Exercícios resolvidos e propostos

nnEsta sexta versão do manual atualiza toda a informação estatística e aumenta substancialmente o número de exercícios propostos, passando a conter cerca de 500 exercícios, incluindo 300 escolhas múltiplas.

nnSíntese teórica dos principais conteúdos da Macroeconomia moderna:

nn- Mercado de trabalho
n- Consumo e investimento
n- Governo e contas públicas
n- Contas externas e taxa de câmbio real
n- Moeda e mercados financeiros
n- Política monetária na Área do Euro

nnPara cada conteúdo, é detalhada e ilustrada a evolução recente da economia portuguesa.

nnCarácter aplicado e ênfase nos princípios microeconómicos da Macroeconomia.

Métodos de custeio e formação de preços de venda para indústria pirotécnica: Estudo de Caso da Cidade de Santo Antônio do Monte, de autoria de Humberto Gomes Pereira, tem como objetivo auxiliar na prática de ensino de custos, compra e venda, analisando e propondo um sistema de custeio e de formação de preços de venda que melhor se adapte às necessidades das indústrias. O livro apresenta como estudo de caso, as importantes fases e setores que constituem a produção de uma indústria de produção de fogos de artifício, da cidade de Santo Antonio do Monte.

Ele trabalha com um conjunto de conexões. Mas existe uma chave que as ativa chamada mindset. Ele determina, então, as nossas ações, atitudes e iniciativas. As orientações apresentadas aqui mostrarão como podemos reprogramar esse sistema para que seja possível atingir objetivos e alcançar metas apenas mudando a forma de pensar. André Stroppa é responsável por treinar empreendedores de sucesso há mais de vinte anos. Durante essa longa experiência, ele elencou princípios necessários para fazer essa adaptação do pensamento que vão desde aprender a lidar com o medo da mudança até técnicas avançadas de psicologia aplicada para manter o foco, controlar a ansiedade, ser mais dinâmico, não desistir e muito mais.

É com enorme satisfação que, a convite da autora, tenho a honra de participar como comentarista dos objetivos que norteiam o lançamento de tão importante obra. Com a publicação deste livro, consegue a autora preencher uma lacuna existente e disponibilizar para todos aqueles envolvidos em relações internacionais, sejam mercantis ou diplomáticas, meios de informação de extrema utilidade para maior facilidade no relacionamento do Brasil com todos os países que integram a CPLP. Como Presidente da Câmara de Comércio Afro-Brasileira, aproveito esta oportunidade para parabenizar a autora pela escolha de tema tão importante e que, sem dúvida alguma, muito contribuirá para que o relacionamento entre todos os parceiros comerciais da CPLP seja incrementado e possa alcançar volumes mais expressivos e condizentes com a grandeza de todos os países integrantes desse bloco.Abel DomingosPresidente da Afrochamber - Câmara de Comércio Afro-Brasileira

O CRM não é uma moda que irá desaparecer em pouco tempo. A gestão eficaz do relacionamento com os clientes será um dos principais factores de diferenciação competitiva nos próximos anos.

Os mercados e os consumidores estão a tornar-se mais exigentes. A competição está cada vez mais cruel. Novas oportunidades, mas também novas ameaças aparecem a cada minuto. Todos nós já ouvimos falar em CRM, dos seus benefícios e das suas vantagens potenciais. Mas, muitos de nós ainda estamos a gatinhar na sua prática.

Como conquistar a lealdade e o lucro dos nossos clientes? Como transformar os diversos e muitas vezes não integrados canais de contacto com os clientes numa ferramenta consistente e colaborativa ao sucesso empresarial?

Com certeza que estamos a falar de muito mais que tecnologia. A tecnologia permite-nos pensar em ambientes CRM eficazes, mas por si só não será suficiente. Precisamos redesenhar processos e profissões.

Este livro dá-lhe as respostas a estas e muitas outras questões sobre CRM e e-business.

