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Tout Savoir Facilement Sur La Relation Client

de Patrice Claviez-Homberg, Philippe Nieuwbourg e Sandra Spinek

39,92€ + 10% EM CARTÃO

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 " Tout savoir, facilement, sur la Relation Client " s'adresse particulièrement à vous qui voulez découvrir ou en savoir plus sur cette nouvelle approche de développement du commerce. Dirigeants, directeurs de marketing, de communication, directeurs commerciaux, responsables logistiques, consultants, étudiants, curieux... Vous qui savez que le business prépare sa révolution, que l'individu est au centre des préoccupations de l'entreprise marchande, ce livre écrit par trois spécialistes complémentaires de la Gestion de la Relation Client, est pour vous. Parfois sur le ton de l'humour, ils ont su se mettre à votre place pour vous donner envie d'aller plus loin dans l'apprentissage des méthodes du CRM (ou GRC en français pour Gestion de la Relation Client), en démystifiant les vocabulaires et les techniques réservés jusqu'ici aux initiés. Ils ont ensuite entrepris un rappel indispensable des méthodes et des outils marketing du passé qui serviront les stratégies de demain, avant de faire un tour d'horizon des dernières technologies au service de la Relation Client. C'est un ouvrage complet, pédagogique, incontournable, pour vous qui recherchez une explication " lisible " des mécanismes du CRM et qui voulez savoir si le CRM s'adresse à vous.
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Le Maquis De Saint-Marcel

de Francois Bertin e Patrick Andersen Bo

6,85€ + 10% EM CARTÃO

 Saint-Marcel, situé dans les landes de Lanvaux, évoque le célèbre maquis breton, où des milliers de résistants et Français libres se sont dressés contre l'occupant nazi. Les témoins (combattants de l'ombre et parachutistes SAS français), acteurs de cette page d'histoire , nous ont fait don de leur " mémoire ", en offrant au musée de la Résistance bretonne récits, armes, uniformes, insignes, trophées, etc. Grâce à eux, les collections présentées dans les cinq salles d'exposition sont, en partie, uniques en France. Ce sont les témoignages et leurs souvenirs de guerre que vous trouverez mêlés tout au long de cet ouvrage. Vous avez rendez-vous avec l'histoire.
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Guide De Conversation Hugo ; Parler Et Comprendre L'Arabe

12,01€ + 10% EM CARTÃO

 * de nombreuses phrases et expressions pour faire face à toutes les situations * un répertoire de mots pour construire de nouvelles phrases * la prononciation exacte de tous les mots et phrases * un dictionnaire pratique à la fin du guide * un guide indispensable, tant pour les vacances que pour les voyages d'affaires
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Guide De Conversation Hugo ; Parler Et Comprendre Le Norvegien

12,01€ + 10% EM CARTÃO

 De nombreuses phrases et expressions pour faire face à toutes les situations. Un répertoire de mots pour construire de nouvelles phrases la prononciation exacte de tous les mots et phrases un dictionnaire pratique à la fin du guide. Un guide indispensable, tant pour les vacances que pour les voyages d'affaires.
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Leçon D'Économie Contemporaine (2e Édition)

de Ivan Samson

36,51€ + 10% EM CARTÃO

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 12 thèmes essentiels développés en 3 domaines. La force expansive du capitalisme mondial : la mondialisation économique, le développement et la transition, l'entreprise, le marché. La croissance et ses sources : la croissance, la connaissance et l'innovation, la région et le territoire, l'environnement et les ressources naturelles. L'action régulatrice des hommes : la macroéconomie et la monnaie, l'État, les politiques sociales, l'Europe. Ces thèmes sont abordés à travers 4 approches systématiques : une présentation des faits incluant les principales données statistiques, l'explication des débats actuels et de leurs enjeux, la présentation des théories économiques développées depuis 3 siècles, sans négliger les politiques économiques conduites, leur efficacité et leurs limites. Une ergonomie conviviale, des entrées multiples. L'ouvrage est accessible et peut être lu dans la continuité ou leçon par leçon. Tout ce qui est à savoir est présenté sous forme de synthèse. A la fin de chaque leçon sont proposés 20 sujets possibles, une bibliographie et quelques sites web incontournables. Le public : Cet ouvrage s'adresse à un large public : il vise prioritairement tous les candidats aux concours administratifs de catégories A et B, qui ont à passer une épreuve d'économie ; il s'adresse aussi aux étudiants des écoles de commerce et d'ingénieurs. Il est enfin parfaitement adapté aux étudiants de premier cycle en économie et en droit, et constitue un guide utile pour de nombreuses professions : enseignants du secondaire, consultants, journalistes...
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Le Québec D'Antan

de Jacques Saint-Pierre e Yves Beauregard

~~40,15€~~ 36,14€ 10% IMEDIATO

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La France D'Antan À Travers La Carte Postale Ancienne

de Collectif e Sarah Finger

~~40,15€~~ 36,14€ 10% IMEDIATO

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L'Algérie D'Antan

de Olivier Bouze e Philippe Lamarque

~~40,15€~~ 36,14€ 10% IMEDIATO

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Vanite Des Vanites Ou Le Passage De Vie A Trepas

de Mapouna J B.

33,43€ + 10% EM CARTÃO

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Gouvernance Fonciere Et Mecanismes De Gestion Des Droits Reels - Immobiliers Au Burkina Faso

de Sibiri Dirissa

113,99€ + 10% EM CARTÃO

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Gagner Le Debat - La Democratie Face Aux Pulsions Putschistes & Au Terrorisme Extraordinaire

de Abdoul Aziz Diop

107,28€ + 10% EM CARTÃO

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La Sclerose En Plaques, Le Remede Et La Vraie Cause Occultee

de Boufenzi Adil

58,94€ + 10% EM CARTÃO

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Mon Livre A Couverture Souple

de Gindrey M-S.

56,66€ + 10% EM CARTÃO

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La Tunisie D'Antan

de Philippe Lamarque

38,27€ + 10% EM CARTÃO

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Lire Avec Gulli - Objectif Champions - Tome 3 En Route Vers La Victoire ! - Vol03

de Gulli

13,36€ + 10% EM CARTÃO
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Koh-Lanta - Escape Box - Une Aventure Explosive

de Tf1 Production

13,36€ + 10% EM CARTÃO
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Koh-Lanta - Escape Book - A La Recherche De L'Anneau D'Or - Vol03

de Tf1 Production

10,67€ + 10% EM CARTÃO
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Spirit - Escape Box - Embuscade A Miradero

de Universal

16,11€ + 10% EM CARTÃO

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Les Smileys - Cartes A Gratter 100 % Fun

de Smileyworld

10,07€ + 10% EM CARTÃO
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La Parole Des Artisans

de Alain Chopin

23,91€ + 10% EM CARTÃO

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Le Chinois - Guide De Conversation Pour Les Nuls 2e

de Abraham Wendy

8,76€ + 10% EM CARTÃO
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Le Russe - Guide De Conversation Pour Les Nuls 2e

de Andrew Kaufman

8,76€ + 10% EM CARTÃO
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Vous Ne Survivrez Pas ! Crimes Et Reincarnations

de Fredrick D Anterny

15,02€ + 10% EM CARTÃO
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Aimer C'Est Choisir D'Etre Heureux

de Kaufman Barry Neil

28,20€ + 10% EM CARTÃO

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