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E-Book: Metrics For It Service Management eBook

de Itsmf e Peter Brooks
Livro eBook
idioma: inglês
Editor: VAN HAREN PUBLISHING, abril de 2006 ‧
58,82€
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DISPONIBILIDADE IMEDIATA
Ebook para ADE
Considers the design and implementation of metrics in service organizations using industry standard frameworks. This book uses the ITIL process structure and many principles from the ITIL and ISO20000 (BS15000) as a basis. It is a general guide to the use of metrics as a mechanism to control and steer IT service organizations.

E-Book: Metrics For It Service Management

de Itsmf e Peter Brooks

Propriedade Descrição
ISBN: 9789087531973
Editor: VAN HAREN PUBLISHING
Data de Lançamento: abril de 2006
Idioma: Inglês
Tipo de produto: eBook
Formato e Compatibilidade: PDF para ADE
EAN: 9789087531973