Gestão do Conhecimento

de Jurgen Kluge, Thomas Licht e Wolfram Stein

editor: Principia, abril de 2002
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Este livro resulta de um estudo de 40 empresas americanas, europeias e japonesas empreendido pela McKinsey & Company ao longo de dois anos.

Pretendia-se perceber até que ponto as chefias dessas empresas utilizavam o conhecimento de que dispunham para atingir um bom desempenho global.

Partindo de uma perspectiva abrangente da gestão do conhecimento, os autores vão assinalando os passos que delineiam o enquadramento da empresa, desde os recursos humanos aos sistemas de I&D, e estudando igualmente as técnicas de gestão prática cujo impacte é mais significativo.

Faz-se uma análise pormenorizada de seis características do conhecimento que o distinguem da terra, do trabalho e do capital (os bens tradicionais da empresa), sublinhando-se a necessidade de criar uma cultura empresarial que promova a utilização e a partilha do conhecimento.

A presente edição analisa ainda a situação de várias empresas portuguesas bem sucedidas em cada uma das áreas analisadas.

Índice

CAPÍTULO 1 - PORQUE É IMPORTANTE O CONHECIMENTO
- A gestão do conhecimento marca a diferença
- Lidar com a gestão do conhecimento
- À procura de uma gestão do conhecimento de topo - O estudo
- Enquadramento para a acção

CAPÍTULO 2 - ESTÍMULO AO CONHECIMENTO - PRECISA-SE
- A base de dados que falhou
- A imposição é fácil; centremo-nos no estímulo
- Derrubar as barreiras individuais
- O dilema dos prisioneiros- versão empresarial - Alinhar a motivação individual pelos objectivos da empresa

Case Study 2.1 - LABORATÓRIOS BUCKMAN
Case Study 2.2 - JOHN DEERE

Criar um outro cenário

Um caso português - SIBS

CAPÍTULO 3 - CARACTERÍSITCAS DO CONHECIMENTO
- A aplicação cria valor rapidamente
- A distribuição liberta o potencial de cada um
- A criação gera opções a longo prazo
- O conhecimento revela carácter
- Visão integrada

CAPÍTULO 4 - SUBJECTIVIDADE: LER PELA MESMA CARTILHA
- Construir experiências comuns
- Gerar um fluxo de conhecimento que passe por toda a hierarquia
- Derrubar a barreira do estatuto hierárquico
- Case Study 4.1 Opticon - Juntar os especialistas
- Sincronizar objectivos
- Transformar técnicas tradicionais em vantagens acrescidas
- Um caso português - Galpenergia

CAPÍTULO 5 - TRANSFERIBILIDADE: O CONHECIMENTO MUDA DE SÍTIO
- Fazer benchmarking do conhecimento
- Explorar o mundo
- Case Study 5.1 - Aisin AW - Parceiros para o conhecimento
- Conheça o seu cliente
- Um mundo de novas oportunidades
- Um caso português - Espírito Santo Seguros

CAPÍTULO 6 - SEDIMENTAÇÃO: UM FILÃO A EXPLORAR
- Case Study -Outokumpu - As tecnologias de informação podem dar uma ajuda... mas escolha-as com cuidado - O contacto pessoal é fundamental
- Um caso português - BCP

CAPÍTULO 7 - AUTOVALORIZAÇÃO: DESPOLETAR A REACÇÃO EM CADEIA
- Atingir a massa crítica
- Explorar a rede
- Construir redes com entidades externas
- Construir redes de sistemas de informação
- Formação por especialistas internos e externos
- Case Study 7.1. - SAP
- Um caso português - Portugal Telecom

CAPÍTULO 8 - PERECIBILIDADE: CRIAÇÃO RÁPIDA DE VALOR
- Enfrentar os três factores destruidores de valor
- A necessidade de rapidez
- Case Study 8.1 - Intel - Aproveitar a tendência enquanto ela dura
- Um caso português - TVI

CAPÍTULO 9 - ESPONTANEIDADE: O EMERGIR DOS RESULTADOS
- Domesticar a fera
- Procurar ideias novas
- Forçar o confronto de ideias
- Seleccionar os vencedores
- Case Study 9.1 - Fuji Xerox - Testar novos negócios
- Um caso português - Optimus

CAPÍTULO 10 - COMO LANÇAR UM PROGRAMA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
- Seja preciso nos objectivos
- Avalie o estado da sua empresa
- Concentre-se na obtenção de resultados

CAPÍTULO 11 - ACEITAR A ECONOMIA DO CONHECIMENTO
- Se estamos todos de acordo, qual é o problema?
- Traçar o mapa da nova arena
- Por onde começar?
- Dirigir a orquestra
- CKO (administradores responsáveis pelo conhecimento), identifiquem-se, por favor!
- A era do conhecimento

Gestão do Conhecimento

de Jurgen Kluge, Thomas Licht e Wolfram Stein

Propriedade Descrição
ISBN: 9789728500870
Editor: Principia
Data de Lançamento: abril de 2002
Idioma: Português
Dimensões: 165 x 239 x 11 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 200
Tipo de produto: Livro
Classificação temática: Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização
EAN: 9789728500870
Idade Mínima Recomendada: Não aplicável