A nossa viagem começa com um 'pequeno' passeio a quatro países de três Continentes diferentes: Japão, EUA, Espanha (País Basco) e Brasil. Seguem-se depois paragens obrigatórias na Alemanha - o mercado mais apetecível da União Europeia -, mas também na Austrália, Tailândia, Áustria, Cabo Verde e Rússia. Pelo meio visitamos muitos outros países. Parta connosco à descoberta.
Nos últimos anos foram muitas as empresas que começaram a operar directamente nos mercados exteriores. Tal decisão estratégica implicou o contacto com outras culturas, hábitos, contextos económicos, sistemas empresariais/políticos, ... pois que internacionalizar é muito mais que exportar.
Como resultado dessas experiências os nossos autores puderam aprender, viver, criar e observar episódios mais ou menos caricatos mas reveladores da realidade local, algumas regras sobre o que se deve ou não fazer, tácticas para as negociações, desilusões, coisas que os livros dizem mas a realidade desmente, pormenores e detalhes a ter em consideração na relação com as pessoas locais, burocracias, cultura política, social ou histórica, imagem de Portugal e vantagens ou inconvenientes das marcas nacionais em certos países, dicas sobre o que se deve fazer, o que não funcionou e porquê, situações inesperadas na criação de estruturas físicas, humanas ou de distribuição, comportamentos pouco comuns, razões do sucesso ou do falhanço em algumas medidas tomadas ...
São essas histórias, erros e casos de sucesso, enquadradas nos processos de internacionalização em que estiveram envolvidos e que foram protagonistas, que os dezanove autores deste livro decidiram partilhar consigo.
Todos os relatos são contados ou escritos pelos protagonistas - discurso directo, vivido e sofrido.
A internacionalização é um processo que implica tempo, informação e muitos recursos. Após ler este livro concluirá que irá necessitar de menos tempo e menos recursos para os seus projectos de internacionalização e que, por outro lado, possui já informação significativa.

Os relatos das experiências dos autores são relativos às seguintes empresas: Grupo Nelson Quintas, ICEP Portugal na Alemanha, Grupo Suberus, Conservas Ramirez, VISA Internacional, Cimaque, ICEP Portugal na Tailândia, Móveis Viriato, Fundação AMI, ACO, FIBOPE, Moviclean, ICEP Portugal na Áustria,Fábrica Cerâmica de Valadares e Number Five Software

"Só em Portugal, milhares e milhares de produtos e serviços são produzidos e proporcionados diariamente a 10 milhões de pessoas, onde quer que elas vivam, trabalhem ou se encontrem temporariamente. A distribuição é precisamente o conjunto das actividades que colocam esses produtos ou serviços à disposição das pessoas para que elas possam adquiri-los ou utilizá-los de acordo com as suas exigências e à medida das suas necessidades." Neste livro, José António Rousseau propõe-nos uma interessante viagem pelo sector da distribuição, analisando aspectos como os pontos de venda, os conceitos comerciais, os consumidores, os processos de compra, gestão e comunicação, as marcas, as vantagens competitivas, o posicionamento estratégico das empresas, as diversas teorias da distribuição e o muito actual problema da intervenção pública nesta área.

"El Segundo Tratado sobre el Gobierno Civil" es uno de los grandes clásicos de la Filosofía Política. Su autor, John Locke, se convirtió en uno de los más grandes filósofos del liberalismo y la democracia, y sus ideas siguen siendo actuales y estudiadas hasta el día de hoy. Los pensamientos de Locke han influido en eventos importantes en la historia, especialmente en Europa y América. A menudo se le llama el teórico de la Revolución Inglesa (1688) y fue la principal fuente de ideas para la Revolución Americana (1776), habiendo influido en la Declaración de Independencia y en las constituciones estatales de ese país. En "El Segundo Tratado sobre el Gobierno", John Locke expresa su pensamiento liberal y su posición contra los gobiernos absolutistas con argumentos que demuestran que el gobierno emana del pueblo y que, junto con la ley, debe utilizarse para el bien común.        

No seguimento do sucesso obtido junto dos leitores há mais de 20 anos, o Manual de Distribuição de José António Rousseau, surge agora nesta 3.ª edição, revista e atualizada, com um olhar renovado sobre as temáticas da distribuição e do Consumo.

nnPara além da evolução histórica da distribuição e do seu papel na cadeia de abastecimento, da análise estática e dinâmica do ponto de venda, das relações produtores/distribuidores e de uma visão profunda das empresas retalhistas, esta 3.ª edição conta ainda com os casos de estudo da Goldratt e da Mercadona, com as histórias de vida dos visionários da distribuição e com uma parte nova dedicada aos modelos de negócio disruptivos que o autor designou por Cavaleiros do Apocalipse.

