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Le Traitement Des Objections En Assurance ; Mettezdu Mental Dans Vos Ventes

by Charles Brillet

16,75€ + 10% CARD

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 Une objection, c'est une demande d'argumentation et d'informations complémentaires. Vous trouverez dans ce guide une définition de l'objection en assurance et comment son traitement s'intègre dans le process de votre entretien de vente. Puis, je vous présenterai les différentes méthodes de traitement des objections dans le domaine de l'assurance pouvant très facilement être dupliquées dans d'autres domaines commerciaux. J'y aborde les techniques de bases mais aussi, et surtout, la pratique de l'écoute active dans le traitement des objections. J'aborderai ensuite le cas du traitement de l'objection prix, figure emblématique des objections, ainsi que la manière de répondre aux objections lors d'une négociation d'augmentation de prime. Je finirai par le traitement des objections de départ, puis par la réalisation de votre guide de traitement des objections. Je n'aborderai pas ici les techniques de manipulation ou d'influence, mon propos est d'expliquer comment créer une relation dans la durée avec un client, acquérir les techniques permettant l'écoute et la découverte des besoins de votre interlocuteur. Ce travail vous permettra, également, une meilleure connaissance de vous-même et de votre communication. La meilleure stratégie reste l'approche gagnant-gagnant qui vous permet de vendre et d'être performant, car la performance en assurance se doit d'être vertueuse. Vous devez trouver cette troisième voie, entre le gagner et le perdre. Il s'agit du respect de la partie adverse, loin de la loi du plus fort. Cette stratégie sera en droite ligne avec les nouvelles obligations d'information et de devoir de conseil qui s'imposent à tous.
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Chante Avec Moi

by Marie-Liza Coulet

13,40€ + 10% CARD

 Déborah, 11 ans, partage enfin les joies d'une colonie de vacances avec sa meilleure amie Caroline ; mais elle se sent souvent exclue des autres à cause de son handicap. De plus, un lourd secret de famille l'oppresse. Soudain, tout va basculer autour d'elle lui faisant prendre conscience de la réalité de sa vie et de la difficulté à s'intégrer telle qu'elle est dans notre société.
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Autour De Christa Wolf ; Recherches D'Identités De Cassandreà Max Frisch

by Martine Schnell

5,47€ + 10% CARD

 Le lecteur trouvera dans ces pages, deux contributions relatives à l'oeuvre de l'écrivaine allemande Christa Wolf (1929-2011). L'une retrace l'intertextualité de son oeuvre avec celle de l'écrivain suisse Max Frisch. L'autre se veut une approche plurielle du récit Cassandre.
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Chansons Amusantes Et Petits Jeux Pour La Route

18,30€ + 10% CARD

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 Emportez ce livre avec vous quand vous partez en vacances ou que vous devez faire un long trajet ! Insérez le CD dans le lecteur et chantez ! Chevaliers de la Table ronde, Mon coq est mort, Alouette. toutes ces chansons et bien d'autres vous amèneront à destination dans la bonne humeur. Les petits jeux vous aideront aussi à passer le temps. Les longs trajets n'auront jamais été aussi gais !
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Être Bien Dans Ses Baskets

by Gilles Ferant

14,37€ + 10% CARD

 Protection. Une sociÃ©tÃ© sans Ã¢me est une sociÃ©tÃ© sans force, qui ne sait pas oÃ¹ elle va, qui ne sait pas pourquoi et pour qui elle vit... Une sociÃ©tÃ© qui fabrique alors ses propres symptÃ´mes nÃ©vrotiques : burnout, dÃ©pression, perte de sens, angoisse existentielle, suicide, jeunes mal dans leur peau, refus de vivre jusquâ€™au refus de se nourrir parfois. Ce livre s adresse Ã tous, mais particuliÃ¨rement aux jeunes en recherche de sens et de but. Il dÃ©nonce la mÃ©canique du profit et du marketing qui se sert surtout des jeunes pour huiler sa machine diabolique. Il propose des chemins pour retrouver un sens, un but Ã la vie, pour dÃ©celer l Ã¢me enfouie au fond de chacun, afin de retrouver la source de l humain et de l humanitÃ©. Il lance le dÃ©bat...
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Un Traite Sur Les Passions Hypocondriaques Et Hysteriques. Bernard Ma Ndeville

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Un Traite Sur Les Passions Hypocondriaques Et Hysteriques. Bernard Ma Ndeville

by Kleiman-Lafon Sylvi

20,14€ + 10% CARD

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 DÃ©couvrez Un traitÃ© sur les passions hypocondriaques et hystÃ©riques, le livre de Bernard Mandeville. De l'oeuvre trÃ¨s riche de Bernard Mandeville, la postÃ©ritÃ© n'a guÃ¨re retenu que la trÃ¨s controversÃ©e Fable des abeilles, qui lui vaut encore aujourd'hui de passer pour l'apÃ´tre du libÃ©ralisme le plus cynique. Son TraitÃ© des passions hypocondriaques et hystÃ©riques, seul ouvrage mÃ©dical de ce mÃ©decin philosophe, fait partie de ses oeuvres les moins connues en Grande-Bretagne comme en France. Il mÃ©rite cependant d'Ãªtre lu Ã plus d'un titre, car Mandeville y fait entendre un discours pragmatique Ã©tonnamment moderne sur la relation entre le malade et le patient. La parole et le rÃ©cit de soi sont au centre du processus de guÃ©rison, et annoncent la cure par la parole thÃ©orisÃ©e par la psychanalyse. La forme du dialogue n'y est pas une simple stratÃ©gie didactique, elle est le vÃ©hicule de la cure et la cure elle-mÃªme. Le TraitÃ© de Mandeville s'inscrit Ã©galement dans une tradition de rÃ©flexion sur la mÃ©lancolie qui remonte Ã l'antiquitÃ© mais qui affirme son actualitÃ© au XVIIe siÃ¨cle avec la parution de l'oeuvre majeure de Robert Burton (The Anatomy of Melancholy) en 1621, et devient ce "mal anglais" que dÃ©crira George Cheyne un siÃ¨cle plus tard (The English Malady), en 1733, soit trois ans seulement aprÃ¨s la seconde Ã©dition rÃ©visÃ©e et augmentÃ©e du TraitÃ© de Mandeville.
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Mythes Sacrificiels Et Ragouts D'Enfants

