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Assessing Service Quality
Satisfying The Expectations Of Library Customers
idioma: inglês
Editor:
AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION, abril de 2010 ‧
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SINOPSE
A classic book is brought up to date as the authors integrate the use of technology into the customer experience and offer solid, practical ideas for developing a customer service plan that meets the library's customer-focused mission, vision, and goals,
DETALHES
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| ISBN: | 9780838910214 |
| Editor: | AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION |
| Data de Lançamento: | abril de 2010 |
| Idioma: | Inglês |
| Dimensões: | 216 x 279 x 12 mm |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 215 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Coleção: | Ala Editions Special Report |
| Classificação Temática: |
Livros em Inglês
>
Dicionários e Enciclopédias
>
Enciclopédias
|
| EAN: | 9780838910214 |
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