O mundo dos negócios transformou-se de forma irreversível, impulsionado pela transição digital que, nos anos recentes, acelerou drasticamente. Empresas de todas as dimensões migraram para o e-commerce, alterando os hábitos de consumo e a forma de fazer negócios. O sucesso no comércio digital, porém, vai muito além de criar uma loja online. Exige uma combinação eficaz de fatores: ter o produto certo, no momento certo e nos canais certos; e tal requer o domínio das áreas de logística, marketing, finanças e tecnologia, todas articuladas de forma integrada.

Para responder a estas necessidades, Carolina Afonso e Sandra Alvarez, coordenadoras do livro e também do curso de eCommerce Management do ISEG Executive Education, convidaram profissionais experientes em cada uma destas áreas, todos também docentes do mesmo curso, para contribuírem para esta obra com o seu conhecimento e experiência. Juntos, oferecem uma visão abrangente e prática de como definir e executar um negócio de e-commerce.

Mais do que um manual, este livro explora as dinâmicas que moldam o comércio digital e mostra como as empresas, grandes ou pequenas, podem inovar, crescer e alcançar o sucesso de forma sustentável, aproveitando as oportunidades que o e-commerce oferece num mundo em constante mudança.

Chega de ficar perdido! Vire um cientista do marketing digital e entregue o maior resultado de todos: vendas! Nesta nova edição, você descobrirá os novos horizontes do marketing digital para o seu negócio. Com um novo método, este livro vai expandir a suas habilidades em criar conexão com seus clientes, alcançando, por consequência, resultados de geração de receita exponenciais. Para isso, porém, é preciso voltar para a base do objetivo do marketing: vender o produto, vender para mais pessoas, vender mais vezes e vender pelo maior valor. Aqui você aprenderá: - Como utilizar os quatro pilares do método V4 – aquisição, engajamento, monetização e retenção – a favor do seu negócio; - Quais são os erros mais comuns ao planejar uma campanha de marketing digital e como o profissional de marketing pode ir além do operacional e desempenhar o papel estratégico no negócio em que atua; - Como validar suas campanhas ao dominar avançados indicadores financeiros indo do LTV/CAC até o Cash on cash return; - Como usar a metodologia científica para nunca mais ser refém de achismos e construir estratégias replicáveis para o sucesso do seu negócio!MAIS DO QUE ESPECIALISTA, TORNE-SE UM CIENTISTA DO MARKETING DIGITAL! "Fiquei muito impressionado quando conheci o Dener, pela sua história empreendedora, criação de uma assessoria de marketing e o impacto que seu resultado gerou para os negócios que são atendidos pela V4. Este conhecimento agora está acessível para quem quiser." Bruno Nardon | Co-Founder Rappi Brasil, Founder Kanui Ex VP Dafiti Group

Se quer dominar as vendas online, este livro é para você. Nele vai aprender a trabalhar de forma correta os três principais canais de vendas do momento: Instagram, WhatsApp e Facebook. Seja através da criação de conteúdo ou de anúncios pagos, este livro irá mostrar-lhe o caminho que precisa de percorrer para ter uma presença online eficaz Muitos empreendedores acreditam que criar uma conta numa rede social ou ter um site já é o suficiente. Na verdade, esse é apenas o primeiro passo. As vendas e o sucesso da sua empresa acontecem depois de criar as suas contas. O que publicar, quando publicar, que anúncios fazer ou como fazer esses anúncios são apenas alguns dos aspectos que precisa de dominar para ter êxito online. Neste livro você encontra tudo o que precisa de saber para dominar os três principais apps de comunicação do mundo. Comece por este livro. NÃO VAI SE ARREPENDER! Depois de gerir mais de 2 milhões de euros em anúncios para os seus clientes e de ajudar centenas de alunos nos seus cursos, Luciano Larrossa decidiu reunir todo o seu conhecimento num livro extremamente completo, com mais de 150 imagens, que vai ensinar-lhe tudo o que precisa de saber para ter sucesso no Facebook, no Instagram e no WhatsApp. Todos os dias milhões de empresas geram vendas através das maiores redes sociais do mundo e utilizam-nas para encontrarem novos clientes. Agora chegou a sua vez. Independentemente do seu conhecimento atual, neste livro encontra todas as informações necessárias para começar a vender através da Internet. Seja o leitor um empreendedor, um profissional ou estudante de marketing ou apenas um curioso, terá aqui tudo o que precisa de saber sobre apps de comunicação. O melhor: através de uma escrita simples e com exemplos concretos, em poucas horas o leitor já será capaz de sentir o que uma boa estratégia pode fazer pelo seu negócio.

