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L'Autre Monde Où Les États Et Empires De La Lune

de Cyrano de Bergerac

29,26€ + 10% EM CARTÃO

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Temps Et Creation Jurisprudentielle

de Catherine Puigelier

113,86€ + 10% EM CARTÃO

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 Le temps nourrit la création jurisprudentielle, quand ce n'est pas le temps qui crée la jurisprudence. Passé, présent et futur, instruments de la mise en place de la règle de droit, peuvent être paradoxalement intemporels, l'écoulement du temps, les désordres, les promesses et le reniement de celui-ci, permettant au droit de se construire, se reconstruire, s'oublier.
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Vente ; 1ère Et Terminale Professionnelles ; Bac Pro ; Pochette Élève

de Christel Leymarie e Veronique Labruyere

16,75€ + 10% EM CARTÃO

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 Cette pochette s'inscrit dans la réforme du bac pro en 3 ans et est conforme au nouveau référentiel du bac Accueil relation clients et usagers. Elle place systématiquement l'élève au coeur de ses apprentissages en l'impliquant dans des cas réels d'entreprises. Extrait de sommaire -Préparer la vente -Mener l'entretien de vente et proposer un produit ou service complémentaire en face à face ou au téléphone -Réaliser des opérations liées à la vente de services ou de biens -Traiter les réclamations -Suivre sa relation avec le client et participer à sa fidélisation Une structure par chapitre permet un apprentissage concret des fondamentaux indispensables au bac Accueil relation clients et usagers. Articulé autour de situations professionnelles, cette pochette utilise une pédagogie active et inductive. Elle propose un ensemble d'exercices qui permettent d'acquérir, de renforcer ou de contrôler les connaissances des élèves sur la vente et l'après-vente dans le secteur des services. La fiche outil à chaque fin de chapitre et un cas de synthèse validant les compétences renforcent l'autonomie de l'élève et son investissement dans son apprentissage. Points forts -des feuillets détachables -des cas d'entreprises variés et des produits et services diversifiés -des illustrations photos -une utilisation des TICE<br><br>-La vente de services ou de produits en face-à-face ou par téléphone ?Préparer la vente ¦Identifier et caractériser l'offre de l'organisation ¦Caractériser la clientèle ou les usagers de l'organisation ¦Dégager les avantages du service ou du produit pour la clientèle ou les usagers ?Mener l'entretien de vente et proposer un service ou produit complémentaire en face-à-face ou au téléphone ¦Cerner les besoins du client et de l'usager ¦Sélectionner une offre adaptée ¦Argumenter et traiter les objections ¦Remplir un contrat de vente ¦Conclure le vente et prendre congé ?Réaliser des opérations liées à la vente de services ou de biens ¦Réaliser les opérations d'encaissement ¦Établir des documents commerciaux ¦Proposer une solution de financement ¦Compléter un dossier de financement à crédit ¦Gérer les situations de refus de crédit -L'après-vente ?Traiter et suivre les réclamations ¦Cerner les motifs de l'insatisfaction du client et de l'usager ¦Identifier l'offre après vente adaptée ¦Prendre en charge la réclamation ¦Évaluer le coût de la réclamation et mettre à jour la base de données commerciales liées à la réclamation ?Suivre la relation avec le client/usager et participer a la fidélisation ¦Administrer et analyser le questionnaire de satisfaction ¦Remonter l'information auprès des services concernés et mettre à jour la base de données commerciales ¦Proposer des offres de fidélisation au client ¦Calculer et analyser les coûts induits par une action de fidélisation
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L'Amour Et L'Amitié

