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The Relationship Revolution
Closing The Customer Promise Gap
language: english
Publisher:
JOHN WILEY & SONS INC, February of 2010 ‧
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SYNOPSIS
How building relationships is the answer to economic recovery Customers are obviously at the core of any business. However, most customers' trust in business is at an historic low, and many customers feel let down by businesses they formerly trusted.
DETAILS
| Property | Description |
|---|---|
| ISBN: | 9780470687932 |
| Publisher: | JOHN WILEY & SONS INC |
| Release Date: | February of 2010 |
| Language: | English |
| Cover: | Hardcover |
| Pages: | 176 |
| Format: | Book |
| Collection: | Vanguard |
| Categories: |
Books in English
>
Management
>
Management and Organization
Books in English > Others |
| EAN: | 9780470687932 |
ABOUT THE AUTHOR
Larry Hochman
Larry Hochman é um dos mais populares oradores programáticos no mundo e um vencedor do prémio European Business Speaker of the Year. É um especialista em relacionamento com os clientes, liderança e gestão de talentos, globalmente reconhecido.
Antes de iniciar a sua carreira como orador há 12 anos, Larry ocupou uma série de posições na British Airways e na empresa de gestão de clientes frequentes Airmiles, tanto em Nova Iorque como em Londres. Também foi um pioneiro na área do mentor corporativo na Europa e tem sido mentor de muitosChief Executives em todo o mundo.
Nascido nos Estados Unidos, Larry vive actualmente entre Londres e Veneza.
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