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Guide Ng Irlande

by Somerville C

23,50€ + 10% CARD

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 Tous les jours, des spécialistes du National Geographic visitent le monde, s'immergent dans un pays pour y prendre le pouls de sa culture, de son histoire et de sa population. Vous pouvez faire vôtre l'expérience sans égale des guides de voyage National Geographic et : Organiser votre voyage à partir de ce panorama complet de l'Irlande, qui vous permet d'adapter votre itinéraire au temps dont vous disposez ainsi qu'à vos centres d'intérêt ; Vivre des expériences inoubliables, qu'il s'agisse de prendre des cours de danse traditionnelle, de participer à un festival de marcheurs dans la campagne irlandaise ou de faire une visite guidée des nombreux pubs de Dublin ; Vous inspirer des conseils émis par les photographes, auteurs et explorateurs du National Geographic sur leurs lieux favoris et la manière d'y accéder, et plus encore ; Suivre les idées d'excursions à pied, en voiture ou en bateau, agrémentées de cartes en couleurs et de descriptions des sites, comme l'ascension de Croagh Patrick, la montagne sacrée d'Irlande, un circuit le long du Ring of Kerry, la plus belle route panoramique du pays, ou encore une croisière sur le Shannon ; Partir, hors des sentiers battus, à la découverte des sauvages Aran Islands, des curieuses Sept Merveilles de Fore, de l'envoûtante péninsule d'Ards ou des multiples mythes et légendes de l'île ; Consulter les encadrés qui, à chaque début de chapitre, récapitulent les sites et activités à ne pas manquer ; Admirer les innombrables photographies, illustrations et cartes qui donnent à voir le meilleur de chaque site et faciliteront vos choix.
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Guide Ng Croatie

by Somerville C

22,83€ + 10% CARD

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 Tous les jours, des spécialistes du National Geographic visitent le monde, s'immergent dans un pays pour y prendre le pouls de sa culture, de son histoire et de sa population. Vous pouvez faire vôtre l'expérience sans égale des guides de voyage National Geographic et : Organiser votre voyage à partir de ce panorama complet de la Croatie, qui vous permet d'adapter votre itinéraire au temps dont vous disposez ainsi qu'à vos centres d'intérêt. Vivre des expériences inoubliables, qu'il s'agisse de faire de la planche à voile sur la côte dalmate, d'assister à un spectacle de moreska, la danse traditionnelle, ou de participer à un atelier de gastronomie istrienne. Vous inspirer des conseils émis par les photographes, auteurs et explorateurs du National Geographic sur leurs lieux favoris et la manière d'y accéder, et plus encore. Suivre les idées d'excursions à pied, en voiture ou à vélo, agrémentées de cartes en couleurs et de descriptions du site, comme par exemple la route des vins de Plesivica, le parc national du Risnjak, le centre-ville de Dubrovnik ou encore les célèbres lacs de Plitvice. Tester les promenades hors des sentiers battus et partir à la découverte des villages de montagne d'Istrie, visiter les châteaux magnifiques du nord du pays ou flâner dans les îles du golfe du Kvarner. Consulter les encadrés qui, à chaque début de chapitre, récapitulent les sites et activités à ne pas manquer. Admirer les innombrables photographies et cartes qui donnent à voir le meilleur de chaque site et faciliteront vos choix.
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Guide Ng Maroc

