Resultados de Pesquisa

ESPANHOL

Líderes De Amarillo - La Pulsión Interna De 9 Ganadores Del Tour De Francia

de Igor González De Galdeano

10,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 Detrás de los grandes líderes en cualquier disciplina de la vida existe un hilo conductor con una serie de comportamientos y habilidades. Igor González De Galdeano, líder del Tour de Francia en 2002, en este apasionante libro nos invita a sumergirnos en la vida y carrera profesional de 9 leyendas del ciclismo con el propósito de identificar ese patrón y compartir experiencias y competencias bajo la óptica del liderazgo. El recorrido por las luces y las sombras de la trayectoria profesional y personal de estos 9 titanes que han vencido como mínimo una vez en el Tour de Francia tiene como objetivo conocer y compartir qué peculiaridades específicas les han llevado a vencer en la mejor carrera del mundo, cada uno desde un estilo de liderazgo único. Igor ha extraído y estructurado muy relevantes aportaciones que son muy aplicables al mundo de las organizaciones y a la vida misma, pues el análisis de las decisiones y del comportamiento de estos grandes deportistas nos invita a reflexionar y a entender qué virtudes cultivaron y también qué errores deberíamos evitar para poder vestir el maillot amarillo de la vida.
ESPANHOL

Katana - El Poderoso Filo De La Mente

de Enric Llado Micheli

7,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 La mente es una espada. Sirve para cortar. Con su filo separamos la derecha de la izquierda, lo bueno de lo malo, lo justo de lo injusto, el amigo del enemigo... Bien está entonces que sepamos emplearla. Porque quien corta lo que no toca, cuando no toca o donde no toca, al final se acaba cortando a sí mismo. Los malos cortes, cuantos menos, mejor. Katana es un manual de esgrima mental. Expeditivo, afilado y profundo. Como una buena estocada. Una guía para aquellos que desean adentrarse en el camino del buen corte.
ESPANHOL

Management Audaz - ¿Qué Pueden Aprender Las Mejores Empresas De Los Peores Piratas?

de Luis Gonzalez

11,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 Cómo es posible que unos pocos criminales incultos, alcohólicos, marginados y sin apenas recursos pusieran en jaque a los imperios de la época durante 200 años. Algo tenían que hacer bien de forma sistemática para tener éxitos repetidos y desproporcionados a sus condiciones y medios. ¿Cómo conseguían cooperar entre ellos y competir con éxito contra enemigos mucho más poderosos? ¿Qué buenas prácticas desarrollaron respecto al liderazgo, trabajo en equipo, la atracción y el desarrollo del talento, los incentivos y la motivación, la toma de decisiones, la cultura organizativa, la gestión de cambios y de riesgos, etc.? Más allá de juicios morales, ¿qué podemos aprender de personas y organizaciones que hacen muy bien el mal? ¿Cómo aplicarlo y aprovecharlo para el bien de todos en el mundo empresarial actual? A través de magníficos relatos de piratas, tan increíbles como ciertos, el autor nos transporta a otra época para emocionarnos y reflexionar juntos sobre qué podemos aprender que sea útil para nuestras empresas para rebelarnos contra organizaciones y personas depredadoras, injustas o mediocres, competir contra ellas o transformarlas desde dentro para el bien de empresas, personas y sociedades, ya seas emprendedor, empresario, manager, profesional de RRHH, o simplemente rebelde constructivo.
ESPANHOL

Verdad Organizada - Apología De La Razón Frente A La Ola Fake

de Enrique Sueiro Villafranca

9,49€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 ¿Cómo combatir la posverdad? Con la preverdad que Enrique Sueiro acuña y define como el respeto consciente a la realidad, que ofrece un fundamento de verificación en el que pueden apoyarse opiniones diversas y comportamientos libres. El libro subraya que la verdad no tiene capacidad autodefensiva y necesita quien lo haga por ella ante amenazas como la ignorancia, la desproporción, el desplazamiento, las percepciones, la irreflexión, los sesgos, las emociones, el atolondramiento, la saturación, la distracción, el olvido, el dogmatismo. Sueiro apuesta por una estrategia de comunicación que incluye el arte de la armonía, porque "las emociones sin la razón son inflamables y la razón sin las emociones resulta estéril". El autor concluye que "la mejor comunicación no garantiza una verdad creíble, pero una mala comunicación arruina su credibilidad".
ESPANHOL

