Empresas de Serviços e a Estratégia de Vendas

Vender serviços não é o mesmo que vender produtos industriais e requer uma sensibilidade comercial especial, sobretudo pelas contínuas mudanças a que estas áreas estão submetidas. Este livro, prático e acessível, permite ao leitor preparar-se para os desafios desta época tão exigente. Prestar um bom serviço ao cliente significa poder vender bem e fazer crescer a empresa.