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Claves Del Desarrollo Económico

by Andres Sanchez Picon, Domingo Cuellar Villar, Donato Gomez Diaz, Juan Manuel Mates Barco, Leonardo Caruana De Las Cagigas, Luis Garrido Gonzalez, Maria Vazquez-Fariñas, Mariano Castro-Valdivia e Mª Luz De Prado Herrera

27,49€ + 10% CARD

 El mundo ha experimentado un fuerte desarrollo económico que tiene sus claves en este libro. La sociedad, sus instituciones y sus sectores productivos se basan en factores esenciales que son en primer lugar las personas, lo que en economía denominamos capital humano. En materia industrial, desde el siglo xix, la formación y la cualificación de las personas han mejorado de forma sustancial. Del mismo modo, el know how de los asalariados ha dado un salto de calidad espectacular. De sociedades donde muy pocos sabían leer y escribir, hemos pasado a un acceso pleno a la educación en los países desarrollados. Este ascenso social trajo consigo la aparición de un nuevo grupo social, la clase media, que impera en la actualidad en las sociedades modernas. Por otro lado, las grandes innovaciones tecnológicas han hecho posible que la producción se optimice. A su vez, la globalización (pese a que en parte ha provocado dos guerras mundiales) permite que el conocimiento, los bienes, los servicios y el capital estén disponibles en todo el mundo. Sin embargo, no todo ha sido positivo: el aumento del bienestar social en los países más avanzados tuvo aspectos negativos en el mundo laboral, tanto en el siglo xix como en el xx, y la desigualdad se ha incrementado, pese a los esfuerzos de los gobiernos para reducirla. Al mismo tiempo, la colonización y la posterior descolonización han lastrado el desarrollo económico de algunas naciones, aunque también surgieran grandes paradojas como los casos de Estados Unidos, China y Corea, que fueron en su día colonias y hoy son líderes tecnológicos y económicos. En este manual se recogen todos esos cambios que han sido las claves del desarrollo económico y social en Europa Occidental y el Nuevo Mundo desde los inicios de la Revolución Industrial en Inglaterra. Asimismo, se estudia el lejano oriente, con Japón como país relevante. Por último, se analiza uno de los elementos anejos al desarrollo: las crisis económicas más recientes (cont.)
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Investigación Social Cualitativa Aplicada A La Publicidad Y La Educación - Técnicas, Procesos Y Normas Éticas

by María Teresa Pellicer Jordá

22,48€ + 10% CARD

 Introducción. La investigación cualitativa. Las entrevistas en profundidad e historias de vida. Dinámicas de grupo y observación. Técnicas documentales. Las técnicas cualitativas en el contexto digital/online y otras técnicas de investigación cualitativa. Una visión ética de las técnicas de investigación cualitativa. Técnicas de investigación social y publicidad. Cómo aplicar las técnicas de investigación social al campo de la publicidad. Usos y aplicaciones de las técnicas cualitativas en el ámbito publicitario. Cómo aplicar las técnicas de investigación cualitativa a la educación. Cómo aplicar las técnicas de investigación cualitativa en Educación Primaria. Cómo aplicar las técnicas de investigación cualitativa en Educación Secundaria. Cómo aplicar las técnicas de investigación cualitativa en Educación Universitaria. Glosario.
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Historia Económica Del Turismo En España (1820-2020) - De Los Viajeros Románticos Al Pasaporte Covid

by Carmelo Pellejero Martinez e José Joaquín García Gómez

29,49€ + 10% CARD

 Prólogo. Los orígenes del turismo moderno. El auge experimentado en el primer tercio del siglo XX. Una coyuntura adversa para los viajes de placer (1930-1939). Posguerras y turismo (1939-1959). El turismo, un fenómeno de masas (1960-1973). Entre la crisis del petróleo y el adiós a la peseta (1973-2002). De la entrada en el euro a la crisis de la COVID-19 (2002-2020): una aproximación.
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Administración Y Dirección De Empresas Para El Marketing E Investigación De Mercados

by Carolina Ramirez Garcia, Juan Garcia Alvarez De Perea e Julio Garcia Del Junco