Entrevista A Simón Bolívar - Héroe Y Traidor

de Javier Fernández Aguado

12,00€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 El pensador español Javier Fernández Aguado, referente contemporáneo en la ciencia del gobierno de personas y organizaciones (management), acomete con brillantez el desafío de entrevistar al poliédrico Simón Bolívar. Héroe, para algunos; traidor, para otros. Sus decisiones y contradicciones se abatieron sobre millones de individuos. Bolívar aprovechó el turbio entorno provocado por la invasión napoleónica de España y la decadencia de la monarquía, incapaz de gobernar América. Emprendió una aventura de independentismo y unificación territorial de los virreinatos cuyas piezas fue encajando sobre la marcha afectado por su narcisismo, reiteradamente explicitado en sus escritos. Se aupó en el título de Libertador, fruto de su pericia militar y de la propaganda por él desplegada, y lo explotó en sus arengas, correspondencia y proclamas. Todo culminó en un colosal fiasco al despertar de un sueño republicano que nunca pasó de ser una quimera.
ESPANHOL

Diseña Experiencias Que Enamoran - Crea Momentos Inolvidables Para Tus Clientes O Tu Audiencia

de Jesus Alcoba

9,49€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan.Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.
ESPANHOL

Entrevista A Stalin - La Lógica De Un Dictador

de Javier Fernández Aguado

9,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 En este interesantísimo libro, Javier Fernández Aguado ha dado voz al sátrapa Stalin. En una entrevista exhaustiva interpela al más paradigmático revolucionario comunista del siglo XX y segundo mayor asesino en serie de la historia. Con fino rigor intelectual, no exento de ironía en algunos pasajes, el autor pregunta a un rocoso Stalin, revelando su astucia y fanatismo, y desgranando el existir de su predecesor Lenin y las palancas que lo llevaron a justificar detenciones, torturas, asesinatos, hambrunas, traiciones, etc., siempre en función de los presuntos sublimes intereses del partido comunista. A través de un análisis detallado, el autor desmitifica la imagen del dictador comunista como un simple burócrata. Con un enfoque crítico pero objetivo, invita al lector a reflexionar sobre las lecciones aprendidas de la historia y a cuestionar las ideologías totalitarias.
ESPANHOL

28 Habilidades Para Destruir Una Empresa

de Julian Gutierrez Conde

9,49€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 La mayoría de los libros, artículos, conferencias, talleres y seminarios que existen en el mercado están basados en consejos y orientaciones positivas sobre qué y cómo hacer las cosas para maximizar el rendimiento de las organizaciones. Sin embargo, como bien explica el autor de este divertido e inteligente ensayo, el aprendizaje también se puede conseguir haciendo una lectura del lado negativo de las cosas, es decir, de aquellos comportamientos absurdos e inexplicables pero reales que lastran el desarrollo.Muchos se verán reflejados en esta casuística y situaciones casi surrealistas que demuestran que los «milagros y los ángeles de la guarda» existen, pues solo así se explica el que muchas multinacionales, a pesar de sus dislates, si-gan ganando dinero.
ESPANHOL

Business Unusual (Empresas Sobresalientes) - Valores Y Psicología Del Consumo Para Crear Marcas Fuertes Y Resilientes

de Nathalie Nahai

9,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 «Nathalie Nahai pone sobre la mesa una potente combinación de conocimientos empresariales y psicológicos para que los empresarios se manejen por las complejidades del mundo moderno. Trufada de estudios de casos ya históricos y que aportan un contexto enriquecido a cada tema, Business Unusual es una obra imprescindible en la biblioteca de cualquier ejecutivo». Jeremy Dalton, autor de Reality Check y director del departamento de Realidad Aumentada en PwC
ESPANHOL

