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Lições de Gestão da Clínica Mayo

Por dentro de uma das mais admiradas organizações de serviço do mundo

de Kent D. Seltman e Leonard L. Berry 

idioma: Português do Brasil, Português
28,62€
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Sinopse

Esta obra mostra como uma complexa organização de serviços adota uma cultura capaz de superar a expectativa dos clientes, conquistando também a lealdade dos seus colaboradores.

Lições de Gestão da Clínica Mayo
de Kent D. Seltman e Leonard L. Berry 
ISBN: 9788577805679Edição ou reimpressão: 11-2009Editor: BookmanIdioma: Português do Brasil, PortuguêsDimensões: 161 x 230 x 22 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 302Tipo de Produto: Livro Classificação Temática: Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização

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