Este é um livro sobre O Método de Escrita Centenário Mais Cobiçado do Mercado Americano. E a proposta dele é essa: "Mostrar como aumentar o poder de comunicação e ensinar a desenvolver discursos altamente persuasivos e vendedores". O autor conseguiu colocar nele boa parte dos seus estudos sobre o tema e tornou o conteúdo único. O livro também é diferente por alguns motivos: –Primeiro, é denso e aprofundado, contendo mais de 60 mil palavras. Com isso, servirá como um verdadeiro guia direcionado à criação de comunicações persuasivas. O que você verá em suas páginas é um resumo de mais de um século de desenvolvimento da escrita para vendas. –Segundo, ele passeia por fatos históricos e escolas de copywriting mesclando isso com as partes técnicas. Foram incluídas muitas narrativas, cases e citações, o que fez evitar que o livro ficasse chato e enfadonho. Você aprenderá por meio de textos que geraram milhões de dólares. –E terceiro, vale como um MBA em marketing (palavras de leitores). Não temos muitos materiais bons falando de copywriting no Brasil. A maioria trata do assunto resumindo o método a fórmulas, templates e modelos. A obra vai na contramão disso. Se você ler o livro da primeira à última página, aprenderá a pensar como copywriter. Assim, não ficará mais refém de gurus de marketing e nem precisará consultar uma planilha com gatilhos mentais toda vez que tiver que escrever um texto de vendas. Isso tudo torna o livro diferente da maioria dos títulos sobre o tema lançados em português até hoje. Você precisa conferir isso!

Nova versão do best-seller digital, revisada e ampliada, publicada pela DVS Editora (2018) Você conhece o poder das palavras que vendem? Copywriting é a arte da comunicação persuasiva. O que faz a diferença no mercado não é ter o melhor produto... é ter a melhor carta de vendas. Exatamente por isso este livro reúne a experiência do autor ao se tornar um copywriter de elite, e traz como conteúdo especial: " Princípios de marketing e resposta direta... " 219 headlines altamente persuasivas escritas pelos maiores copywriters do mundo... " 12 cartas de vendas que venderam mais de US$ 1 bilhão... " 26 modelos para iniciar suas cartas de vendas... " 7 passos de Gary Halbert para escrever copys vencedoras... " Roteiro de 52 passos para cartas e vídeos de vendas... " Como definir seu avatar corretamente... " Modelo de carta de vendas para "preencher os espaços em branco"... " Como montar uma oferta irresistível... E muito mais! Este material é um grande tesouro para você que precisa escrever cartas de vendas para seu próprio negócio para atrair clientes e vender mais, e também para você que quer se desenvolver como copywriter profissional. Este livro é como você entrar na mente dos maiores copywriters que o mundo já conheceu e perguntar: "Ei, como você faria essa carta?" Um verdadeiro tesouro para você aplicar as técnicas de copywriting na prática e descobrir como apenas algumas palavras podem fazer a real diferença entre ser mais um no mercado... ou ser um verdadeiro campeão de vendas.

O número de pessoas que deixaram um emprego estável em grandes empresas para começar um negócio próprio aumentou muito nos últimos anos. Os profissionais que escolhem ter uma vida com mais liberdade, trabalhando de casa e fazendo seus próprios horários, afirmam não trocar essa escolha por nada. Em Crie um negócio milionário, você vai conhecer diversos casos de sucesso para se inspirar e lançar-se nessa empreitada. A partir de conversas com vários empreendedores, Elaine Pofeldt reúne, neste livro, conselhos de quem já passou pelas dificuldades do começo, apresentando de forma prática e direta as dicas mais valiosas de centenas de profissionais para que você também possa ter uma empresa de sucesso! Elaine Pofeldt ensina como identificar, lançar, fazer crescer e reinventar sua ideia, provando que é possível que um trabalhador autônomo com foco e bons prestadores de serviço tenha, no futuro, uma receita tão lucrativa quanto uma grande corporação. Este livro é, ao mesmo tempo, inspirador e direto, e é leitura obrigatória para quem deseja viver de seu próprio negócio.