de Jacques Despres e Oscar Brenifier

11,87€ + 10% EM CARTÃO

 Il n'y a pas qu'une réponse aux grandes questions de la vie. Il n'y a pas qu'une façon de penser. À chacun de chercher, de construire, d'inventer la sienne. Une nouvelle collection par les auteurs du "Livre des grands contraires philosophies". Dès 7 ans. Douze idées sur ce qu'est aimer se confrontent dans ce livre qui explore l'amour des amoureux, celui des parents et des enfants, les relations complexes entre frères et soeurs, l'amitié, les passions, l'estime de soi et bien d'autres sujets essentiels. Par l'auteur et l'illustrateur du Livre des grands contraires philosophiques, plusieurs fois récompensé : Prix de la Presse des Jeunes 2008, Prix France Télévisions 2008, Prix "La Science se livre 2009". L'auteur : Docteur en philosophie et formateur, Oscar Brenifier a travaillé dans de nombreux pays pour promouvoir les ateliers de philosophie pour les adultes et la pratique philosophique pour les enfants. Il est l'auteur chez Nathan des collections « PhiloZenfants », traduite dans de nombreuses langues, « Petits Philozenfants » et « Miniphilo ». L'illustrateur : Jacques Després a intégré les Beaux-Arts en 1985, avant de se tourner vers l'imagerie virtuelle. Il travaille dans l'animation 3D.
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Emma Et Le Cadeau De Noël

de Susie Morgenstern

12,94€ + 10% EM CARTÃO

 Cette année, Emma sait ce qu'elle va demander au père Noël : un GROSSSS cadeau... avec une balançoire dedans ! Va-t-elle recevoir ce jouet un peu trop encombrant ?
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Pourquoi Je Vais À L'École

de Oscar Brenifier

9,38€ + 10% EM CARTÃO

 Comme dans un conte-randonnée, Phil va poser sa question à différents animaux et objets de l'école qui vont lui donner des réponses erronées et des bribes de réponses... Ce questionnement, commenté par son doudou Zof, pousse le lecteur à réfléchir puis à rebondir sur les questions données. À la fin de son parcours, Phil retrouve ses parents qui lui donnent également une réponse. Les dessins tendres et plein d'humour de Delphine Durand complètent agréablement la réflexion proposée par Oscar Brenifier.
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Dis, Papi, Pourquoi Je Ne Peux Pas Faire Ce Que Veux ?

de Delphine Durand e Oscar Brenifer

9,38€ + 10% EM CARTÃO

 Phil, le petit héros, se pose beaucoup de questions. Accompagné de son doudou-conseiller Zof, il les adresse d'abord à ses parents, qui n'ont pas le temps d'y répondre. Alors, Phil va poser sa question à différents animaux et objets qui vont lui donner des réponses parfois erronées, puis des morceaux de réponses. Ce questionnement, commenté par Zof, pousse le lecteur à réfléchir et à rebondir sur les réponses données. À la fin de son parcours, Phil retrouve ses parents qui lui proposent également une réponse.
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T'Choupi Reconnaît Les Contraires

de Thierry Courtin

3,50€ + 10% EM CARTÃO

 toi aussi, découvre les contraires avec t'choupi !.
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T'Choupi Reconnaît Les Formes

de Thierry Courtin

3,50€ + 10% EM CARTÃO

 toi aussi, découvre les formes avec t'choupi !.
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Dis, Papa, Pourquoi Tu M'Aimes ?

de Delphine Durand e Oscar Brenifier

9,38€ + 10% EM CARTÃO

 Comme tous les enfants, Phil se pose souvent des questions. Avec son doudou Zof, il essaie de trouver des réponses auprès de tous ceux qui croisent son chemin. Un conte-randonnée pour aborder les premières grandes questions des tout-petits !
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Dis-Maman, Pourquoi J'Existe ?