La Cultura Del Éxito Profesional Y Empresarial - Gestión Operativa Integral

de Pasqual Prous Miró

9,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 El modelo del trabajo efectivo de la organización de alto rendimiento que nos presenta Pasqual Prous en este libro no es ninguna teoría: es una propuesta de gestión operativa integral para lograr los mejores resultados de negocio que potencialmente puede obtener la empresa. A este modo de hacer las cosas es a lo que llama la Cultura del Éxito. Se trata de un conjunto de herramientas muy poderosas que te ayudarán a ser un mejor empresario o profesional y, con tu buen hacer, si eres perseverante, a conseguir buenos resultados, a ser más feliz y a hacer más felices a los que trabajan a tu lado.
ESPANHOL

Ética, Las Voces De La Universidad Y La Empresa

de Vvaa

8,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 Desde hace muchos años se ha defendido que en una sociedad en cambio, la cultura es el horizonte colectivo de la moral y, por ende, el único contexto donde la ética tiene cabida. En ese nuevo horizonte, progresivamente plural y globalizado, el intelectual adoctrinado y la política no deben tener en absoluto un protagonismo exclusivo en la toma de decisiones, y menos todavía en la valoración de contenidos de cara a la gestión pública del conocimiento. Las cuestiones éticas deben dar entrada al debate, al conocimiento y la reflexión profunda; de lo contrario pueden convertirse en una catástrofe de resultados imprevisibles.El presente texto, que no es un libro sobre ética sino un libro donde se opina sobre ética, se recoge un conjunto variado de opiniones de profesores, gente de empresa y catedráticos sobre el modo de actuar de las organizaciones o los problemas derivados de los comportamientos morales de las personas.
ESPANHOL

Lider-A - 7 Palancas Del Liderazgo

de Lourdes Cascón Ansotegui

9,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 En un mundo expuesto a grandes cambios y desafíos globales es vital continuar formándose y ampliar nuestro potencial interior erigiéndonos en referentes que lideren y no en meros directores de equipos. Esos futuros líderes servirán indudablemente de motor para una auténtica transformación social y, por ende, económica.Nos hallamos ante las puertas de un texto que nos proporcionará las pautas de aprendizaje para encontrarnos con nosotros mismos y poder relacionarnos de forma exitosa con los demás. Ejercitando la humildad y la empatía y desde una actitud flexible y creativa tendremos la posibilidad de construir un mundo más justo.Engrasando estas siete palancas contribuiremos a crear prosperidad y riqueza, innovación y empresas de vanguardia.
ESPANHOL

La Evaluación Del Desempeño A Examen - Tendencias Actuales

de Begoña Díaz Varela, Begoña Landázuri, Carlos Cid, José Luis Risco, Lorenzo Rivarés Sánchez, Luis Expósito Rodríguez, Rosa Allegue Murcia, Teresa Cervera e Vanessa Izquierdo

9,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 En el actual contexto de cambio e incertidumbre en el que se mueven las empresas cobra muy especial relevancia la gestión del talento, y entre otros lo relativo a la evaluación de los profesionales para determinar si están en condiciones de asumir sus roles actuales y los retos futuros, además de identificar a los líderes para la nueva etapa. A la vez, los actuales Sistemas de Evaluación del Desempeño (SED) son cuestionados dentro de las organizaciones por ser a veces una herramienta no suficientemente ágil y eficaz.De esta situación nace este libro, que recoge las reflexiones de un conjunto de profesionales de la función de dirección de personas, con el fin de aportar un análisis de los SED y de cómo están evolucionando.
ESPANHOL

