Lições de Gestão da Clínica Mayo

Por dentro de uma das mais admiradas organizações de serviço do mundo

de Kent D. Seltman e Leonard L. Berry

editor: Bookman
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Esta obra mostra como uma complexa organização de serviços adota uma cultura capaz de superar a expectativa dos clientes, conquistando também a lealdade dos seus colaboradores.

Lições de Gestão da Clínica Mayo

Por dentro de uma das mais admiradas organizações de serviço do mundo

de Kent D. Seltman e Leonard L. Berry

ISBN: 9788577805679
Editor: Bookman
Idioma: Português, Português do Brasil
Dimensões: 161 x 230 x 22 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 302
Tipo de produto: Livro
Classificação temática: Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização
EAN: 9788577805679