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Lidel, novembro de 2010
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Com as modernas práticas de gestão de operações melhore o desempenho da sua organização
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QUANDO VOU RECEBER A MINHA ENCOMENDA?
O envio da sua encomenda depende da disponibilidade do(s) artigo(s) encomendado(s).
» a disponibilidade mais elevada do(s) artigo(s) que está a encomendar
» o prazo de entrega definido para o tipo de envio escolhido, e
» a possibilidade de atrasos provocados por greves, tumultos e outros fatores fora do controle das empresas de transporte.
Sendo a sua encomenda constituída apenas por produtos EM STOCK*, irá recebê-la dia útil seguinte ao da encomenda, caso a confirmação do seu pagamento nos seja comunicada até às 12h00 de um dia útil e, no checkout, opte por selecionar o método de envio, pago, CTT EXPRESSO – 24H. Optando por outro método de envio, gratuito, a sua encomenda poderá ser-lhe entregue até dois dias úteis após a receção da confirmação do seu pagamento, se a mesma se verificar num dia útil.
Esta disponibilidade indica que o produto não se encontra em stock e que demorará x dias úteis a chegar do fornecedor. Estes produtos, especialmente as edições mais antigas, estão sujeitos à confirmação de preço e disponibilidade de stock no fornecedor.
Os produtos com esta disponibilidade têm entrega prevista a partir da data de lançamento.
Tipo de disponibilidade associada a artigos digitais (tais como eBooks, Audiolivros e cheques-prenda digitais), que são disponibilizados de imediato, após o pagamento da encomenda. No caso dos eBooks e Audiolivros, a disponibilização ocorre na sua biblioteca.
O envio da sua encomenda depende da disponibilidade do(s) artigo(s) encomendado(s).
Para saber o prazo que levará a receber a sua encomenda, tenha em consideração:
» a disponibilidade mais elevada do(s) artigo(s) que está a encomendar
» o prazo de entrega definido para o tipo de envio escolhido, e
» a possibilidade de atrasos provocados por greves, tumultos e outros fatores fora do controle das empresas de transporte.
EM STOCK
Sendo a sua encomenda constituída apenas por produtos EM STOCK*, irá recebê-la dia útil seguinte ao da encomenda, caso a confirmação do seu pagamento nos seja comunicada até às 12h00 de um dia útil e, no checkout, opte por selecionar o método de envio, pago, CTT EXPRESSO – 24H. Optando por outro método de envio, gratuito, a sua encomenda poderá ser-lhe entregue até dois dias úteis após a receção da confirmação do seu pagamento, se a mesma se verificar num dia útil.
* esta disponibilidade apenas é garantida para uma unidade de cada produto e sempre sujeita ao stock existente no momento em que a confirmação do pagamento nos for comunicada.
ENVIO ATÉ X DIAS
Esta disponibilidade indica que o produto não se encontra em stock e que demorará x dias úteis a chegar do fornecedor. Estes produtos, especialmente as edições mais antigas, estão sujeitos à confirmação de preço e disponibilidade de stock no fornecedor.
PRÉ-LANÇAMENTO
Os produtos com esta disponibilidade têm entrega prevista a partir da data de lançamento.
DISPONIBILIDADE IMEDIATA
Tipo de disponibilidade associada a artigos digitais (tais como eBooks, Audiolivros e cheques-prenda digitais), que são disponibilizados de imediato, após o pagamento da encomenda. No caso dos eBooks e Audiolivros, a disponibilização ocorre na sua biblioteca.
Para calcular o tempo de entrega de uma encomenda deverá somar à disponibilidade mais elevada dos artigos que está a encomendar o tempo de entrega associado ao tipo de envio escolhido, salvo atrasos provocados por greves, tumultos e outros fatores fora do controle das empresas de transporte.
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Oferta de portes: válida para entregas Standard e em Pontos de Recolha, em Portugal Continental, em encomendas de valor igual ou superior a 15€. Para encomendas de valor inferior a 15€, o valor dos portes é devolvido em cartão Wookmais. Os serviços extra como a entrega ao sábado e Janela Horária têm um custo adicional não gratuito.
Oferta de Portes válida para entregas nos Açores e Madeira, em todas as encomendas enviadas por Entrega Standard. Ofertas de portes válidas para encomendas até 10 kg.
Promoção válida para encomendas de livros não escolares registadas até 31/12/2023. Descontos ou vantagens não acumuláveis com outras promoções.
A gestão de operações é a função responsável
pela gestão das actividades e dos recursos que
produzem os produtos e/ou serviços que as
organizações disponibilizam no mercado.
Existem vários tipos de empresas que fabricam
produtos e/ou fornecem serviços à nossa volta.
Em cada livro manuseado, tratamento médico
recebido, telefonema ou e-mail enviado
existem operações de diferente natureza.
Regra geral, o termo operações é utilizado para
se referir a actividades ligadas à satisfação dos
pedidos dos clientes; para empresas industriais
as operações referem-se às actividades de
produção e de montagem bem como as
actividades de suporte (manutenção, compras, logística, qualidade, entre
outras); para empresas de serviços a definição é mais complexa atendendo
à particularidade de cada serviço e à sua natureza intangível. Novos desafios
e novos conceitos têm vindo a ser apresentados no domínio da gestão das
operações. Estes novos desafios e conceitos, complementados com a
actualização de métodos e ferramentas provenientes de diferentes áreas de
actuação da gestão (industrial e de serviços, pública ou privada) estão na
origem da moderna gestão de operações. Ao longo de dez capítulos o autor
procurou seguir uma abordagem simples e directa, com uma orientação
muito prática, criando desafios aos leitores para que aprofundem os temas
ou resolvam exercícios práticos. Nestes capítulos são abordadas as práticas
de gestão mais recentes e identificados os actuais e os futuros desafios da
gestão de operações.
| ISBN: | 9789727577415 |
| Editor: | Lidel |
| Ano: | 2010 |
| Idioma: | Português |
| Dimensões: | 171 x 238 x 18 mm |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 360 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Coleção: | Biblioteca Indústria & Serviços |
| Classificação temática: | Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização |
| EAN: | 9789727577415 |
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Autêntica Ferramenta Concentrada
Eduardo Silva (Engenheiro Mecânico, na indústria do projecto, produção e instalação de produtos&obras)
Para quem tirou Engenharia Mecânica, Gestão Industrial ou Quer Saber Como Organizar a Sua Empresa, sabe que, haver um livro (“Gestão das Operações”) que concentre de forma simplificada e completa, “todas aquelas disciplinas” de Organização e Gestão da Produção/Operações/Empresa, torna-se uma verdadeira ferramenta para implementar/exercer no dia-a-dia na Produção de uma Empresa. Inclusive é uma ferramenta directa para aprovação em exames nas disciplinas durante os ditos cursos superiores.
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Indispensável
Vera Pinto
Na área é um dos melhores. É uma verdadeira ferramenta, indispensável.
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Útil
Rui Manuel de Freitas Marques
Não é um livro, é uma verdadeira ferramenta.