Presenta Tus Ideas Con Forma De Virus

de Enric Llado Micheli

7,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 Hoy en día, para triunfar profesionalmente es imprescindible que seamos capaces de presentar nuestras ideas con impacto.Pero transmitir ideas a otras personas a menudo puede ser complicado, porque las ideas no son un objeto sólido que podamos entregar en mano, sino que su naturaleza es más bien líquida o incluso gaseosa. Por eso lo más habitual con las ideas es que sencillamente se las lleve el viento.En este libro Enric Lladó nos da su fórmula para transmitir las ideas de forma eficaz y con alto impacfto.
ESPANHOL

Pedaleando Hacia El Éxito

de Igor González De Galdeano

9,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 En estas apasionantes páginas, el lector descubrirá la trayectoria y extraordinaria evolución de uno de los grandes deportistas de nuestro país, que le llevó a alcanzar su sueño. González de Galdeano, maillot amarillo del Tour de Francia y ganador de dos etapas de la Vuelta a España, en estas páginas nos explica paso a paso el camino hacia el éxito, pero no solamente el éxito deportivo, sino la conquista del mayor reto de cualquier profesional de cualquier ámbito, que es liderarse a uno mismo.Trabajo en equipo, gestión emocional, equilibrio personal, humildad, disciplina? son algunas de las claves del éxito que destaca el autor y que servirán de magnífica guía a directivos. Pedaleando hacia el éxito expone las similitudes que existen en la existencia de un profesional de empresa con responsabilidad sobre personas y un deportista de alto nivel, con un análisis exhaustivo de sus experiencias para trasladar enseñanzas extrapolables.
ESPANHOL

Mentiras Creíbles Y Verdades Exageradas - 500 Años De Leyenda Negra

de Enrique Sueiro Villafranca

9,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 Ignorancia y libertad no riman. Personas, organizaciones y países albergan claroscuros. Lo sensato es conocerlos, asumirlos y gestionarlos con proporción. Paradigma de tal desafío es la Leyenda Negra: estereotipos que ?conscientemente o no, del siglo XVI a hoy? transmiten una imagen falsa de la realidad histórica de España al magnificar miserias y silenciar grandezas. Una verdad exagerada se aproxima a una mentira.Ante un fenómeno tan poliédrico y controvertido, Enrique Sueiro armoniza sutileza y matiz con verdades sin complejos y mentiras al desnudo. Huye de la visceralidad de fuentes que van de la extrema defensa al radical ataque. Consciente de que lo veraz no es la equidistancia entre dos falsedades, estas páginas inyectan apertura mental para: - Adaptar la percepción a la realidad, no al revés- Desvelar la mentira de la verdad exagerada- Combatir la mentira de la verdad omitida- Verificar datos, ofrecer contexto y embridar emociones- Conocer claves del comportamiento humano- Saber comunicar reputación- Ponderar lo anecdótico y lo sintomáticoLos hechos tardan en confirmarse, pero las emociones afloran ipso facto. Tan urgente como importante es verificar si la retórica coincide con la realidad.
ESPANHOL

La Democracia De Las Emociones

de Alfredo Sanfeliz Mezquita

9,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 Tras el éxito de sus dos magníficos libros anteriores, Rousseau no usa bitcoins y Por fin me comprendo, Alfredo Sanfeliz, el ?Harari español?, vuelve a sacudirnos con un gran ensayo sociológico acerca de las paradojas y absurdas creencias que se dan en torno al funcionamiento de nuestra sociedad, poco visibles pero que de hecho condicionan nuestro desarrollo, convivencia y bienestar.Nos encontramos anclados en mentalidades que no conciben una sociedad con formas diferentes de rentabilidad o con sistemas de motivación no basados en el dinero tal y como hoy funciona este. Pero tales aspectos deben ceder espacio en favor de la búsqueda de un verdadero bienestar emocional, humano y espiritual. Y esto no es algo que vaya a ocurrir, sino que ya está ocurriendo.
ESPANHOL

