Receita para a Excelência
de Joseph Michelli
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Sobre o livro
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o LivroSinopse
Em Receita para a Excelência, o experiente consultor organizacional Joseph A. Michelli volta sua atenção a um dos setores mais complexos e essenciais: a assistência médica.
Ele mergulha fundo nos desafios e lições de liderança do Sistema de Saúde da UCLA, um dos maiores dos Estados Unidos, e mostra como esses ensinamentos se aplicam a vários contextos de negócios.
Nesta obra, Michelli identifica os cinco princípios que transformaram a UCLA numa referência mundial em atendimento de primeira linha, revelando, de um modo muito inspirador, o que todos podem aprender com um serviço que não pode deixar margem para erros.
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Detalhes do produto
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do ProdutoReceita para a Excelência
ISBN: 9788540702066Edição ou reimpressão: 02-2013Editor: BookmanIdioma: Português do Brasil, PortuguêsDimensões: 162 x 230 x 16 mmPáginas: 280Tipo de Produto: Livro
Classificação Temática:
Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização