The Apple Experience: The Secrets Of Delivering Insanely Great Customer Service
de Carmine Gallo
idioma: inglês
editor:
McGraw-Hill QDR, abril de 2012
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Rounding out his Steve Jobs/Apple trilogy, Carmine Gallo reveals the iconic brands five steps of service that all customer-facing employees follow to engage customers in a retail setting: Approach, Probe, Present, Listen, End with a fond farewell.
Propriedade | Descrição |
---|---|
ISBN: | 9780071793209 |
Editor: | McGraw-Hill QDR |
Data de Lançamento: | abril de 2012 |
Idioma: | Inglês |
Dimensões: | 152 x 233 x 20 mm |
Encadernação: | Capa dura |
Páginas: | 256 |
Tipo de produto: | Livro |
Coleção: | Practice Makes Perfect Series |
Classificação temática: | Livros em Inglês > Gestão > Gestão e Organização |
EAN: | 9780071793209 |
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