by Somerville C

19,54€ + 10% CARD

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 Tous les jours, des spécialistes du National Geographic visitent le monde, s'immergent dans un pays pour y prendre le pouls de sa culture, de son histoire et de sa population. Vous pouvez faire vôtre l'expérience sans égale des guides de voyage National Geographic et : organiser votre voyage à partir de ce panorama complet du Maroc, qui vous permet d'adapter votre itinéraire au temps dont vous disposez ainsi qu'à vos centres d'intérêt ; vivre des expériences inoubliables, qu'il s'agisse d'acheter un tapis dans le souk de Marrakech, de faire un hammam à Tanger, de pratiquer la planche à voile à Essaouira ou de s'essayer à la poterie à Tamegroute ; vous inspirer des conseils émis par les photographes, auteurs et explorateurs du National Geographic sur leurs lieux favoris et la manière d'y accéder, et plus encore ; suivre les idées d'excursions à pied ou en voiture, agrémentées de cartes en couleurs et de descriptions du site, comme par exemple la médina de Fès, le port et les places de Casablanca, la Rabat historique ou les spectaculaires gorges du Zegzel ; tester les promenades hors des sentiers battus et gravir le djebel Tassemit, vous plonger au coeur de la faune et de la flore des montagnes de l'Atlas, faire un trek dans le Sahara occidental ou une balade en plein désert à dos de dromadaire ; consulter les encadrés qui, à chaque début de chapitre, récapitulent les sites et activités à ne pas manquer ; admirer les innombrables photographies et cartes qui donnent à voir le meilleur de chaque site et faciliteront vos choix.
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Les Lunettes De Heidegger

by Frank Thaisa

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 L'obsession du IIIe Reich pour l'occulte a conduit le régime à créer une unité très spéciale : un Quartier de Scribes composé de cinquante prisonniers de guerre polyglottes. Pour abriter cette unité, une ville est reconstituée dans un abri souterrain : sol pavé peint en rose et plafond où est dessiné un ciel artificiel. Dirigé par Elie et Gerhardt, des amants travaillant en secret pour la Résistance, le Quartier des Scribes a pour mission de répondre aux lettres adressées aux détenus des camps de la mort, et ainsi empêcher les vivants de découvrir la Solution finale, tout en espérant repousser la colère des défunts... Un jour, une lettre pas comme les autres arrive. Goebbels demande aux Scribes d'y répondre avec un soin tout particulier. Elle est signée de Martin Heidegger, à l'attention de son ami ophtalmologiste, un homme désormais perdu dans les entrailles d'Auschwitz. Ces quelques mots de l'éminent philosophe vont déclencher une série d'événements qui va menacer la sécurité de cet étrange Quartier.
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Le Talisman De Nergal T.4 La Cle De Satan

by Hervé Gagnon

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 Londres, 1824. Manaïl poursuit sa quête dans un nouveau kan à la recherche des fragments du Talisman. Dans l'atmosphère brumeuse d'une ville pauvre et insalubre, il se réjouit d'être à présent accompagné de sa jeune compagne Ermeline. Mais après la révolution industrielle, les secrets des anciens semblent être perdus depuis longtemps. Et les Nergalii, serviteurs d'une secte maléfique, sont plus nombreux que jamais. Ils sont prêts aux pires machinations pour s'opposer à l'Elu d'Ishtar. Alors qu'une traque impitoyable s'amorce, Manaïl et Ermeline rencontrent un guide exceptionnel : le jeune Charles Dickens. Issu d'une famille très pauvre, le futur grand écrivain connaît la ville comme sa poche. Il les guidera dans ce territoire hostile pour ressusciter les vestiges du passé.
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Entre La Haine Et L Espoir