de Delphine Durand e Oscar Brenifier

9,38€ + 10% EM CARTÃO

 Comme tous les enfants, Phil se pose souvent des questions. Avec son doudou Zof, il essaie de trouver des réponses auprès de tous ceux qui croisent son chemin. Un conte-randonnée pour aborder les premières grandes questions des tout-petits !
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Le Livre Des Grands Contraires Philosophiques

de Jacques Despres e Oscar Brenifier

20,78€ + 10% EM CARTÃO

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 Des contraires, on en apprend depuis qu'on est tout petit. Dès le plus jeune âge, on découvre que des idées s'opposent et se comprennent l'une grâce à l'autre : le haut est le contraire du bas, le froid du chaud, l'obscurité de la lumière. Quand on grandit, notre pensée devient plus subtile, elle est capable de comprendre des notions plus abstraites, des idées plus complexes. Mais elle continue d'avoir besoin des contraires. Car ces grandes oppositions universelles sont celles qui structurent notre esprit, qui lui permettent de réfléchir. Comment concevoir l'esprit sans l'opposer au corps, l'infini sans l'opposer au fini, l'être sans l'opposer à l'apparence ? Sans contraires, on ne peut penser. Ce livre présente douze couples de contraires, définis d'abord dans ce qui les oppose, puis reliés par une question et une conclusion qui montre en quoi chacun a besoin de l'autre. Les illustrations fascinantes qui accompagnent ces étapes donnent corps et vie aux idées, car la pensée se nourrit d'images comme l'abstrait de son contraire, le concret. Un livre à contempler, un livre à penser, un livre unique...
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Le Beau Et L'Art, C'Est Quoi ?

16,50€ + 10% EM CARTÃO

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 Pour que les enfants continuent d'avancer doucement sur le chemin de la pensée en apprenant à interroger le monde qui les entoure, le regard et le jugement qu'ils portent sur lui, leur identité... Une belle initiation au questionnement pour les aider à regarder le monde avec des yeux d'artistes !
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Wu Guanzhong

de Alain Bonfand

186,09€ + 10% EM CARTÃO

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 Avec Chu Teh-Chun et Zao Wou-Ki, Wu Guanzhong est un peintre du mélange de la tradition orientale et occidentale. De la même génération qu'eux (les années vingt), il est le seul à rester en Chine, après un séjour en France dans l'atelier de J.M. Souverbie en 1947. Il traverse donc les grands bouleversements politiques que subit son pays. Pendant la Révolution culturelle il est, comme tous les intellectuels, envoyé aux champs et une grande partie de son oeuvre qui précède cette période est détruite. Mais, dans la peinture comme ailleurs, tout ce qui ne vous détruit pas vous renforce. Ces années sombres lui permettent de renouer avec un sentiment et une connaissance de la nature qu'il traduira plus tard dans des encres magnifiques. Plus encore que Chu Teh-Chun et Zao Wou-Ki, il utilise l'énergie gestuelle si essentielle à la grande tradition de la peinture chinoise pour réinterpréter le monde en forces et en rythmes.
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Ce Que Veulent Les Femmes

de Elizabeth Berg

31,82€ + 10% EM CARTÃO

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 L'univers de Samantha s'effondre le jour où son mari la quitte après 20 ans de mariage. Pour s'en sortir, elle décide d'accueillir dans sa maison plusieurs locataires : un coiffeur raffiné, une vieille dame et surtout King, un homme attentif et doux. Grâce à eux, elle va retrouver petit à petit goût à la vie et découvrir une nouvelle aptitude au bonheur.
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Les Enfants De L'Aube

de Patrick Poivre D'Arv

18,80€ + 10% EM CARTÃO

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 Tristan, issu d'un milieu aisé, et Camille, jeune orpheline, se rencontrent dans un sanatorium au coeur des Pyrénées. Les deux adolescents vont s'aimer avec passion, loin du monde des adultes. Mais un drame va tout bouleverser... Patrick Poivre d'Arvor signe, dans ce roman, une aventure tendre et tragique.
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Le Gardenia Blanc