UMA MISSÃO: INSPIRAR O MUNDO E PROPORCIONAR FELICIDADE DE MANEIRA SUSTENTÁVEL E A LONGO PRAZO Um ambiente divertido, onde não há hierarquias ou chefes formais. Uma empresa on-line que não se restringe ao mundo digital, que se preocupa com a comunidade e organiza eventos beneficentes. Se você é funcionário, dependendo da situação, pode até inventar a vaga que mais combina com as suas aptidões ou começar uma spin-off dentro da com¬panhia. Se você é cliente, até quando recebe um pe¬dido errado pode ser surpreendido positivamente. Parece um lugar dos sonhos ou algo impossível de existir? Mas este lugar existe, é uma companhia lu-crativa e auto-organizada com sede em Las Vegas. Bem-vindo à Zappos. No livro O poder do uau, são os próprios colaboradores que mostram um pouco dessa cultura inspiradora. Que tal abrir a mente e levar o poder do uau para o seu mundo também?

Nas últimas décadas, temos assistido a uma irreversível transformação digital, derivada de um consumo de meios digitais sem precedentes, associado ao uso de dispositivos tecnológicos, e tornada possível pelo advento da Internet. Esta transformação teve consequências profundas na sociedade, nos negócios, no marketing e na comunicação, em particular, o que levou as marcas a tornarem-se digitais.

Mais recentemente, essa transformação digital chegou às pessoas, a cada um de nós, invadindo o nosso dia a dia. Desta forma, cada indivíduo procura, cada vez mais, como construir de forma sustentada e consistente a sua identidade digital, seja por razões profissionais, seja como hobby.

Ser ^Digital - Como criar uma presença online marcante surge da necessidade de reflexão perante as questões levantadas por este fenómeno em permanente evolução, dentro do contexto da experiência profissional de Carolina Afonso e Sandra Alvarez, no aconselhamento sobre como construir identidades digitais.

Como referem as autoras, «o desafio com este livro vai para lá dos algoritmos e dos bits e bytes. Decidimos que urge parar para refletir. Este livro nasce dessa consciência, conjugada com a partilha de boas práticas e casos de sucesso que transpomos do universo das marcas para as pessoas, para que qualquer um de nós possa ter uma presença online marcante».

Cada capítulo é enriquecido pela experiência e testemunho, na primeira pessoa, de personalidades que se destacam pela vida profissional, nas mais variadas áreas, e que, de alguma forma, personificam cada um destes temas estruturais.

SAIBA COMO O E-COMMERCE PODE SE TORNAR O NEGÓCIO DA SUA VIDA. Seja para interagir com pessoas queridas ou adquirir produtos e serviços, a internet tomou conta da nossa vida. Estamos diante de uma oportunidade rara: um mercado com potencial para crescer 100% ou mais nos próximos anos. Portanto, se você é um empreendedor com um negócio físico ou alguém planejando o primeiro negócio, desenvolver uma estratégia on-line deve ser a sua prioridade número 1 agora! Para ajudá-lo a começar, Bruno de Oliveira, fundador do Ecommerce na Prática, compartilha neste livro o passo a passo para que a sua empreitada seja bem-sucedida. O autor, que já ajudou inúmeros negócios a sair do zero e faturar mais de R$ 100 mil por mês, mostrará a você como: ●Evitar os erros mais cometidos por quem tenta abrir um e-commerce; ●Criar seu próprio mercado e se ver livre da concorrência; ●Planejar, criar uma estrutura simples para desenvolver e gerir o próprio negócio; ●Livrar-se de uma vez por todas dos principais obstáculos no caminho de quem quer empreender; ●Usar o poder dos maiores e-commerces do mercado a seu favor; ●Viver de e-commerce! Você aprenderá estratégias consagradas para validar seus produtos na internet e encontrar seus caminhos de venda. Em vez de lutar por uma fatia de mercado, você vai saber como criar o próprio mercado, blindando seu negócio diante da concorrência e de outros obstáculos que se tornarão irrelevantes para você.