by Bercoff

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 Depuis des décennies, et beaucoup plus encore, depuis la fin de l'empire soviétique et le tremblement de terre du 11 septembre 2001, la question des fanatismes, des intégrismes, suite à la quotidienneté des attentats et des guerres asymétriques, se pose à l'échelle de la planète. Mais tout ce qui se dit, s'écrit, et se filme sur les convulsions qui agitent Moyen-Orient, Afrique du Nord, Europe et Etats-Unis se heurtait jusqu'ici à un gigantesque angle mort. En effet, chez nous, personne ou presque n'évoque ce qui se dit vraiment, quotidiennement, sur de nombreuses chaînes de télévision arabes et iraniennes ; sur des déclarations qui ne sont pas celles de jihadistes marginaux glanés sur les sites d'Al Qaïda, mais bien de personnalités en place (imams, politiques, universitaires), qui s'expriment à des heures de grande écoute, par l'intermédiaire de diffuseurs ayant pignon sur planète. Ce sont ces paroles que nous vous apportons ici. Elles permettent enfin de déchirer le voile. Depuis une quinzaine d'années, des dizaines de chercheurs de toutes origines et nationalités, écoutent et regardent 24h sur 24 ces chaînes de télévision moyen-orientales et iraniennes. Ils ont recueilli des milliers de discours, dont la plupart, chez nous, seraient frappés par la loi et susceptibles de conduire leurs auteurs à l'amende et en prison. Dans la sélection que nous avons faite, il ressort deux immenses constatations : Le discours de la haine occupe une place importante, voire hallucinante. Ce qui s'énonce sur les juifs, les chrétiens, les homosexuels, les femmes, le culte du martyr et de la mort, les musulmans qui ne pensent pas comme il faut, est montré de façon irrécusable. Ces véritables appels au meurtre sont transmis depuis des décennies chez les téléspectateurs et les lecteurs du Moyen-Orient, mais aussi sur des populations immigrées d'Europe et des Etats-Unis, par l'intermédiaire des antennes paraboliques. Comprimés chauffés à blanc d'une idéologie qui ne connaît pas de frontière ; témoignages qui exposent enfin de façon claire les enjeux des combats d'aujourd'hui, de Niamey à Téhéran. Non moins important, heureusement, est le discours de l'espoir : dans ce Moyen-Orient en proie à la tentation totalitaire, des voix s'élèvent, courageuses, lucides, pour dénoncer le désordre établi, reconnaître, avec beaucoup plus de lucidité que la plupart des intellectuels occidentaux, le choc des civilisations, la lâcheté d'un Occident souvent complice de dictatures corrompues au nom de la realpolitik et des juteux contrats économiques. Ces hommes et femmes arabes qui plaident pour la démocratie, la laïcité, la liberté et l'égalité, sont l'honneur et l'espoir de leurs pays respectifs. Il n'était que temps qu'ils soient entendus. Chacune des déclarations publiées ici sera précédée de la date de sa diffusion, du nom de la chaîne concernée et évidemment de l'identité de son auteur. Chacun pourra ainsi vérifier l'authenticité des propos en se référant aux sites Internet concernés. Pour la première fois, sur l'un des dossiers les plus épineux de notre temps, voici enfin les pièces à conviction. Ce livre a été réalisé par les chercheurs de l'Institut Memri, (Middle East Media Research Institute) et sera présenté par Jean Robin.
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Optimisez Votre Plate-Forme Logistique ; Calcul Des Dimensions, Des Temps Des Coûts ; Exercices Corrigés

by Liu Tong e Michel Roux

51,94€ + 10% CARD

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 il existe encore de multiples possibilités de progrès dans de nombreux centres logistiques, qu'il s'agisse d'améliorer la qualité ou la productivité. ce livre a l'ambition d'aider les responsables logistiques à conduire leur site au niveau le plus performant en rappelant les principes de base, en décrivant les nombreux outils méthodologiques disponibles, en donnant une foule de renseignements pratiques et surtout en proposant un moyen d'autoévaluation avec son référentiel. cette troisième édition comprend toute une série de problèmes souvent rencontrés dans les centres de distribution avec l'exposé des solutions qui ont été effectivement mises en place. cet ouvrage a été conçu à partir de l'expérience acquise dans de nombreux pays lors de la conduite de plus d'une centaine de projets, étalés sur plusieurs décennies.
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Batir Un Systeme Integre, Qualite-Securite-Environnement

by Gillet-Goignard F.

