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Marketing E Gestão Da Relação Com O Cliente - Vol. Viii eBook

de Manuel Maçães 

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Sinopse

Ao contrário do que acontecia no passado, em que a dificuldade era produzir e não vender, nos nossos dias a dificuldade é vender e conseguir e manter os bons clientes. Daí a importância do marketing como disciplina de gestão e uma prática empresarial. Neste volume, vamos estudar o comportamento do consumidor, as políticas de marketing mix e a importância da segmentação, do targeting e do posicionamento (STP). É analisada a Gestão da Relação com o Cliente (CRM) e destacada a importância de construir e desenvolver relações duradouras e lucrativas com os clientes.

  • Informação concisa e acessível
    S.Silva

    Livro com linguagem simples. Os conceitos abordados estão são explicados de forma acessível. O recurso a imagens de gráficos / esquemas facilita também a apreensão dos conteúdos. No final dos capítulos há uma série de questões que permitem uma auto-avaliação dos conhecimentos adquiridos.

  • Excelente
    Beatriz Pinto

    Tem tudo o que preciso!! Um livro pequeno, com a matéria explicada de uma forma excelente. Obrigada ¿

Marketing E Gestão Da Relação Com O Cliente - Vol. Viii
de Manuel Maçães 
ISBN 9789896942359 Editor: Actual Editora Idioma: Português Tipo de Produto: eBook Formato: ePUB i Classificação Temática: eBooks em Português > Economia, Finanças e Contabilidade > Contabilidade

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