21,99€ + 10% CARD

 La tarea de administrar y dirigir en marketing comporta enfocar la empresa con una visión innovadora, pero con los recursos de gestión imprescindibles de la administración y dirección de las organizaciones. Este manual convierte las funciones y teorías de la administración y dirección de empresas en utilidades modernas para profesionales del marketing. Los conceptos son tratados de forma clara, amena y práctica para permitir a los responsables de marketing gestionar su papel en el mundo empresarial, considerando las características propias de la función del marketing en los procesos de planificación, organización, coordinación y control, junto con la toma de decisiones, la responsabilidad social corporativa y la ética en los negocios. Y, en estos momentos, cobra especial relieve el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación con la administración basada en la evidencia. El libro da orientaciones concretas y métodos específicos para sacar el máximo partido a la tarea de administrar y dirigir en la práctica del marketing y la investigación de mercados. Asimismo, articula la teoría de la administración y dirección en los postulados más modernos del marketing como pueden ser: marketing online, marketing digital, neuromarketing, inbound marketing, etc. En cada capítulo de la obra se han incluido casos prácticos, lecturas y test de autoconocimiento, para permitir al lector concretar los temas analizados tanto en un plano personal como en la función comercial.
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Adecuación Ética: Un Desafío Empresarial - Proceso De Adecuación Ética Y Su Metodología

by Cecilia Martinez Arellano e Sandra Unigarro Gutiérrez

23,49€ + 10% CARD

 Esta obra se adentra en las dinámicas que permiten a la empresa volver a los fundamentos éticos de la gestión. La sociedad exige esta incorporación de la ética, pero la empresa encuentra dificultades para responder debido a las serias limitaciones que presentan los enfoques de responsabilidad social más habituales. Para superar estos límites, la propuesta es considerar a la empresa como un sujeto moral que se integra como miembro de la sociedad en la que opera porque es capaz de respetar los marcos normativos de ciudadanía. Esta comprensión de la empresa como una ciudadana es el punto de partida y el horizonte de perfeccionamiento de su cultura y su gestión. La investigación y la experiencia del Centro de Ética Aplicada de la Universidad de Deusto con distintas organizaciones que han afrontado este tipo de procesos permite desarrollar en este libro los fundamentos teóricos y el marco metodológico para la adecuación ética. Adecuación ética: un desafío empresarial presenta los fundamentos de un proceso que permite a la empresa incorporar la ética y la responsabilidad social en sus dinámicas cultural, estratégica y operativa. La propuesta para la adecuación ética que presenta este libro aporta orientaciones y criterios para reflexionar permanentemente sobre el propósito y el proyecto, así como sobre lo adecuado, justo o legítimo de los comportamientos individuales y organizacionales. Asimismo, las autoras reflexionan sobre las herramientas de gestión en las que las organizaciones pueden apoyarse para afrontar con éxito el proceso.
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Fundamentos De Ética Empresarial

by Galo Bilbao Alberdi, Jonatan Caro Rey e Pedro Manuel Sasia Santos

19,49€ + 10% CARD

 Esta obra es fruto de trayectorias de investigación y experiencias diferentes y compartidas en el marco del Centro de Ética Aplicada de la Universidad de Deusto, desarrolladas en la convicción de servir de brújula para un viaje en el que se reconoce a la empresa no tanto como un proyecto material en torno al cual se desenvuelve la vida de la ciudadanía, sino como un sujeto moral que influye en (y es influido por) la vida ciudadana. Esta forma de comprender nuestra empresa y su ética exigen un acercamiento distinto al acostumbrado a la hora de hablar de la responsabilidad empresarial y justificar su fundamentación ética. Desde tal exigencia, la propuesta que presenta este libro obtiene sus recursos reflexivos tanto de las corrientes clásicas de la filosofía moral occidental, como de las principales tradiciones ético-políticas que han definido lo que hoy entendemos por ciudadanía. En diálogo con los principales conceptos de la ética occidental y las principales concepciones antropológicas, económicas y políticas de tales modelos cívicos, en la obra se analizan los excesos y defectos éticos que padecen las concepciones unilaterales de la praxis empresarial, orientando la reflexión hacia las virtudes que desde los universos liberal, social, comunitario y del cuidado ayudarían a dibujar una empresa ciudadana diferente, más capacitada para responder a los actuales retos éticos que se le plantean desde el espacio cívico que habita. Los autores de Fundamentos de ética empresarial afrontan cuestiones clave como la sostenibilidad o la digitalización, acomodándolos en un enmarque conceptual ambicioso, que plantea en toda su extensión y profundidad una nueva ética para la empresa ciudadana.
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Métodos Mixtos De Investigación - Integrando Métodos Cuantitativos Y Cualitativos

by Elsa Lucía Escalante Barrios, José Francisco Molina Azorín e Sergi Fàbregues Feijóo

