Le Lean Management Dans Les Services eBook

Le Lean a fait son chemin dans les entreprises industrielles. Dans les services, sa progression est un peu plus difficile, ce qui peut se comprendre puisque le Lean est né dans lindustrie. Et pourtant, bien des entreprises de services gagneraient à adopter une démarche Lean ! Cest ce que démontre ce livre écrit par celui qui a impulsé l« excellence opérationnelle » au sein dun des plus grands groupes de services français ! Thierry Castagné nous dit tout sur sa méthode et les résultats obtenus, sans oublier de décrire les obstacles quil a rencontrés, les solutions quil a dû mettre en ½uvre, et surtout sans jamais négliger lessentiel de laffaire : lhumain, qui est au c½ur de toute la démarche de progrès et sans lequel rien ne peut senvisager !
Dans ce livre, lauteur montre à quel point une démarche Lean bien expliquée, bien comprise et bien mise en ½uvre, peut emporter les suffrages des managers comme des collaborateurs, tout en faisant la preuve de son efficacité et de son efficience. Il nhésite pas à entrer dans le vif de la démarche, du point hebdomadaire à la charte en passant par la feuille de route et la visite Gemba, pour lesquels il fournit même des outils utilisables et adaptables.
Preuve par 9 que le Lean, ça marche, ce livre est un encouragement à mettre en ½uvre la démarche de façon intelligente et responsable.