas tareas relacionadas con la comunicación en diferentes vertientes y a través de diversos soportes.
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La Interrupcion

by Edu Pou

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 El concepto de interrupción es uno de los elementos centrales de la teoría de la publicidad. El debate sobre la interrupción pasó al primer plano con la aparición de internet. Dos de los creativos más prestigiosos del mundo, Toni Segarra y Edu Pou, se suman a este debate en el libro que tienes en tus manos.La interrupción se encuentra en el centro de las dos corrientes publicitarias que Toni y Edu representan. Sin embargo, Segarra es hijo de la publicidad tradicional, en la que mandaba el imperio absoluto del spot de televisión, y que consideraba la interrupción como algo necesario para captar la atención de una audiencia desinteresada. Pou, por su parte, pertenece a la generación siguiente: es nativo digital e inició su carrera con el despegue de internet, entendiendo que la publicidad posdigital aspira a crear contenido lo suficientemente atractivo para que la audiencia acuda a ella de forma voluntaria.Pragmatismo frente a idealismo. En términos generales, esta es la dicotomía que aparece constantemente en los debates entre Toni y Edu. Pero sus conversaciones van mucho más allá de la publicidad, y ahondan en todas las implicaciones que conlleva el concepto de interrupción.El contraste de sus puntos de vista, enfrentados y expresados sin filtro, brinda al lector una verdadera clase magistral sobre la adaptabilidad de la creación publicitaria y le permite descubrir hasta qué punto la interrupción actúa como un factor determinante de la existencia humana.
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Gestion De Riesgo De Mercado Metodos Avanzados Para Su Cuan

by Carmen Lopez Martin e Sonia Benito Muela

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 Desde la década de los setenta del pasado siglo XX, los mercados financieros han experimentado cambios revolucionarios que han subrayado la importancia y necesidad de contar con adecuados sistemas de control y gestión del riesgo para las entidades que en ellos operan. Pero es en los últimos años cuando los cambios en el entorno, derivados de la globalización, liberación y desregulación de los mercados, han hecho más evidente dicha necesidad. La gestión moderna del riesgo, en particular, la del riesgo de mercado, precisa de la identificación de las fuentes de riesgo, de su cuantificación y del control de los mismos. En el caso del riesgo de mercado, dos medidas son actualmente utilizadas para su cuantificación, el Valor en Riesgo o Value-at-Risk (VaR) y la Pérdida Esperada o Expected Shortfall (ES). En este libro se describen las metodologías para su estimación y los procedimientos estadísticos para su evaluación.
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La Matriz Dafo. Un Recurso En El Contexto Socioeducativo

by Jose Quintanal Diaz, Mª Paz Trillo Miravalles e Rosa María Goig Martínez

10,20€ + 10% CARD

 La matriz DAFO; un recurso en el contexto socioeducativo, es ante todo un manual, un libro eminentemente práctico, que permite aplicar a contextos diversos la necesidad de un recurso de análisis valorativo. Su contenido aborda el contenido de la matriz y el procedimiento a aplicar a partir de la misma, para conseguir el objetivo de haber analizado de manera minuciosa un contexto de intervención, y obtener de dicho análisis información precisa para plantear su mejora. De este modo, el análisis y la toma de decisiones serán los dos pilares que sustenten académicamente su planteamiento, en torno a los cuales, girará todo un planteamiento que facilite la estructuración de su contenido y la necesaria toma de decisiones con la que concluye. La experiencia atesorada en su desarrollo nos ha permitido traer aquí incluso referentes prácticos, reales, que ejemplificarán al estudiante y al profesional, los procesos de elaboración y ayudarán en la reflexión práctica que subyace en todo el proceso.
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Ifct39 Posicionamiento Web Y Marketing Digital En Buscadores

by Yi Min Shum Xie

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 El objetivo de este libro es que el lector aprenda a adesarrollar habilidades para conseguir el posicionamiento en buscadoresde páginas web corporativas, así como realizar y analizar campañas de marketing digital.
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