~~20,99€~~ 18,89€ 10% OFF

 Los métodos mixtos se basan en la integración de métodos cuantitativos y cualitativos en un mismo trabajo de investigación. Con el empleo de esta metodología se recogen y analizan datos, se integran los resultados y se establecen conclusiones e inferencias utilizando conjuntamente esas dos aproximaciones metodológicas. Mediante el diseño y aplicación de los métodos mixtos se pueden conseguir sinergias y una mejor comprensión de los fenómenos estudiados. El objetivo de este libro es analizar los fundamentos y aspectos básicos de esta metodología que puede ser aplicada en un gran número de disciplinas en el ámbito de las ciencias sociales, las ciencias del comportamiento, las ciencias de la salud y otras áreas. A través de la explicación de las principales ideas de los métodos mixtos y de su aplicación por medio de un gran número de ejemplos de investigaciones que los han utilizado, la principal utilidad de este manual es que proporciona una guía y conocimiento práctico para que estudiantes e investigadores puedan diseñar, planificar y realizar sus trabajos de investigación con esta metodología. Con relación al contenido, la obra analiza el desarrollo histórico y los retos principales de los métodos mixtos. También se describen los fundamentos filosóficos y paradigmas asociados a esta metodología. En la parte más aplicada, se estudian dos aspectos principales: cuáles son los propósitos primordiales o razones que justifican llevar a cabo estudios mixtos y cuáles son los diseños mixtos básicos y avanzados más importantes. Además, se hace énfasis en la integración como característica distintiva de esta metodología, en los denominados joint displays y en la calidad de las investigaciones mixtas. Para terminar, se señalan algunas controversias y recomendaciones futuras.
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Términos Financieros Y Contables - Inglés-Español/Español-Inglés

by Javier De León Ledesma, Jose Andres Dorta Velazquez e Ramón Alfonso Ramos Arriagada

13,99€ + 10% CARD

 Términos financieros y contables (Inglés-Español, Español-Inglés) realiza una importante contribución para que los usuarios de la información financiera y contable encuentren la respuesta ante términos especializados derivados de estos ámbitos, y cuyo significado en inglés puede resultarles ajeno, o para expresar en idioma inglés terminología de esta naturaleza escrita en español. Sin duda, una herramienta para manejarse adecuadamente en lengua inglesa que facilita el trabajo profesional, permite efectuar labores de traducción y contribuye a enriquecer el vocabulario profesional. En el libro se pueden consultar unos tres mil términos vinculados con las áreas financiera, contable, fiscal, comercial y económica y de uso común en las lenguas española e inglesa. Incluye terminología actualizada que incorporan, al entorno económico-financiero-contable, las International Financial Reporting Standards (IFRS), Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF). Estas normas contables son adoptadas por el International Accounting Standards Board, Comité de Normas Internacionales de Contabilidad (IASB).
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Neurociencia Del Consumidor

by Luis Alberto Casado Aranda

20,49€ + 10% CARD

 La investigación del comportamiento del consumidor se ha apoyado tradicionalmente en las llamadas medidas de autoinforme (encuestas, entrevistas en profundidad, etc.) para predecir, evaluar y establecer conclusiones sobre el comportamiento del consumidor. Si bien son técnicas relativamente económicas y rápidas, se basan en la razón del entrevistado y obvian que el 95 % de las decisiones del consumidor son emocionales y se toman de forma automática. Estas deficiencias han dado paso a la neurociencia del consumidor, disciplina del marketing de enorme potencial que utiliza técnicas precisas y objetivas procedentes de la neurociencia y de la psicología para medir las reacciones del consumidor milimétricas, automáticas y emocionales ante los estímulos del marketing. A pesar del enorme crecimiento de investigadores, profesionales y educadores de la neurociencia del consumidor, no existe un manual de referencia que defina el potencial de esta nueva disciplina, revele el papel de la emoción en la comprensión del comportamiento del consumidor y explique el proceso de análisis de datos procedentes de las técnicas de la neurociencia del consumidor. Precisamente este manual se ha escrito con el objetivo de responder a dichas necesidades. El libro parte del potencial de la neurociencia y la psicología en la comprensión del comportamiento del consumidor y su proceso de compra. Se centra, a continuación, en la importancia de la emoción y su medición en la toma de las decisiones del consumidor. Posteriormente, se esbozan las técnicas de mayor relevancia y utilidad para la investigación en neurociencia del consumidor (conductancia, tasa cardíaca, electromiografía, eye-tracking, electroencefalografía y resonancia magnética funcional), haciendo hincapié en el análisis y tratamiento de datos e interpretación de resultados desde la perspectiva del gestor e investigador de marketing. Posteriormente, se profundiza en la aplicabilidad de dichas técnicas al campo del marketing (cont.)
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Cultura Y Valores En La Empresa. Una Revisión Desde La Ética

