Crm: Las 5 Pirámides Del Marketing Relacional

Cosimo Chiesa de Negri é doutorado em Economia e Marketing pela universidade Luigi Bocconi de Milão. Tem uma extensa experiência profissional na área de gestão e consultadoria, tendo ocupado cargos de direcção em empresas como a Arthur Andersen, a Starluz e o grupo Martini & Rossi. É fundador e presidente do Barna Consulting Group, uma empresa de consultadoria especializada em distribuição comercial, direcção de vendas, marketing relacional e coaching. É professor de Direcção Comercial e Marketing no IESE Business School, em Espanha, e na AESE - Escola de Direcção e Negócios, em Portugal. É autor de vários livros sobre fidelização de clientes no sector das vendas.