34,34€ + 10% CARD

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 Dans un futur proche, beaucoup de systèmes qualité auront évolué vers un système intégré qse qui prendra en compte les trois dimensions qualité-sécurité-environnement. Ce livre est destiné aux managers des entreprises qui veulent anticiper, s'engager dans la voie du développement durable en conciliant rentabilité, satisfaction du client, responsabilité sociale et sociétale. il vous donne les clés pour : comprendre le principe des systèmes de management santé sécurité au travail, et environnemental; enrichir votre approche processus dans une logique d'intégration et de management des risques; étoffer votre système qualité pour mettre en place un véritable système qse opérationnel, dont les trois dimensions seront réellement intégrées; identifier les facteurs de réussite pour piloter ce nouveau système.
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Rebondir En Temps De Crise : 50 Bons Réflexes Au Quotidien

by Hervé Bommelaer

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 La crise est là. Vous avez le choix entre deux stratégies : celle de l'autruche ou celle de Zorro, « renard rusé qui fait sa loi ». À vous de faire le bon choix. Pour vous aider, ce livre vous donne 50 réflexes pour faire face à la crise et profiter des opportunités qu'elle recèle. Appliquez ces conseils et tirez votre épingle du jeu en attendant la reprise. Et lors de la prochaine crise qui ne manquera pas de se produire, vous serez encore mieux armé et préparé. Reflexes. 1 Laissez la panique aux autres 2 Sortez la tete du guidon 3 Informez-vous 4 Ne resistez pas au changement, accompagnez-le 5 Remettez-vous en cause 6 Reprenez en main le volant de votre carriere 7 Rassurez vos patrons 8 Ne laissez pas tomber votre equipe 9 Soignez vos pairs 10 Choyez vos clients 11 Gagnez maintenant les nouveaux clients de demain 12 Trouver de nouvelles idees et appliquez-les 13 Imitez les survivants 15 Adoptez la maxi- 16 Communiquez, communiquez, communiquez 17 Soigner votre visibilite 19 Vos problemes personnels nfinteressent personne 21 Soyez plus que jamais connecte 22 Developpez de nouvelles connexions 23 Sortez de votre Reseau de clones 25 Ne dejeunez jamais seul 26 Donnez pour obtenir 27 Proposez votre aide N'oubliez jamais de demander 29 Cherchez des maintenant votre prochain job 30 Prenez des risques 31 Preparez-vous a l'imprevu 32 Soyez dans l'action plutot que dans la reaction 33 Fiez-vous a votre intuition 34 Investissez dans la confiance 35 Recherchez la confrontation 36 Racontez des histoires 37 Developpez votre intelligence emotionnelle 38 Pensez et agissez de maniere disruptive 39 Investissez dans une innovation de rupture : la politesse 40 Trouvez le bon contexte 42 Formez-vous 43 Echappez au syndrome du chic type 44 Faites-vous plaisir 45 Reprenez en main votre temps 46 Gardez la forme 47 Recherchez les perles rares 48 Fuyez les toxiques 49 Laissez votre empreinte 50 Trouvez la bonne longueur d'ondes avec les autres
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Le Guide Du Développement Durable En Entreprise

by Widloecher/Quer

30,00€ + 10% CARD

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 Pour la première fois, cet ouvrage fournit des indications claires pour mettre en place le développement durable dans l'entreprise : comment construire une stratégie ad hoc ? Comment mettre en place les indicateurs environnementaux, sociaux et économiques ? Où trouver les aides et les financements ? Comment mesurer l'impact de son action ? Combien ça coûte, combien ça rapporte ? Chapitre 1. Que veut dire le développement durable Chapitre 2. Pourquoi l'entreprise doit-elle s'engager Chapitre 3. Construire une stratégie et un plan d'action ah hoc Chapitre 4. Les principales actions à entreprendre : environnementales, économiques, sociales, sociétales Chapitre 5. Mesurer l'impact de vos actions Chapitre 6. Où trouver les aides et les financements Chapitre 7. Le métier de diretcueur du Développement Annexes. Les grandes dates du développement durable / Les lieux où échanger les bonnes pratiques / Index.
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Manager En Temps De Crise