by Francisco Javier Martínez Contreras, Galo Bilbao Alberdi e Jonatan Caro Rey

~~17,99€~~ 16,19€ 10% OFF

 De forma similar a lo que está implícito en las sociedades de todo el mundo y sus culturas particulares, las organizaciones han intentado definir sus propias culturas internas. La cultura de una organización expresa a los empleados "cómo deben hacerse aquí las cosas" y "cómo debe actuar nuestra empresa" como parte de un contexto social determinado. Por otra parte, las culturas éticas de las organizaciones no son sistemas estáticos cerrados. Son sistemas abiertos que cambian y se adaptan. Para que una cultura ética cambie y se adapte a una ética social en evolución, se espera que las organizaciones refuercen el autocontrol y se sometan a una evaluación interna y externa. Más allá de las suposiciones inevitablemente arraigadas de los ejecutivos, se trata de evaluar si las acciones empresariales y los procesos de toma de decisiones son internamente tan responsables y receptivos como los ejecutivos los perciben.El conocimiento que aporta esta obra, aunque el estudio de la cultura organizativa ética es un campo limitado, se desprende de la investigación académica en esta área dando a conocer las mejores herramientas para medir, evaluar, valorar y promover la cultura ética en las organizaciones.
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Introducción A La Investigación De Marketing

by Maria De Las Mercedes Galan Ladero e María Soledad Janita Muñoz

~~29,99€~~ 26,99€ 10% OFF

 La toma de decisiones en marketing suele realizarse en un contexto de incertidumbre, en entornos complejos, competitivos, cambiantes y cada vez más multiculturales, en los que, generalmente, nunca pueden llegar a controlarse por completo todas las variables que pueden influir o afectar a dicha toma de decisiones. Es por ello por lo que la disponibilidad de información relevante y útil resulta fundamental para cualquier organización, sea o no lucrativa, pública o privada, nacional o internacional. Asimismo, la información puede ser una fuente de ventaja competitiva muy importante. Las decisiones empresariales basadas exclusivamente en la intuición o en el criterio personal de algún empresario han tenido éxito en algunas ocasiones, si bien el riesgo es muy elevado, tienen un carácter muy subjetivo y el futuro de la organización puede verse comprometido. Gracias a la investigación de marketing, este riesgo se puede reducir y la toma de decisiones puede realizarse con más objetividad y con unas mayores garantías de éxito. Y, aunque nunca se podrá avalar el triunfo, sí que se incrementarán las posibilidades de que las decisiones tomadas puedan ajustarse mejor a la situación real de la organización. Este libro es un manual básico y práctico para introducir a los lectores en la investigación de marketing. Va dirigido, principalmente, a alumnos de titulaciones relacionadas con la administración y dirección de empresas, aunque también a aquellos de otras titulaciones de grado y posgrado que necesiten una visión introductoria, pero integral, de esta disciplina. Asimismo, resultará de interés a aquellos profesionales que quieran conocer los fundamentos básicos de la investigación de marketing para aplicarlos en su trabajo diario.
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Planificación De Escenarios En La Empresa: Una Mirada Ética

by Eneko Astigarraga, Ibon Zugasti e Rodrigo W. Dal Borgo

~~16,00€~~ 14,40€ 10% OFF

 Un entorno contextual incierto y turbulento influye en la estructura de la cultura ética de las empresas, ya que las perturbaciones externas que rebasan la gobernanza y el control de las empresas son catalizadores que pueden facilitar reacciones a la racionalidad ética de una organización y, por ende, a su dinámica y posicionamiento estratégico. La planificación de escenarios se ha aplicado de forma recurrente y se ha considerado útil para hacer frente a las incertidumbres externas y anticipar el impacto del cambio como un fenómeno socioecológico y no restringido únicamente a partes aisladas de un sistema.En este sentido, la planificación de escenarios puede guiar a las organizaciones para replantear la cultura ética mediante la exploración de escenarios futuros alternativos y plausibles, y mediante el mapeo de las relaciones e interdependencias que constituyen un sistema ético.Para abordar esta afirmación, en esta obra se llevan a cabo tres fases de indagación. La primera, ¿Cómo puede la planificación de escenarios ayudar a evaluar la cultura ética de organizaciones?, la segunda indagación, ¿cómo podría utilizarse la planificación de escenarios como herramienta complementaria para diagnosticar las macro disrupciones que pueden afectar a la cultura ética de una organización? y la tercera indagación, ¿Cómo las organizaciones pueden visualizar el cambio sistémico y la adaptación de la cultura ética?
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Impacto De Las Empresas En La Comunidad - Barómetro Social De Tu Empresa