Maior consultor de investimentos do século XX, Benjamin Graham ensinou e inspirou milhares de pessoas ao redor do mundo. Seu conceito de "valor de investimento" protege os investidores de cometer erros substanciais e os ensina a desenvolver estratégias de longo prazo. Isso fez com que O investidor inteligente se tornasse a bíblia do mercado de ações desde sua primeira publicação, em 1949. A partir daí, as evoluções do mercado provaram a sabedoria das estratégias de Graham. Esta edição conta ainda com atualizações e apontamentos do jornalista Jason Zweig, além de prefácios de Warren Buffett e Armínio Fraga. "De longe, o melhor livro sobre investimentos já escrito." — Warren Buffett "Se você tiver que ler um só livro sobre investimentos em toda a sua vida, que seja esse." ― Fortune "Um dos dez livros que todo investidor deveria ler." ― Revista Exame "Neste livro, um best-seller com mais de um milhão de exemplares vendidos, Benjamin Graham nos mostra que todo investidor inteligente deve combinar educação financeira, pleno conhecimento de mercado e, acima de tudo, uma visão de longo prazo. Essas são ferramentas fundamentais e de grande valia para quem deseja ter sucesso no mercado de ações." ― Raymundo Magliano Filho, ex-presidente da Bovespa "Com base em sua abordagem, vários discípulos de Graham ― com destaque para Warren Buffett, talvez o mais famoso de todos os tempos ― ainda hoje praticam esse método com extraordinário sucesso. Apesar de sua ampla difusão no mundo, as lições de Graham mantêm sua validade graças às extremas (e nem sempre racionais) flutuações que acontecem nas bolsas de valores do mundo. Como não há possibilidade real de que tais flutuações deixem de ocorrer, deixo aqui minha mais entusiástica recomendação deste brilhante e claríssimo livro. Bom proveito!" ― Armínio Fraga, ex-presidente do Banco Central do Brasil

Você é um vendedor e vive a pressão do dia-a-dia por resultados melhores, planilhas de acompanhamentos, cobrança dos gestores, insatisfação dos clientes e tudo isso ao mesmo tempo como um turbilhão na sua cabeça. Tudo isso te faz sentir incapaz e você não é o único!! Já pensou que com alguns ajustes, pode aliviar essa pressão e se antecipar às cobranças tanto dos gestores quanto dos clientes? Se houvesse a oportunidade de trocar cobranças por elogios e resultados, você toparia reconsiderar algumas atitudes? Se pudesse transformar seu negócio de vendas em algo mais estruturado e organizado para que seu foco seja direcionado na estratégia de fechamento de negócios ao invés de passar a maior parte do tempo resolvendo problemas, aceitaria algumas sugestões? Você gostaria de ter resultados melhores? Uma remuneração melhor e a satisfação dos seus clientes e gestores? Nessa jornada, você encontrará informações sobre a realidade do mundo comercial, e uma análise de perfil e estrutura necessárias para atender as demandas da indústria e dos clientes, tudo isso escrito por um gestor que por mais de uma década esteve a frente de equipes comerciais e hoje atua como representante comercial, sentindo na pele os dois lados da moeda.

A angariação telefónica é uma estratégia de marketing que serve para aumentar a sua agenda de endereços e promover o seu negócio junto de potenciais clientes, o que é essencial para o desenvolvimento do seu negócio. Mas é preciso saber como fazê-lo correctamente. Em quatro etapas, juntamente com inúmeras dicas e métodos, aprenderá a colocar todas as probabilidades do seu lado para maximizar o seu desempenho de aquisição de clientes; estará então pronto para enfrentar várias situações, antecipar possíveis objecções, gerir uma campanha de telemarketing, em suma, evitar todas as armadilhas.