by Maurice Thévenet

16,11€ + 10% CARD

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 Comment manager en temps de crise ? Comment être un manager en temps de crise ? L'ouvrage répond à ces deux questions pour ceux que la stigmatisation des boucs émissaires ne peut tenir lieu de posture face à la brutalité et la profondeur de la crise actuelle. Plus qu'un enjeu pour le management, les événements actuels révèlent une crise du management lui-même, bousculé dans ses fondements et ses hypothèses fondamentales. Ainsi, management, communication, innovation, gestion des personnes ou restructurations ne peuvent plus tout à fait être abordés de la même manière. En clarifiant le contexte, les éléments et les clés de cette crise qui est aussi celle du management, l'ouvrage permet aux managers, aux dirigeants mais aussi aux salariés de réévaluer leur rôle et le sens de leur action. Au sommaire * Le contexte de la crise o Une crise lourde aux multiples incidences o Les cinq étapes d'une crise classique o La crise larvée du management * Des éléments pour comprendre la crise o L'activité dans l'entreprise en crise o Les approches du management : des principes dépassés o La personne dans la crise o Prendre acte de la mutation de l'entreprise * Les clés pour sortir de la crise o Manager en temps de crise o La nouvelle place de l'entreprise au sein de la cité o Les nouvelles valeurs du management o Les nouvelles pratiques du management o Accepter le rôle de manager
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Management Des Risques

by Pascal Kerebel

37,63€ + 10% CARD

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 Ce livre permet d'élaborer une démarche de management des risques : - prévenir les risques aléatoires (incendie, rupture d'approvisionnement.) - s'assurer que toute décision stratégique est sous contrôle (de façon à minimiser les risques stratégiques et financiers). Il délivre des outils pour mettre en exergue les risques significatifs pouvant affecter le business model de l'entreprise, et quantifier les impacts de la réalisation de ces risques en terme de cash flow, résultats. Cet ouvrage inclut une analyse approfondie des secteurs banque et assurances.
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Découvrir Sa Personnalité... Et Celle Des Autres

by Franck Jullien

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 Simple et ludique, ce livre permet au lecteur d'identifier ses modes de communication privilégiés, ses motivations, ses comportements sous stress et lors de conflits, etc. Il fournit également une grille pour mieux communiquer avec les autres, en fonction de leur type de personnalité. Introduction Chapitre 1. Les positions de vie Chapitre 2. Le modèle ComColors® Chapitre 3. Les six couleurs de la personnalité Chapitre 4. L'environnement favorable Chapitre 5. Les filtres de perception et de communication Chapitre 6. Les comportements conditionnels Chapitre 7. Motivations et comportements conflictuels Chapitre 8. Les étapes du stress Chapitre 9. Les rôles en équipe Chapitre 10. La dynamique interne
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Projet Professionnel Et Doctorat ; Un Duo Gagnant !

by Bati-Sorel

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 Deuxième ouvrage de la collection Docs&co, montée en partenariat avec l'Association Bernard Gregory, pour promouvoir les docteurs et doctorants auprès des entreprises, mais aussi auprès de la sphère politique. Les doctorants et docteurs, mais aussi leurs professeurs en écoles doctorales, trouveront dans cet ouvrage de nombreux conseils pratiques et témoignages pour aider chaque doctorant à bâtir un projet professionnel pertinent au cours de ses 3 années de thèse : Identification des principaux débouchés d'un doctorat : public, privé, PME, ... Conseils pratiques et tests pour évaluer soi-même ses motivations mais aussi ses compétences Boîte à outils pratique pour bien rédiger cv et lettre de motivation, et réussir son entretien d'embauche Cas pratiques et témoignages de docteurs et de recruteurs, conseils de professeurs mentors Partie 1. Quelles opportunites professionnelles ? 1. Le secteur public 2. Le secteur prive 3. Les PME Partie 2. Quelles sont mes competences ? 3. Competences scientifiques et techniques 4. Competences operationnelles 5. Competences manageriales 6. Testez-vous Partie 3. Valoriser ses competences sur le marche de l'emploi 7. Construire son cv 8. Rediger une lettre de motivation 9. Se faire connaitre et enrichir son reseau 10. Reussir son entretien d'embauche
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Recrutez Des Docteurs Pour Booster Votre Entreprise