by Monica Pintanel Bassets

12,49€ + 10% CARD

 Este libro expone las acciones sociales de una cincuentena de empresas que ya están impactando en la comunidad. Se estudian los enfoques de las corporaciones para potenciar las áreas de marketing social y conocer cómo renuevan sus actuaciones para influir positivamente en la colectividad. Por otro lado, se dan argumentos para transformar las compañías más tradicionales en otras más colaborativas y se expone cómo el óptimo trato a los empleados favorece que estos se impliquen con mayor motivación en su entidad. De este modo, unos trabajadores más motivados también se involucrarán más en la repercusión del negocio en la sociedad y se convertirán en comunicadores más positivos de la marca. También se analizan «los nuevos clientes», que son los que se mueven en las redes y valoran mucho las prácticas corporativas y el bienestar colectivo, porque el vínculo entre compañía, clientes y sociedad es la clave de los modelos de acciones comunitarias. Para finalizar, en el último capítulo se invita a la empresa a autoevaluarse y a analizar la proyección social, tanto interna como externa, y ver cuáles de sus secciones pueden mejorar en la implementación del marketing social. En conclusión, a través de este manual la autora pretende ayudar a construir actuaciones globales que aporten beneficios comunitarios con ideas originales y sencillas.
Sostenibilidad Organizacional

by Alberto Prado Román, Iria Paz Gil e Miguel Prado Román

~~18,99€~~ 17,09€ 10% OFF

 Este libro trata de un tema que ha ido adquiriendo recientemente una considerable importancia en el estudio de la dirección y organización de empresas y otras entidades, como es el desarrollo sostenible de las organizaciones empresariales. La sostenibilidad va más allá de la responsabilidad social de la empresa (RSE). Como indican los autores, la RSE tiene un ámbito de aplicación limitado a la empresa, mientras que el ámbito de aplicación del desarrollo sostenible es global, afectando a empresas, gobiernos y otras organizaciones. El desarrollo sostenible afecta al diseño estratégico de la empresa en tres niveles: económico, social y ambiental. La obra se estructura en seis capítulos. El primero es una introducción al concepto de sostenibilidad: analiza su evolución y resalta la importancia que ha adquirido el desarrollo sostenible, estableciendo su ámbito de aplicación y sus objetivos. El capítulo segundo pone de relieve como la aplicación del desarrollo sostenible ha dado lugar a un cuarto sector: las"organizaciones con propósito", que persiguen tanto el beneficio público (igual que las organizaciones del sector público y sin fines de lucro) como las ganancias o el beneficio económico (de modo similar a las empresas del sector privado). Los capítulos restantes se dedican al análisis del impacto del desarrollo sostenible en las distintas áreas empresariales: producción (capítulo 3), marketing (capítulo 4), dirección de personas (capítulo 5) y finanzas (capítulo 6). Se incluye al final de la obra una extensa bibliografía de consulta.El contenido del libro está expuesto de forma sistemática y con un enfoque eminentemente práctico. Dentro de cada capítulo hay numerosas ilustraciones y esquemas que facilitan la comprensión de los conceptos expuestos. También se exponen ejemplos, en algunos casos muy detallados, de empresas que han aplicado planes de desarrollo sostenibles y de utilización eficiente de los recursos.
La Deliberación Ética En La Empresa

by Francisco Javier Martínez Contreras, Galo Bilbao Alberdi e Pedro Manuel Sasia Santos