Shine

de Ana De Andrés

9,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 En un mundo como el actual en el que el tipo de cambio es disruptivo, necesitamos de personas dispuestas a emprender ese viaje del héroe que lleva de una forma de ser y de estar en el mundo a otra completamente nueva y generadora de todo un mundo de posibilidad. Shine es una propuesta para que descubramos la profundidad y la belleza que puede encerrar la palabra liderar. A través de las páginas de este extraordinario libro, Ana de Andrés nos presenta ocho ingredientes esenciales que, combinados de la manera adecuada, permiten liderar con verdadera autenticidad, propósito y sentido. Junto a conceptos de excepcional importancia, la autora nos aporta ejemplos que por su relevancia no dejarán a nadie indiferente. Del prólogo de Mario Alonso Puig
ESPANHOL

Días De Pandemium

de Julian Gutierrez Conde

8,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 Al autor, la demoníaca pandemia le arrebató a un gran amigo. Tras esa pérdida sintió que algo conducía su mano, empujándole a escribir los desconcertantes sentimientos y mareas de confusión que, como tantos, tuvo que soportar.El resultado es un relato repleto de magia, de desconcierto, de tensión, que destila comprensión del ser humano y rebosa sensibilidad; escrito sin reproches. Una lección que envía quien tras la terrible experiencia se reencontró con la dulzura y el auténtico sabor de la vida.¿Cómo ha reaccionado tu espíritu como víctima grave de la trágica pandemia que todos hemos vivido? Este es un viaje que muchos, en ese estado de somnolencia provocada en el que nos hemos visto sumidos, vivimos en la soledad del silencio.
ESPANHOL

El Equipo Habla - Libera El Potencial De Tu Equipo A Través De La Conversación

de Enric Llado Micheli

7,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 Pocas experiencias profesionales son tan gratificantes como participar en un verdadero equipo. Porque hay una energía inusual flotando por el ambiente, una especie de magia que aporta claridad, motivación y sentido. Los resultados entonces son extraordinarios y la realización es total.Por eso quien lo experimenta siempre quiere más. Y si no lo encuentra, tarde o temprano se preguntará: ¿Cuál es el secreto de esa magia? ¿Cómo invocarla?Enric Lladó pone al alcance de líderes y consultores una respuesta radical a este enigma. En estas páginas descubriremos la manera más eficaz de liberar el potencial del equipo a través de una herramienta sencilla y accesible para todos: el poder de nuestras palabras.Un libro fluido y ameno donde Enric consigue destilar en pocas páginas los aprendizajes más importantes de décadas de experiencia con cientos de profesionales de empresa.
ESPANHOL

Rretos Hhumanos - Tiempos De Pandemia

de Astrid Nilsen De La Cuesta, Aurora Herraíz Águila, Beatriz Soriano Muñío, Enrique Mª Rodríguez Balsa, Juan Antonio Esteban Bernardo, Juanjo Valle-Inclán, Julio Rodríguez Díaz, Lorenzo Rivarés Sánchez, Luis Expósito Rodríguez, Manuel Pozo Gómez, Rosa Allegue Murcia e Tomás Otero Pino

9,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 ¿Cuáles han sido las consecuencias de una pandemia que nos ha distanciado a los unos de los otros? Los trabajadores de Green Technology y su directora de Recursos Humanos han tenido sus propias vivencias, con sus luces y sus sombras. A veces sin que las sombras dejen espacio a la luz. RRetos HHumanos recoge doce historias de personajes muy diferentes, basadas en situaciones casi reales, que hacen que cualquiera de ellos pueda ser tu compañero, tu vecino… o tú mismo. A través de las experiencias de nuestros protagonistas caminamos por escenarios a veces desoladores compartiendo sus sentimientos más sinceros para llegar a comprender cómo el camino personal y el profesional al final suelen unirse en uno solo. En este libro, el tercero de esta saga temática, volvemos a constatar que la esencia de las empresas la forman las personas y sus sentimientos y emociones. Tanto si has leído las dos entregas anteriores como si es la primera vez que te adentras en el universo de Green Technology, este texto único creado por once directores de Recursos Humanos y su coordinador literario te hará reflexionar sobre todo lo que hemos vivido en tiempos de pandemia y cómo estos extraordinarios acontecimientos nos han marcado para siempre. ¿Qué lecciones nos llevamos de esta época, tanto las personas como las empresas?
ESPANHOL