by Bruno Carrias

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 Premier ouvrage de la collection Docs&co, montée en partenariat avec l'Association Bernard Gregory, pour promouvoir les docteurs et doctorants auprès des entreprises, mais aussi auprès de la sphère politique et du grand public. Dirigeants d'entreprise, DRH et chasseurs de tête trouveront dans cet ouvrage de nombreuses informations pratiques pour recruter le bon profil de docteur, adapté à leur entreprise : Présentation des bénéfices à tirer par l'entreprise de l'embauche d'un docteur : innovation, R&D, ... etc Mise en évidence des compétences propres aux docteurs selon leurs profils Boîte à outils pratique pour savoir qui, quand, comment recruter un docteur (profils, contrats, aides) Cas pratiques et témoignages de recruteurs et de docteurs sur leur parcours en entreprise Chapitre 1. Innover ou mourir : la loi d'airain des entreprises 1. Faire de la mondialisation une fantastique opportunite 2. Quatre recettes pour surperformer dans la duree 3. Toutes les entreprises sont concernees par l'innovation et les competences des docteurs Chapitre 2. Beaucoup trop de bonnes raisons d'embaucher un docteur ? 1. Les docteurs : onze capacites et competences specifiques 2. Six attitudes et savoir-faire au service de l'innovation et de la performance Chapitre 3. Quelques bonnes pratiques pour denicher les meilleurs profils et reussir leur integration dans l'entreprise 1. Le docteur, une competence specifique justifiant une demarche personnalisee 2. Identifier, contacter et seduire l'oiseau rare 3. Definir precisement les attentes de l'entreprise et apprecier correctement le potentiel et les apports du candidat 4. Reussir l'integration du jeune docteur et bien amorcer son parcours professionnel dans l'entreprise
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Boostez Votre Score Au Toeic ; Spécial Étudiants

by Buckwal e Levanti

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 En quelques années, le TOEIC est devenu indispensable pour valider les diplômes des étudiants en grandes écoles de commerce et d'ingénieurs, mais aussi en masters I et II à l'université. Pour maximiser son score au TOEIC, cet ouvrage écrit par trois formateurs experts en anglais business propose une méthode inédite mixant apprentissage du vocabulaire par thèmes et épreuves pratiques du TOEIC. Pour garantir une mémorisation optimale, les auteurs ont rassemblé en 30 fiches le vocabulaire indispensable pour réussir aux épreuves, ainsi qu'une batterie d'épreuves. Ainsi, à raison d'une fiche tous les deux jours, vous pourrez dépasser les 800 points en moins de 2 mois ! Fiches thematiques : vocabulaire + exercices pratiques 1 . Accounting 2 . Banking & finance 3 . Claims 4 . Computing 5 . Corporate organization 6 . Customer service oe 7 . Economics 8 . Housing & real estate 9 . Housing & real estate 10 . Industry 11 . Law & contracts 12 . Logistics 13 . Management 14 . Marketing 15 . Meetings 16 . Office supplies & equipment 17 . Payment 18 . Production 19 . Professions & locations 20 . Recruitment & training 21 . Salaries & benefits 22 . Sales & distribution 23 . Social life 24 . Sport & entertainment 25 . Taxation 26 . Trade shows 27 . Transportation 28 . Travel & tourism 29 . Urban life 30 . Weather & environment oe Complements pedagogiques Glossaire des 50 termes les plus recurrents au TOEIC Scripts et corriges des exercices CD audio des exercices
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Jeux De De Lettres