19,49€ + 10% CARD

 La vida de la empresa se va desarrollando a través de procesos de toma de decisión en los que la argumentación de carácter económico tiene una presencia prevalente, cuando no exclusiva. Sin embargo, para poder construir procesos de deliberación que atiendan adecuadamente a la responsabilidad ciudadana que la empresa debe asumir en estos tiempos, el pensamiento estrictamente económico resulta limitado, basado en estrategias argumentativas que, o bien niegan la moral apelando al mecanicismo del mercado (donde desaparecen los sujetos morales), o bien reivindican el valor moral superior de la libertad y de la propiedad privada.En esta obra se profundiza en la deliberación ética de la empresa recurriendo a las herramientas propias que la ética ofrece, abriendo de esta manera el terreno del análisis crítico, la reflexión valorativa y la decisión práctica a otros horizontes más allá de los estrictamente económicos. Y lo hace no solamente con el objetivo de ofrecer pistas para una correcta deliberación, sino haciendo de esta, además, una herramienta valiosa para elevar los estándares éticos de la organización.No podemos ignorar que la tarea de deliberar éticamente constituye uno de los grandes retos de nuestro tiempo y afrontarlo tiene sentido si hay un compromiso previo con la veracidad tanto de la información que se maneja como con la decisión que se deriva de ese proceso. Cuando la verdad está devaluada y casi solo se la considera en términos de imagen y reputación, parece urgente refrescar su vínculo con el entramado de relaciones que se tejen en y entre las sociedades y las empresas.
Ética E Impacto De La Empresa - La Perspectiva Ética En Las Evaluaciones De Impacto Empresarial

by Galo Bilbao Alberdi e Iñigo Puertas Paz

11,99€ + 10% CARD

 En esta monografía se aborda la evaluación del impacto desde la perspectiva ética, para incluir una propuesta de evaluación en la que esta perspectiva esté presente a lo largo de todo el proceso de identificación, medición, valoración y gestión del impacto.Los autores hacen una primera aproximación al ámbito de la evaluación del impacto que permitirá que el lector conozca de cerca la importancia de la evaluación del impacto para las empresas, la práctica de la evaluación y los retos que se presentan en este campo. Hibridando las principales corrientes éticas aplicadas al ámbito de la empresa (éticas principialistas, éticas dialógicas, utilitarismo y aretología), los autores realizan un análisis transversal del proceso de la evaluación del impacto, estableciendo una reflexión clave para que la perspectiva ética permee en cada fase, desde los desencadenantes hasta el momento de proponer acciones asociadas a la gestión del impacto.La obra incluye un estudio de caso en el que se desarrolla una evaluación del impacto en los términos propuestos en la reflexión ética previamente establecida y un recurso metodológico, una plantilla para la evaluación de impacto, que las empresas puedan emplear para analizar sus impactos, incorporando la reflexión ética como un elemento transversal al proceso de la evaluación.
Innovación Aplicada En El Sector Turístico

by Ana Belen Bastidas Manzano e Luis Alberto Casado Aranda

18,49€ + 10% CARD

 El sector turístico tiene un enorme peso en las economías locales y nacionales. Sin duda, el interés por viajar es cada día mayor. Esto, unido al cambio constante en la tecnología y en las prioridades de los turistas, hace que los profesionales del turismo tengan que estar en un continuo proceso de actualización.Así, los profesionales del sector tienen como tareas fundamentales conocer las redes sociales y su potencial en la venta de servicios turísticos, estudiar la analítica web, el posicionamiento y las mejoras en las webs turísticas, analizar la ingente cantidad de datos de la que disponemos en pleno siglo XXI a través del internet de las cosas, utilizar el geomarketing para conseguir posicionamiento y visibilidad, apostar por el mobile marketing como un referente en la estrategia de marketing (del teléfono móvil al resto de canales) e investigar sobre la realidad virtual, la aumentada y las posibilidades que ofrece el nuevo mundo del metaverso en la mente del consumidor y aprender sobre los chatbots y la inteligencia artificial. Asimismo, han de observar la reputación turística y la necesidad de su cuidado, estableciendo mecanismos de escucha activa y examinar los destinos turísticos inteligentes como la base de los nuevos destinos que quieran ser competitivos. Por último, tienen que ser conscientes de la necesidad de inquirir cómo funciona realmente el cerebro del consumidor-turista y cómo de esta manera poder satisfacer sus pensamientos inconscientes. Este manual ofrece una visión completa de estas y otras cuestiones relacionadas con las tecnologías aplicadas al turismo, cuyo conocimiento será fundamental para conseguir mejorar la experiencia turística y, a su vez, aumentar la competitividad en las empresas y destinos turísticos.
Marketing Y Comunicación Crosscultural