2000 Años Liderando Equipos - Enseñanzas Del Management Más Exitoso

de Javier Fernández Aguado

9,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 Términos como interim management, balance scorecard, mapa de talento, descripción de puestos, unicornios, coaching, mentoring, entornos VUCA, océanos azules, feed back 360º, assessment, gestión de millennials? son expresiones habituales en el entorno de las organizaciones que se utilizan como si se tratase de novedades revolucionarias. En 2000 años liderando equipos se detalla como esas y muchas otras metodologías vienen siendo implementadas durante siglos y cuáles son las enseñanzas más útiles para las organizaciones contemporáneas que podemos extraer del modelo de management más exitoso de la Historia: el de múltiples organizaciones de la Iglesia católica y muchos de sus grandes padres fundadores. El mejor modo de diseñar organizaciones de éxito es conocer y analizar qué aciertos y errores cometieron quienes nos han precedido. En este libro se acumulan innumerables aprendizajes procedentes de dos milenios de experiencias organizativas y directivas. Es la primera vez que los principales papas y organizaciones católicas son analizados desde el punto de vista del management en un sorprendente libro.
ESPANHOL

El Libro Del Cambio - Cómo Propiciar Lo Que Necesito

de Enric Llado Micheli

7,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 A veces cuesta tanto cambiar ciertas cosas que parece imposible. Y, sin embargo, hay algo misterioso dentro de nosotros que nos empuja a seguir adelante una y otra vez a cambiar.Descubre de la mano de Enric Lladó las fuerzas invisibles que impiden que el cambio tenga lugar, cómo resolver los conflictos y operar la transformación, ¡cualquier transformación! Un libro claro, conciso y muy bien estructurado con claves únicas y una visión del cambio inédita que rompe paradigmas.
ESPANHOL

Customer Experience. Guía Práctica - Todo Lo Que Necesitas Saber Para Diseñar Y Medir Tus Experiencias Cliente

de Luz Hernández Hernández

9,99€ + 10% EM CARTÃO

DISPONIBILIDADE IMEDIATA

 Este libro es una guía práctica sobre cómo diseñar, implementar y medir las Experiencias Cliente explicado de forma muy didáctica y salpicado de decenas de ejemplos y best practice de compañías de éxito. Es un libro descriptivo e ilustrativo que permite aprender de los mejores.Comienza explicando qué es la Customer Experience, algo de lo que todo el mundo habla y pocos saben de qué va. Lo hace con modelos fácilmente entendibles y poniendo nombre y apellidos a los usuarios.A continuación se detallan las 8 características que deben cumplir las Experiencias Cliente. Se acompaña de casos prácticos reales para visualizarlo de una manera didáctica.En una tercera parte, se explica el método CX3C, una metodología que se ha aplicado en varias empresas y que se enseña en escuelas de negocio. Si algo ha impactado a la Experiencia Cliente es la gestión de la covid-19. En este libro encontrarás relatos de personas anónimas, pero reales, que han vivido situaciones que han impactado directamente en la línea de flotación de la Customer Experience. El mero ejercicio de transcribir en palabras del cliente lo vivido por él, permitirá a las empresas entenderlo y buscar solucionesEl libro también contesta otra pregunta: ¿Por qué la Customer Experience? Para tener éxito con la CX, se debe convencer a otros. Por ello, se ofrecen argumentos para involucrar a todos los miembros de la organización. En resumen, un libro descriptivo e ilustrativo que permite entender y aplicar de manera eficaz las experiencias cliente.
A carregar resultados...

Ver mais resultados