by Yann Caudal

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 Ce guide propose 200 jeux variés et inédits. Jeux sur les lettres, les syllabes, les mots, les phrases. ils vous invitent, tout en vous amusant, à développer votre agilité cérébrale, enrichir votre vocabulaire et exercer votre culture générale. organisés en séquences, ils vous permettront de progresser sans même vous en rendre compte. grâce à ce livre vivant, drôle et nouveau, découvrez le plaisir des mots !.
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Jeux De Géométrie

by Maguy Ly

10,60€ + 10% CARD

 Ce guide propose 200 jeux variés et inédits. Organisés en séquences, ils vous permettront de progresser sans même vous en rendre compte. Comparaison, évaluation, dépliage de formes complexes, toute la géométrie y passe, mais avec des dés, des pamplemousses, une baignoire ! Ancrés dans le concret, ils vous invitent, tout en vous amusant, à tester, activer et développer vos acquis. Grâce à ce livre vivant, drôle et nouveau, découvrez le plaisir des figures ! - Des jeux variés - Des jeux inédits - Des jeux illustrés - Des jeux pour progresser
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La Crise En Questions ; Les 50 Questions Que Vous Vous Posez

by Nicolas Crespelle

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 Pourquoi les marchés font-ils des bulles? Pourquoi personne n'a rien vu venir? Les financiers sont-ils des voleurs? Qui va payer? Les plans de relance vont-ils marcher? Est-ce la fin de l'industrie automobile? Est-ce la fin de l'économie de marché et du libéralisme? Est-ce vraiment le retour de l'Etat? Comment la France va-t-elle s'en sortir? Nicolas Crespelle, journaliste et conseil en stratégies, répond de manière simple aux questions que les non-initiés que nous sommes se posent. Explications, diagnostic et perspectives nous permettent de mieux comprendre le mécanisme de la crise, et l'impact sur nos vies et sur notre avenir.
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Les Outils De La Performance Industrielle

by Gallaire Jean-M

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 la gestion d'une activité, quelle qu'en soit sa nature, est toujours organisée sur les bases de multiples prévisions. les différentes observations sur le terrain font état d'une certaine forme de gaspillage (pas de résultats, résultats insuffisants ou éphémères) lors de la mise en oeuvre de démarches d'organisation, d'amélioration ou de résolution de problèmes. en s'appuyant sur son expérience, l'auteur a ainsi formalisé un principe, relatif au choix et à la mise en oeuvre des différentes techniques existantes qui font l'objet de cet ouvrage. chaque technique est détaillée sous forme de fiche opérationnelle.
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Mieux Négocier

by Richard Bourrelly

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 Dans ce livre, Richard Bourrelly, professionnel et consultant expert en négociation, dévoile les méthodes, outils et astuces qu'utilisent les entreprises les plus performantes pour défendre leurs intérêts. Il aborde également les principaux thèmes qui permettent une réelle amélioration des résultats de négociation : comment préparer la négociation ; comment mener le face-à-face ; les règles d'or ; les pièges à éviter ; les compétences relationnelles du négociateur ; le pouvoir de persuasion. De nombreux exemples et anecdotes permettent de comprendre comment appliquer concrètement les conseils donnés afin d'améliorer vos performances. Le livre 100 % technique pour vendre plus, acheter mieux, augmenter votre salaire, conclure des partenariats, gérer les conflits... Au sommaire Remerciements Avant-propos Comment préparer ma négociation ? Pourquoi et comment se préparer ? Définir mes objectifs Analyser le rapport de forces pour trouver les arguments Négocier pour gagner ou pour éviter de perdre ? Choisir la stratégie la mieux adaptée Jouer un rôle, comment faire ? Un outil pour gérer le face-à-face : les curseurs de votre négociation Comment mener le face-à-face ? Le Premier Contact pour mettre la négociation sur de bons rails L'Annonce des Objectifs pour savoir où l'on met les pieds La recherche des objectifs réels pour savoir ce que l'autre veut vraiment La phase de concessions/contreparties et argumentation : donner peu et recevoir beaucoup La conclusion de l'accord : terminer la négociation et bien préparer la suite Que faire lorsqu'il n'y a pas de face-à-face ? Les compétences relationnelles du négociateur Le négociateur est un bon communicant Le négociateur est assertif, il sait demander, refuser et être dur sans créer de conflit Le négociateur est persuasif, il sait faire accepter son point de vue et ses propositions Le négociateur est psychologue, il sait exploiter les forces et faiblesses de son interlocuteur Le négociateur est adaptable, il sait se jouer des différences culturelles Pour aller plus loin Conclusion Annexes Bibliographie
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Les Réclamations Clients