by Juan Miguel Alcántara Pilar

28,49€ + 10% CARD

 Llegar a entender lo que representa el concepto de cultura, su importancia en la comunicación y el marketing, las principales propuestas y dimensiones culturales que se han desarrollado a lo largo de los años, así como el papel del idioma como transportador de los valores culturales, resulta de gran utilidad para estudiantes, profesores y profesionales del mundo del marketing y los negocios. Es una obra con una clara orientación docente que busca adentrar al lector en el entendimiento de la cultura y sus aplicaciones al ámbito del marketing desde una perspectiva práctica, al incluir continuos ejemplos y casos prácticos, ideas para recordar y cuestiones para pensar y debatir que ayudarán al estudiantado a comprender de una manera lógica y fácil los contenidos, y al profesorado a impartirlos desde la rigurosidad y la práctica.
Técnicas Cualitativas Para Investigación En Marketing Y Psicología

by Rafael Rabadán Anta

21,99€ + 10% CARD

 Las técnicas cualitativas de investigación son un conjunto de herramientas útiles y relevantes en campos muy diversos de las Ciencias Sociales y Económicas y de las Ciencias de la Salud. Así, en la psicología clínica o en los recursos humanos la entrevista es muy importante en el diagnóstico y en la toma de decisiones. Este mismo rango de importancia puede extenderse, además de al Marketing, a los estudios de opinión pública y de tendencias electorales, esenciales en las Ciencias Políticas y en la Sociología. En esta obra la exposición de las técnicas cualitativas de investigación se cimenta en datos empíricos y se ilustran con ejemplos prácticos. El manual está dirigido al alumnado de grados universitarios -en especial del grado en Marketing y del grado en Psicología-, de másteres y posgrados diversos -sobre todo en España y América-, escuelas de negocios, cátedras de emprendedores, escuelas de práctica psicológica y profesionales de la investigación psicológica y de la investigación de mercados. El carácter práctico y aplicado de la obra, con múltiples esquemas y ejemplos -a partir de la experiencia docente y profesional que el autor ha desarrollado en los últimos veinte años-, permitirá a cualquier persona con interés en estos ámbitos un máximo aprovechamiento de los contenidos.
De La Start-Up A La Empresa

by Ignacio Castro Abancens

19,49€ + 10% CARD

 Este manual de creación de empresas tiene por objetivo proporcionar una visión completa del proceso emprendedor que va desde la identificación de una necesidad en el mercado, pasando por la creación de una start-up, concebida ésta como un experimento que permite validar un modelo de negocio escalable y repetible, para finalizar con la creación y el crecimiento de una empresa. El libro se organiza en cuatro partes claramente diferenciadas. En la parte primera, introductoria, se contextualiza el fenómeno del emprendimiento en España y se conceptualiza la figura del emprendedor y la idea de negocio, destacando la importancia de la innovación y la creatividad como motor de dicho proceso. La parte segunda se centra en la generación y la validación de los modelos de negocio. Así, una vez identificada una oportunidad en el entorno, los emprendedores deben ser capaces de generar el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. En la parte tercera se define qué es un plan de empresa y cuáles son sus principales utilidades para, a continuación, ir profundizando en cada una de sus partes poniendo especial interés en los planes estratégico, de marketing y económico-financiero. La cuarta y última parte del libro se centra en la gestión del crecimiento de las empresas, poniendo el foco de atención en su expansión internacional a través del emprendimiento internacional, para finalizar con fenómenos de especial interés y relevancia en el mundo del emprendimiento como son el emprendimiento social y el intraemprendimiento. Con todo este contenido, se trata de proporcionar un material que facilite la adquisición y aceleración de las capacidades emprendedoras en los alumnos universitarios y en todas aquellas personas que deseen poner en marcha una start-up.
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Marketing Práctico Para Pequeños Negocios - Una Guía Para Todos

by José Juan Beristain Oñederra e Lucía Mediano Serrano

16,49€ + 10% CARD

 En un mercado tan competitivo como el actual, es fundamental para los pequeños empresarios tener una formación práctica en materia empresarial que les asegure su permanencia en el mercado de forma rentable. Sin duda, una buena gestión de marketing puede contribuir al logro de estos objetivos. En esta obra se contempla la adecuación de esta materia a las peculiaridades y necesidades de los pequeños empresarios, que quizá tengan una formación inicial distinta a lo que conlleva gestionar una empresa y por ello pueden no tener un conocimiento claro de qué es el marketing y qué utilidad les puede reportar en la gestión diaria de sus negocios. En este libro conseguirán de forma clara, sencilla y práctica emplear técnicas modernas de gestión comercial, rentabilizar sus negocios y satisfacer las necesidades de sus clientes.
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Dirección De Ventas - Una Visión Integral

by Diego Monferrer Tirado, Javier Sánchez García, Juan Carlos Fandos Roig, Lluis José Callarisa Fiol, Marta Estrada Guillen, Miguel Angel Moliner Tena e Sandra Tena Monferrer