 SE VOCÊ BUSCA MAIS DO QUE SOBREVIVÊNCIA E DESEJA CRIAR UM LEGADO NO VAREJO, ESTE É O LIVRO PARA VOCÊ! Em A arquitetura do varejo do futuro, Rodrigo Waughan de Lemos desmistifica as técnicas e estratégias essenciais para sobreviver e prosperar no varejo contemporâneo. Partindo de experiências pessoais, ele revela como estabelecer uma conexão profunda com o cliente, otimizar a entrega e implementar modelos de gestão que fazem a diferença no dia a dia, apontando o caminho para empresários que desejam construir um negócio duradouro e verdadeiramente voltado para o futuro. Com este livro, você vai: •    Entender o papel central do cliente e como moldar a experiência de compra para atendê-lo em múltiplos canais; •    Estruturar uma logística inteligente que reduz custos e amplia a eficácia do serviço; •    Construir uma cultura organizacional inspiradora, valorizando cada colaborador como peça-chave para o sucesso; •    Desenvolver uma gestão do tempo que harmoniza desempenho e qualidade de vida; •    Explorar novos modelos de receita e expandir as oportunidades do negócio. "O segredo não é apenas vender. É entender profundamente o cliente, o mercado e, principalmente, a si mesmo."

Descomplicando o CRM: insights práticos sobre as fases da venda consultiva é um guia essencial para vendedores que desejam dominar as ferramentas de CRM e se destacar no competitivo mercado de vendas consultivas. Escrito por Linaldo Francisco de Lima Junior, um executivo de contas com mais de 18 anos de experiência no mercado de tecnologia e cibersegurança, o livro oferece uma abordagem prática e acessível para cada etapa do processo de vendas, desde a prospecção até o pós-venda. Dividido em capítulos que correspondem às principais fases da venda consultiva, o livro explora técnicas e estratégias comprovadas para otimizar a gestão de relacionamento com o cliente e impulsionar resultados de alta performance. Com uma linguagem leve e direta, Linaldo compartilha suas experiências, histórias de sucesso e erros, proporcionando insights valiosos que podem ser aplicados no dia a dia de qualquer profissional de vendas. Os leitores aprenderão a importância do territory planning e account planning na fase de prospecção, como transformar leads em oportunidades reais na fase de validação, e a minerar ouro na fase de qualificação utilizando o framework BANT (Budget, Authority, Need, Timeline). Além disso, o livro detalha como conduzir apresentações eficazes com a técnica CVBA (Características, Vantagens, Benefícios e Atração), negociar com transparência e fechar negócios com eficácia. A obra também destaca o papel crucial do pós-venda, conhecido como Customer Success, na geração de novas vendas, e aborda como a inteligência artificial pode acelerar e gerar vendas mais rentáveis, oferecendo insights em tempo real para upsell e cross-sell. Com exemplos práticos e uma metodologia direta, Descomplicando o CRM é um recurso indispensável para qualquer profissional de vendas que deseja transformar suas abordagens e alcançar o sucesso em sua carreira. Prepare-se para descomplicar o CRM e levar suas vendas consultivas a um novo patamar. Boa leitura e sucesso nas vendas!

Expertise em vendas imobiliárias é um guia fundamental para profissionais que buscam excelência no mercado imobiliário. Este livro, escrito por uma especialista de renome na área, oferece uma visão completa sobre as técnicas mais eficazes de vendas, além de explorar as nuances psicológicas e estratégicas que separam os vendedores comuns dos excepcionais. A obra abrange desde a compreensão das motivações dos compradores até o domínio da negociação, cobrindo todos os aspectos vitais para realizar vendas bem-sucedidas e construir uma carreira lucrativa. Entre os principais tópicos discutidos, o livro ensina como identificar oportunidades de venda em qualquer situação de mercado, criar anúncios atraentes, utilizar as redes sociais para captar leads qualificados e realizar visitas que conquistem os potenciais compradores. Também destaca a importância do networking e das parcerias estratégicas para impulsionar as vendas. Um capítulo dedicado às tecnologias emergentes mostra como ferramentas digitais podem otimizar o processo de comercialização, incluindo softwares CRM e plataformas virtuais para tours imobiliários. Além disso, Expertise em vendas imobiliárias enfatiza o desenvolvimento pessoal contínuo e a adoção de uma mentalidade de crescimento, incentivando os leitores a se manterem atualizados com as tendências do mercado. O livro não é apenas um manual técnico; é uma fonte de inspiração e sabedoria prática destinada tanto a novatos quanto a veteranos do setor imobiliário. Ele promete ser um recurso indispensável para quem deseja elevar sua carreira ao próximo nível e se tornar um mestre das vendas imobiliárias.