de Belinda Alexandra

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 Le gardénia blanc. Anya, petite fille russe exilée en Chine, a treize ans lorsque son père meurt accidentellement. Orpheline, elle est envoyée chez un ami à Shanghai, où elle découvre le luxe et la vie facile. Mais sa rencontre avec Dimitri va une nouvelle fois faire basculer son existence. Alexandra Belinda nous livre un magnifique roman plein de souffle et d'exotisme, fortement influencé par l'histoire de sa famille.
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L'Enfant De Vinci

de Gonzague Saint Bris

30,81€ + 10% EM CARTÃO

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 Arthur, âgé de 13 ans, a la chance d'habiter la demeure où vécut Léonard de Vinci. L'esprit du maître est encore bien présent et le jeune adolescent réussit à entrer en contact avec lui. Commence alors une étonnante chasse aux trésors à la recherche d'un chef-d'oevre égaré. Avec beaucoup de talent, Gonzague Saint Bris entrecroise passé et présent.
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L'Ame Seule

de Herve Vilard

31,82€ + 10% EM CARTÃO

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 L'enfance d'Hervé Vilard est une lutte de chaque instant. Dans ce roman autobiographique, il nous fait part, avec émotion, d'un épisode peu connu de sa vie. Placé dans différentes familles d'accueil, il n'aura qu'une envie, s'en échapper. Adolescent, il arrive à Paris où il découvre un monde nouveau et côtoie au gré du hasard des personnalités prestigieuses. Un livre bouleversant !
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Jeanne La Polonaise

de Yves Viollier

34,78€ + 10% EM CARTÃO

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 Jeune héritière des cognacs Lavigne, Jeanne décide de partir à l'aventure pour la Pologne. Son goût de vivre et sa passion pour la liberté nous font découvrir un pays en proie à de nombreux bouleversements. Yves Viollier raconte, à travers une fresque émouvante, le destin d'une femme hors du commun, au début du XXe siècle.
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Pour L'Amour De Philae

de Christian Jacq

34,78€ + 10% EM CARTÃO

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 En ce VIe siècle après J.C., Isis est l'une des dernières fidèles à pratiquer l'adoration de plusieurs dieux, sur l'île sainte de Philae. À l'apogée de sa jeunesse et de sa beauté, elle entreprend une lutte inégale contre le tout-puissant évêque Théodore qui veut imposer, par la force, sa religion. Christian Jacq n'a pas d'égal pour faire revivre l'Egypte ancienne qu'il aime tant.
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Le Recital Des Anges

de Tracy Chevalier

32,09€ + 10% EM CARTÃO

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 Dans l'Angleterre du début du XXe siècle, deux fillettes deviennent amies alors que rien ne les prédestinait à se rencontrer. Leurs familles n'ont pas grand chose en commun : les parents de Lavinia lui inculquent une éducation très stricte tandis que ceux de Maude prônent des idées d'égalité entre les hommes et les femmes. Un livre bouleversant sur l'amitié.
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L'Imperatrice Des Roses

de B. Pecassou-Camebrac

32,09€ + 10% EM CARTÃO

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 L'impératrice des roses. A la fin du XIXe siècle, la petite Alba est vouée à un destin misérable, mais elle possède un talent, celui de peindre des roses. Très vite, elle monte à Paris où ses tableaux s'arrachent dans la société bourgeoise. Bernadette Pécassou-Camebrac brosse le portrait attachant d'une jeune femme passionnée par le monde de l'art.
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Paris Saint-Petersbourg : Une Grande Histoire D'Amour

de Vladimir Fedorovoski

22,15€ + 10% EM CARTÃO

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 Paris Saint-Pétersbourg. A travers ce roman, Vladimir Fédorovski célèbre l'extraordinaire histoire d'amour qui unit, depuis des siècles, la France et la Russie. Il nous entraîne dans une aventure tumultueuse en compagnie des plus grandes personnalités : Catherine II, Diderot, Napoléon, mais aussi Matisse ou Cocteau. Véritable fresque à la fois tragique et sensible !
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