28,49€ + 10% CARD

 Dirección de ventas. Una visión integral, desglosa las funciones del vendedor moderno bajo la óptica del marketing relacional. Para ello, de manera adicional a la figura del comercial, este manual describe también el papel y las funciones del director de ventas, figura clave en la planificación, ejecución, control y evaluación de los planes comerciales de las empresas. En concreto, el manual se estructura en tres grandes partes temáticas para un total de trece capítulos. En la parte primera se analizan las ventas en el entorno actual. Seguidamente, la parte segunda se centra en las técnicas de venta, desarrollando las funciones y tareas del vendedor desde la óptica del marketing relacional, y definiendo su metodología de trabajo. Finalmente, la parte tercera está dedicada a la dirección de ventas y en ella se describen las funciones directivas del responsable de ventas de una empresa o de una zona comercial. Cada capítulo cuenta con contenidos especializados, desarrollados con profesionalidad y rigor en torno a una temática específica incorporando las tendencias más relevantes en el ámbito de estudio. Al final de cada capítulo se incluye un contenido adicional de carácter práctico que persigue incitar al debate y a la reflexión acerca de los conceptos y teorías expuestos. Con todo ello Dirección de ventas. Una visión integral constituye un manual de referencia tanto para estudiantes como para profesionales en busca de la reflexión y la sistematización de las diferentes tareas asociadas a la función de ventas.
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Mejorando La Producción Con Lean Thinking

by Javier Santos, José Manuel Torres e Richard A. Wysk

22,99€ + 10% CARD

 Nadie duda de que el triunfo de los gestores e ingenieros trabajando en el área de producción se basa, en parte, en el entendimiento y aplicación de las técnicas lean manufacturing. El pensamiento lean (lean thinking) se basa en la búsqueda y eliminación sistemática del despilfarro en cualquier tipo de empresa. La filosofía lean manufacturing (traducida como producción ajustada) se define como un conjunto de herramientas de mejora, basadas en la participación de todo el personal de la empresa, que favorece la asimilación del pensamiento lean. Esta obra recoge metodologías y herramientas destinadas a mejorar el flujo de materiales, la eficiencia de un equipo industrial y el entorno de trabajo. En cada capítulo se presenta la herramienta de mejora, la forma de implantarla, el efecto que tiene en la empresa y un conjunto de problemas numéricos que ayudan a asimilar los conceptos presentados, lo que permite asimilar las técnicas de forma amena y práctica. En esta segunda edición se ha tratado de mejorar y aclarar algunos conceptos, como la diferencia entre takt time y tiempo de ciclo, y se ha complementado el contenido teórico con nuevas propuestas, como el equilibrado en U con tareas automáticas o el análisis económico de las propuestas de mejora de métodos. Además, se han incluido nuevos problemas (casi cuarenta nuevas propuestas) y se ha reformado el apartado de soluciones, ofreciendo información más detallada e incluso el layout y los diagramas de Gantt de los problemas de equilibrado de líneas. Mejorando la producción con lean thinking es la traducción al castellano, llevada a cabo por los propios autores, del libro Improving Production with Lean Thinking, publicado en Estados Unidos y traducido por profesores de universidad y consultores de empresa a otros idiomas como el tailandés y el portugués.
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Logística Sanitaria

by Ander Errasti, Claudia Chackelson, Miguel Mediavilla e Xabier Zubizarreta

28,49€ + 10% CARD

 En este libro se aborda la logística desde un enfoque multidisciplinar, permitiendo comprenderla desde las distintas áreas funcionales. Una característica a destacar es la visión que expone sobre la logística dentro de su necesaria integración en el proceso de atención a la salud de los ciudadanos. La logística en los hospitales es un proceso fundamental en el ahorro de costes en la empresa ùclave para ser competitivosù y en esta obra se muestra cómo es posible mejorar los procesos de los hospitales, racionalizando los costes y aumentando el rendimiento mediante una adaptación al sector sanitario de las mejores prácticas del campo de la logística y la gestión de las operaciones. Sin duda constituye una gran herramienta para los proyectistas que se enfrentan a una gran reforma de áreas del hospital, incluso a la construcción de un nuevo centro sanitario para poder tener en cuenta un correcto dimensionamiento de almacenes y circulaciones.
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