by Philippe Détrie

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 l'exigence de service s'impose à toute entreprise et organisation. sans service, à moins d'une offre unique ou révolutionnaire, le client préfèrera rapidement le concurrent. toutes les entreprises le savent et développent des stratégies clients. mais il existe parfois des " ratés " qui engendrent des mécontentements. inévitables ou pas, ils irritent fortement le client. pire, ils attaquent l'image de la société. c'est tout l'enjeu de la fidélisation des clients et de la différenciation par rapport au marché. avec ce guide, l'auteur veut sensibiliser le lecteur à l'importance de la gestion des réclamations clients et lui fournir des méthodes efficaces de traitement et de prévention.
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La Philo-Thérapie

by Suarez E

19,29€ + 10% CARD

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 Lorsque socrate interrogeait ses interlocuteurs sur la nature de l'amour, il employait une méthode que sa mère, sage-femme, pratiquait pour accoucher les corps : la maïeutique. La philosophie, par le biais de la consultation, renoue avec ces premiers instants : elle accouche les esprits en suscitant le questionnement. plus pragmatique que jamais car s'attaquant à des problèmes concrets, la philosophie offre, dans cet ouvrage, une alternative au discours psy en donnant la possibilité de prendre du recul sur notre propre existence et d'y apporter un sens nouveau. en s'appuyant sur des consultations philosophiques menées depuis plusieurs années, l'auteur relate et interroge les maux de notre quotidien - vie amoureuse, image de soi, place du travail, relations familiales, rapport à la mort... - et les met en perspective via le dialogue philosophique. en rendant accessible à tous la pensée de quelques grands philosophes d'hier et d'aujourd'hui, il fait jaillir des pistes de réflexion mais aussi des outils existentiels pour nous libérer de nos peurs et nous aider à mieux vivre.
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L'Amour Ne Doit Rien Au Hasard (2e Édition)

by Lubomir Lamy

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 pourquoi elle ? pourquoi lui ? le choix d'un partenaire amoureux n'est pas entièrement spontané. nous sommes le plus souvent influencés. mais de quelle manière ? selon quels critères s'orientent, à notre insu, nos préférences ? en s'appuyant sur les résultats jamais diffusés en langue française de nombreuses expériences de psychologie sociale, l'auteur montre que l'amour est moins irrationnel qu'il n'y paraît. un ensemble de lois invisibles préside à sa naissance, à ses fluctuations et à sa longévité. parmi celles-ci : l'effet d'obstacle : plus c'est difficile, plus nous sommes motivés, l'illusion émotionnelle : qui nous amène à tort à nous croire amoureux, l'anti-lucidité: plus on s'aime, moins on se comprend... une mine d'inspiration pour renouveler ses stratégies de séduction, accroître ses chances de trouver l'âme soeur, distinguer "la fausse monnaie" des amours sincères, préserver et stimuler l'amour dans son couple !
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