by Dub Montandon Alain

26,85€ + 10% CARD

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 DÃ©couvrez Mythes sacrificiels et ragoÃ»ts d'enfants, le livre de Sandrine Dubel. Sacrifices d'Isaac et d'IphigÃ©nie, avalement de Cronos, festins effroyables de Thyeste et de TÃ©rÃ©e : le sacrifice et la dÃ©voration de l'enfant - de son propre enfant - reprÃ©sentent les formes de violence les plus transgressives qui puissent se concevoir, le degrÃ© suprÃªme de l'horreur. Sans doute parce que le sacrifice infanticide pervertit doublement l'ordre du monde : celui qui dÃ©finit les liens entre les hommes et les rÃ´les familiaux, et celui qui rÃ¨gle les rapports avec les dieux. Sans doute aussi parce que, dans la scÃ¨ne de tecnophagie, l'ingestion opÃ¨re comme une inversion monstrueuse de la mise au monde. Une premiÃ¨re sÃ©rie d'Ã©tudes, consacrÃ©e aux Scandales du ventre, considÃ¨re les enjeux esthÃ©tiques et Ã©thiques, mais aussi sociaux et religieux, des principaux mythes anciens au plus prÃ¨s des textes antiques ou relus dans leurs redÃ©ploiements modernes, de la Bible et d'HÃ©siode Ã Racine, Voltaire ou Goethe. Viennent ensuite des Histoires de bouche, contes traditionnels d'Occident et d'Afrique, contes littÃ©raires et romans contemporains, qui rÃ©interprÃ¨tent les scÃ©narios mythiques de l'enfant bouc Ã©missaire pour s'organiser autour de la puissance de sa parole et nous mener de la chair du conte aux mÃ©canismes de la crÃ©ation artistique. Une troisiÃ¨me partie, Pratiques, fantasmes et idÃ©ologies, explore, entre vÃ©ritÃ© et fiction, dans les littÃ©ratures de l'AntiquitÃ© et des temps modernes, les stratÃ©gies de mise en scÃ¨ne de ces sacrifices infanticides et autres horreurs culinaires. Ces rÃ©cits ou schÃ©mas mythiques de la violence infanticide offrent un champ d'interrogation et de rÃ©flexion fructueux sur les reprÃ©sentations collectives des liens familiaux et des modalitÃ©s de la filiation, propre Ã nourrir la rÃ©flexion sur l'enfance engagÃ©e par notre sociÃ©tÃ© dans tous les domaines disciplinaires.
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Idiots. Figures Et Personnages Liminaires Dans La Litterature Et Les Arts

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Idiots. Figures Et Personnages Liminaires Dans La Litterature Et Les Arts

by Véronique Cnockaert

26,85€ + 10% CARD

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 DÃ©couvrez Idiots - Figures et personnages liminaires dans la littÃ©rature et les arts, le livre de VÃ©ronique Cnockaert
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Les Fables Du Politique Des Lumières À Nos Jours

by Eléonore Reverzy, Pierre Hartmann e Romuald Fonkoua

34,91€ + 10% CARD

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 DÃ©couvrez Les fables du politique des LumiÃ¨res Ã nos jours, le livre de ElÃ©onore Reverzy. Les "fables du politique" faÃ§onnent les grandes lois du pouvoir et de l'autoritÃ©, mettent en scÃ¨ne le fonctionnement de la sociÃ©tÃ©, disent, dans la polyphonie ou la monologie narratives, la dÃ©mocratie ou le despotisme. Elles se manifestent aussi dans les conflits entre les sexes, les classes sociales et les positions politiques. Des Lettres persanes de Montesquieu aux rÃ©cits de l'extrÃªme contemporain, des utopies aux dystopies, sont ici Ã©tudiÃ©es les structures, les formes, les lieux et les reprÃ©sentations du politique, par des spÃ©cialistes de littÃ©rature.
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Anthropologie Des Sexes

20,46€ + 10% CARD

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Des Poemes, Des Nouvelles, Un Suppo Et Au Lit !

by Yoan Hernandez

14,64€ + 10% CARD
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Chronique De L'Age De Verre

by Sylvain Génel

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La Carriere

by Ludovic Coue

14,64€ + 10% CARD
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Carnets 95

by Claude Taieb

14,64€ + 10% CARD
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Les Marionnettes De Hautefort

by Muriel Lozac'H

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Contes Tendres, Contes Cruels

by Tanis Flamant

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En Finir

by Denis Gout

29,40€ + 10% CARD

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Misako

by Batia Kolton

16,11€ + 10% CARD

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Bibliographie Historique Dauphine Edition 1891

by Maignien Edmond

30,63€ + 10% CARD

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Bibliographie Historique Dauphine Edition 1891

by Maignien Edmond

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Stars En Dior ; De L'Écran À La Ville

by Barbara Jeauffroy-Malret e Florence Muller

60,42€ + 10% CARD

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Formes

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Couleurs

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Animaux

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