Liderando pelo Conflito

Diferenças étnicas, religiosas, políticas e pessoais separam as pessoas; juntá-las é tarefa de líderes perspicazes. Especialista em mediação, Mark Gerzon afirma que os líderes não têm conseguido vencer esse desafio. As organizações não conseguem superar conflitos, pois suas lideranças são inflexíveis e convencionais, e falta o que o autor chama de mediadores - pessoas capazes de transformar conflitos em oportunidades. com exemplos envolventes - reunidos após décadas de trabalho lidando com todos os tipos de conflitos organizacionais, políticos e globais - esse livro apresenta aos líderes as ferramentas essenciais para cruzar as fronteiras das diferenças e ajudar a criar empresas, comunidades e países mais saudáveis.